Номер телефона страховой компании по полису омс
Advokat-rso.ru

Юридический портал

Номер телефона страховой компании по полису омс

Телефон горячей линии ОМС, как написать обращение

В этой статье выясним, для чего предназначена горячая линия ОМС, в каком случае сотрудники службы поддержки смогут помочь и проконсультировать граждан? Есть ли альтернативные способы связаться с контакт центром, какие номера техподдержки, как проверить действие полиса, можно ли сменить страховую?

О фонде ОМС

ОМС — обязательное медицинское страхование по государственной программе или через частные фонды. Как работает программа, куда обращаться с проблемами, желанием оформить полис, узнаем ниже.

Как написать обращение в фонд ОМС?

Обратите внимание на порядок заполнения данных, указывайте достоверные сведения, тему, контакты для обратной связи и детали вопроса. Пользователь сможет прикрепить фото или видео материал, для этого в форме есть отдельное «окошко».

Ознакомиться с услугами и справочной информацией можно там же на сайте, открыв подраздел «Вопрос и ответ» — http://ffoms.ru/for-citizens/faq .

Какой телефон горячей линии Московского городского Фонда ОМС?

Московский городской фонд ОМС, как и аналогичные в других регионах, доступен для населения по телефонной линии или онлайн.

Связаться можно в любое время, позвонив на телефон горячей линии — 8 800 707 05 61. В зону покрытия столичного call-центра входит, как Москва, так и Московская область.

Контакты в других населенных пунктах выясняйте на сайте — http://ffoms.ru/system-oms/phones .

Горячая линия Федерального фонда ОМС

В России помимо региональных контакт-центров, действует и единая горячая линия для обращений граждан.

Дозвониться можно на номер телефона — 8 800 222 15 15 с любых мобильных, городских устройств бесплатно.

Центральный федеральный округ

  • Брянская область
    8-800-222-11-77
  • Владимирская область
    8-800-200-11-09
    8-4922-40-47-13
  • Воронежская область
    8-800-775-95-39
  • г. Москва
    8-495-952-93-21
  • Ивановская область
    8 800-222-15-09
  • Калужская область
    8-800-450-11-81
  • Костромская область
    8-800-234-46-86
  • Курская область
    8-800-301-25-51
  • Липецкая область
    8-800-200-11-65
  • Московская область
    8-800-707-05-61
  • Орловская область
    8-800-200-77-45
  • Рязанская область
    8-800-775-07-79
  • Смоленская область
    8-800-707-18-86
  • Тамбовская область
    8-800-302-21-26
  • Тверская область
    8 800-100-88-62
  • Тульская область
    8-800-700-45-57
  • Ярославская область
    8-800-350-76-76

Северо-Западный федеральный округ

  • Архангельская область
    8-800-100-11-29
  • г. Санкт-Петербург
    8-812-703-73-01
    8-800-700-86-03
  • Калининградская область
    8-800-250-91-22
    8-4012-95-45-51
  • Ленинградская область
    8-800-700-97-71
  • Мурманская область
    8-800-301-13-32
  • Новгородская область
    8-800-302-15-15
  • Псковская область
    8-800-555-55-03
  • Республика Карелия
    8-800-250-81-42
  • Республика Коми
    8-800-707-98-25

Южный федеральный округ

  • Астраханская область
    8-8512-243-014
  • Волгоградская область
    8-800-100-12-25
  • г. Севастополь
    8-800-250-35-27
  • Краснодарский край
    8-800-200-60-50
  • Республика Адыгея
    8-800-350-33-23
    8-877-252-74-79
  • Республика Калмыкия
    8-800-302-62-20
  • Республика Крым
    8-800-301-41-53
  • Ростовская область
    8-800-100-98-78

Северо-Кавказский федеральный округ

  • Карачаево-Черкесская Республика
    8-800-333-94-09
  • Республика Дагестан
    8-800-222-29-05
  • Республика Ингушетия
    8-800-333-88-06
  • Республика Северная Осетия-Алания
    8-800-301-99-15
    8-8672-257761
  • Чеченская Республика
    8-800-555-94-49

Приволжский федеральный округ

  • Кировская область
    8-800-100-43-03
  • Нижегородская область
    8-800-333-71-93
  • Пензенская область
    8-800-100-80-44
  • Пермский край
    8-800-700-05-61
  • Республика Башкортостан
    8-347-272-58-64 – по вопросам страхования
    8-347-273-39-00 – по вопросам медицинской помощи
  • Республика Марий Эл
    8-800-707-83-81
  • Республика Мордовия
    8-800-30-20-835
  • Республика Татарстан
    8-800-200-51-51
  • Саратовская область
    8-800-222-27-20
  • Удмуртская Республика
    8-800-301-3337
    8-3412-63-46-75
  • Чувашская Республика
    8-800-770-09-55

Уральский федеральный округ

  • Курганская область
    8-800-100-21-87
  • Свердловская область
    8-343-362-90-25
  • Тюменская область
    8-800-30-200-40
  • Ханты-Мансийский АО
    8-800-100-86-02
  • Челябинская область
    8-800-300-10-03
  • Ямало-Ненецкий АО
    8-800-100-89-03

Сибирский федеральный округ

  • Алтайский край
    8-800-775-85-65
  • Забайкальский край
    8-800-100-52-26
    8-3022-21-27-13
  • Иркутская область
    8-800-100-50-90
    8-3952-33-26-22
  • Кемеровская область
    8-800-200-60-68
  • Красноярский край
    8-800-700-00-03
  • Новосибирская область
    8-800-222-15-15
  • Омская область
    8-800-200-11-95
  • Республика Алтай
    8-800-100-55-40
  • Республика Бурятия
    8-800-301-20-03
  • Республика Тыва
    8-800-301-33-17
    8-39422-21502

Дальневосточный федеральный округ

  • Амурская область
    8-800-100-56-60
  • Еврейская АО
    8-800-550-33-70
  • Камчатский край
    8-800-505-60-52
  • Приморский край
    8-800-100-12-88
  • Республика Саха (Якутия)
    8-800-100-14-03
  • Сахалинская область
    8-800-301-30-25
  • Хабаровский край
    8-800-100-08-77
  • Чукотский АО
    8-800-350-01-21
    8-42722-2-42-16

Байконур

  • Байконур
    8-33622-5-62-29

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы федеральных фондов ОМС можно посмотреть на Яндекс Картах.

Проверка полиса

Проверить полис на подлинность, значится ли он в списках в страховых компаний можно относительно просто, посетив один из официальных сайтов, например — https://www.mgfoms.ru/chastnye-lica/proverka-polisa .

Полис ОМС можно легко проверить, как по фамилии, так и по номеру, присваиваемому для каждого документа. Произвести проверку можно также и с помощью мобильно телефона.

Как поменять страховую компанию?

Смена страховой компании законное действие любого гражданина. Заменить страховую можно обратившись с заявлением в нужную организацию. Необходимо представить документы:

В разных ситуациях порядок подачи и список документов может меняться. Подробные сведения на этот счет можно посмотреть на главном сайте. Менять страховую можно только 1 раз в год. По законодательству, сделать это необходимо до 1 ноября. Ограничения не касаются лиц, которые вынуждены сменить место жительства, фамилию, дату, место рождения, прекращение работы предыдущей компании и т.д.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия понадобиться, если нужно:

  • Выяснить, действителен ли их полис.
  • Какие сроки.
  • Узнать порядок обращение за помощью.
  • Получить консультацию о том, как прикрепить ОМС к больнице, поликлинике.
  • Выяснить, как менять страховые компании, какие документы нужно предоставить и т.д.

Помогут сотрудники и в решении других проблем, проконсультируют по вопросам написания жалоб или пожеланий.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не занимается сторонними темами, не касающимися страхования по программе ОМС. Не стоит рассчитывать на помощь менеджеров в вопросах раскрытия личных данных о сотрудниках или клиентах.

Как написать жалобу?

Сообщить о своих претензиях или проблемах можно несколькими способами:

  1. Через вкладку « Написать нам » на официальном сайте.
  2. С помощью горячей линии.

Оставить жалобу можно, как по региональным номерам, так и обратившись в единый контакт-центр. Обязательно указывайте личные сведения о себе, тему и детали. Возможно, для подробного разбирательства специалистам понадобится фото или видео материал.

Другие способы связи

Написать в Московский городской Фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС), можно через социальные сети:

Время работы

Режим работы горячей линии круглосуточный. Обработка электронных сообщений занимает время, поэтому ответ приходится ожидать в течении 1-2 часов. В зависимости от выбранного способа обратной связи, официальный ответ может «идти» в течении 10 дней.

Как проверить прикрепление к поликлинике по полису ОМС: 4 бесплатных способа

По полису ОМС можно получить бесплатную медицинскую помощь лишь в том учреждении, к которому прикрепился пациент. Если человек обратится не по месту регистрации, то ему могут отказать в обслуживании. Существует несколько способов, как проверить прикрепление к поликлинике по полису ОМС. Все они бесплатные и не требуют специальных навыков от застрахованного.

Как узнать, к какой поликлинике прикреплен по полису ОМС

Для застрахованного в системе обязательного медицинского страхования доступно четыре способа проверки прикрепления к клинике:

  1. Позвонить в поликлинику, где вероятнее всего обслуживание, и уточнить эту информацию.
  2. Узнать о медицинских учреждениях, куда можно обращаться, у страхового агента по телефону или при личном общении.
  3. Проверить прикрепление к поликлинике по полису ОМС можно через портал Госуслуги.
  4. Обратиться в Департамент здравоохранения того города, где проживает застрахованный.

Расскажем более подробно о каждом методе.

По номеру полиса

Для жителей Москвы доступна проверка прикрепления на сайте мэрии https://www.mos.ru/. Если пациент прикреплялся к поликлинике через портал государственных услуг, то он может посмотреть, в какой медицинской организации он обслуживается.

Для этого необходимо:

  1. Зайти в личный кабинет.
  2. Прочитать наименование и адрес поликлиники.

Если есть желание сменить медицинскую организацию (МО), то можно воспользоваться этим же сайтом.

Второй способ проверки – посещение сайта ТФОМС. К примеру, жители Приморского края должны сделать следующее:

  1. Зайти на сайт http://www.omspk.ru/.
  2. Нажать на проверку полиса в верхнем правом углу.
  3. Указать номер страхового свидетельства.
  4. Нажать на кнопку проверки.

После отправки запроса застрахованный узнает, действует ли его свидетельство, какая дата выдачи и прикрепления, в какой поликлинике он обслуживается, каким образом произошло прикрепление (по заявке при обращении в МО или через портал Госуслуги).

Жители Тульской области должны зайти на свой сайт ТУ ФОМС (https://www.omstula.ru/zastrah/omc_policy/hospital/). У них есть возможность проверить прикрепление полиса единого или старого образца, электронной карты и даже временного свидетельства. Для проверки необходимо ввести номер документа и фамилию владельца.

Позвонить по телефону, указанному на обороте полиса ОМС

Достоверную и исчерпывающую информацию можно получить от своего страхового агента. Необходимо посетить офис страховой, где было выдано свидетельство, или же позвонить на горячую линию СК (телефон указан с обратной стороны полиса ОМС).

Страховому агенту необходимо назвать свои ФИО, а также номер страхового документа. После он подскажет такую информацию:

  • действителен ли полис;
  • когда он был выдан;
  • к какой поликлинике прикреплен;
  • можно ли сменить МО, что для этого нужно.

Некоторые СК предоставляют возможность получения информации о свидетельстве на сайте через личный кабинет, но только после регистрации.

Узнать через сайт Госуслуги

Чтобы получать медицинскую помощь в медучреждении, к нему нужно прикрепиться. Это неотъемлемое условие бесплатного облуживания по полису ОМС. Раз в году пациенту дается возможность сменить клинику. Как только застрахованный прикрепится к новой больнице, его снимут с регистрации в старой. Изменения вступают в силу в течение нескольких дней. Пациенту не нужно забирать медицинскую карту или другие документы. Вся документация и данные передаются персоналом клиники.

Читать еще:  Страховка для новичка без стажа 2019

Все изменения, связанные с прикреплением по полису ОМС, фиксируются на портале Госуслуги.

Примечание! Прикрепляться лучше к медицинскому учреждению по месту жительства, в ином случае могут возникнуть трудности с вызовом врача на дом.

Узнать, к какой поликлинике прикреплен пациент можно, выполнив несколько простых действий:

  1. Зайти на сайт www.gosuslugi.ru, раздел «Сведения о прикреплении к медицинской организации».
  2. Авторизоваться или зарегистрироваться на портале, поскольку проверка доступна лишь для авторизованных пользователей.
  3. В строке поиска указать номер полиса ОМС (16 цифр для свидетельства единого образца).
  4. Отправить запрос.

По результатам проверки пациент получает следующую информацию – наименование медицинской организации, ее адрес.

Важно! Владельцы временного полиса или свидетельства старого образца не могут выполнить проверку через портал Госуслуги. Им высветится результат «документ не найден». В таком случае стоит выбрать другой метод проверки.

Для получения полиса единого образца необходимо обратиться в СК.

По телефону горячей линии Департамента здравоохранения

Всю информацию можно получить по номеру телефона, который указан на обратной стороне полиса ОМС. Если же застрахованный не может дозвониться, то ему доступен еще один вид проверки – узнать информацию в Департаменте здравоохранения.

Пациент может позвонить на горячую линию, назвать номер полиса ОМС и узнать, к какой клинике он прикреплен. Второй вариант – воспользоваться сайтом департамента.

Пошаговая инструкция проверки:

  1. Зайти на сайт https://www.mgfoms.ru/chastnye-lica/proverka-polisa.
  2. Ввести номер свидетельства.
  3. Запустить проверку.

Воспользовавшись этим ресурсом, можно также прикрепиться к поликлинике, записаться на прием к врачу.

Жители Ленинградской области могут воспользоваться сайтом https://gorzdrav.spb.ru/signup/check/. Необходимо выбрать район, клинику, затем ввести номер полиса, ФИО, дату рождения и запустить проверку прикрепления. Если пациент не обслуживается в данной МО, то полис ОМС не будет найден.

Через сколько времени дают ответ

Как правило, при проверке прикрепления результат отображается сразу на сайте. Однако необходимо взять во внимание, что обработке подлежат только полисы единого образца. Если свидетельство старое, то его можно проверить по телефону.

Могут ли ошибиться при проверке

Ошибки исключены, поскольку все данные заносятся в единую базу. Ошибочную информацию пациент может получить лишь в том случае, если с момента подачи заявки на прикрепление к МО прошло меньше 3-х дней.

Важно! Если человек ни разу не переезжал и не менял прописку, то в системе он будет прикреплен к ближайшей по адресу регистрации клинике. Для проверки достаточно позвонить в больницу и уточнить, не было ли изменений. После переезда необходимо сменить МО. Для этого нужно обратиться в поликлинику по новому месту проживания.

Обязательно стоит проверить, к какой клинике вы прикреплены, если вы давно не обращались за медицинской помощью или планируете пройти диспансеризацию. Если обратиться «не по адресу», то вам откажут в обслуживании.

Всем застрахованным нужно знать, что прикрепление к поликлинике после оформления онлайн-заявки осуществляется в течение 3-х рабочих дней. При подаче заявления непосредственно в МО, на то, чтобы прикрепить пациента, дается четыре дня. После человеку приходит оповещение, что можно пользоваться медицинскими услугами.

Видео по теме статьи

Страховая компания МАКС: Телефон Горячей Линии и Адреса Офисов

Компания «МАКС» действует на рынке с 1992 года. За время своего функционирования организация сумела стать одним из крупнейших страховщиков страны с клиентской базой, превышающей показатель в 30 миллионов граждан. Страхование своей жизни, здоровья и имущества – это крайне важный шаг, и при выборе страховой компании следует быть внимательным и осторожным.

Условия страхования могут разительно отличаться, и поэтому, предвосхитив возникновение самих страховых случаев, можно воспользоваться горячей линией страховой компании «МАКС», уточнив всю интересующую информацию.

Бесплатный телефон горячей линии — «МАКС»

В компании «МАКС» действует колл-центр, сотрудники которого готовы предоставить информацию каждому клиенту организации. Воспользоваться их услугами могут также граждане, которые еще не оформили полиса страхования. Единый номер горячей линии для всей страны:

  • 8-800-333-25-03 — звонить по этому номеру телефона можно с любой точки государства. Линия работает круглосуточно, без выходных. Звонки полностью бесплатны.

Также можно воспользоваться номерами региональных отделений страховщика. К примеру, москвичи и жители столичной области могут воспользоваться номером телефона:

  • 8-495-730-11-01 — для звонков с Москвы и МО (оплата по действующему тарифу).

Для «МАКС-М» существует отдельный номер телефона горячей линии:

  • 8-800-333-90-13 — по вопросам страхования жизни, звонок на территории РФ бесплатный.

Если нету возможности позвонить по телефону горячей линии «МАКС», то возможна связь по электронной почте – info@makc.ru.

«МАКС» — номера телефонов и адреса офисов страховой компании

Для других городов действуют следующие номера:

Город Адрес Номер телефона
Санкт-Петербург проспект Малоохтинский, дом 61, лит. А +7-812-407-87-87
Екатеринбург улица Радищева 4, офис 205 8-343-253-10-68
Нижний Новгород улица Б. Панина, дом 5, корпус 5 +7-831-411-75-21, +7(831) 411-75-20
Владивосток улица Иртышская, дом 12 +7 (423)-240-49-02
Калининград улица Литовский Вал, дом 87Б +7 (4012) 98-40-80
Краснодар улица Чапаева дом 69 +7 (861) 259-45-29
Волгоград улица имени Маршала Чуйкова, дом 55 +7 (8442) 23-73-07
Воронеж улица Революции 1905 года, дом 80Б +7 (473) 250-27-24, +7 (473) 250-27-26
Казань улица Некрасова, 21 +7 (843) 264 63 58
Самара улица Победы, дом 146 +7 (846) 202-10-12
Омск улица Богдана Хмельницкого дом 164 +7(3812) 32-22-75, +7(3812) 32-22-76
Ставрополь улица Мира, дом 266/3 +7 (865) 223-65-52

Ознакомиться с полным перечнем контактных телефонов можно на официальном сайте компании в разделе «Адреса офисов» (http://www.makc.ru/about/adresses). Чтобы увидеть номер, актуальный для места проживания клиента, необходимо выбрать регион в перечне, размещенном возле надписи «Ваш город».

Звонки на такие номера, в отличие от телефона горячей линии, платные. Стоимость определяется тарифами оператора связи.

Заказать бесплатный обратный звонок в «МАКС»

При необходимости гражданин может заказать обратный звонок. Услуга предоставляется на безвозмездной основе. В обозначенное время сотрудник «МАКС» сам свяжется с клиентом. Для заказа звонка необходимо подать заявку. Алгоритм действий выглядит следующим образом:

  1. Перейти на официальный сайт компании по ссылке: makc.ru.
  2. Выбрать пункт «Перезвонить мне» (находится под номером горячей линии, в верхней правой части главной страницы).
  3. Заполнить открывшуюся форму. Придется ввести следующие данные:
  • имя клиента (ФИО);
  • предмет обращения (тему, вопрос по которой хочет задать клиент);
  • телефон, на который необходимо совершить звонок (допускается использование, как мобильного устройства, так и городского телефона);
  • город/регион, где проживает гражданин;
  • время звонка;
  • код защиты от автоматического ввода данных.

После заполнения всех пунктов следует нажать на кнопку «Отправить». Гражданин может заказать немедленный обратный звонок либо обозначить время для его осуществления. Услугой можно воспользоваться с 10 часов утра до 18 часов вечера.

«МАКС» — форма обратной связи, вопрос специалисту

Если гражданин желает получить ответ в письменном виде, он может воспользоваться формой обратной связи. Выход на нее находится в том же меню, что и в предыдущих случаях.

  1. Перейти на официальный сайт компании по ссылке: makc.ru или же перейдите в раздел «Обратная связь» (http://www.makc.ru/about/feedback).
  2. Для открытия формы необходимо нажать на кнопку «Обратная связь».
  3. Чтобы получить ответ, нужно указать:
  • ФИО;
  • тему, по которой обращается гражданин;
  • номер полиса (если гражданина не застрахован, этот пункт упускается);
  • номер контактного телефона;
  • адрес электронной почты, на который необходимо отравить ответ;
  • город проживания;
  • текст самого обращения.

Время обработки вопроса зависит от его сложности. Ответ будет отправлен на электронную почту, указанную во время заполнения формы.

«МАКС» — Вызвать агента для оформления полиса

Через официальный сайт компании можно также вызвать агента для оформления полиса или страхового случая. Сотрудник страховой группы «МАКС» прибудет по указанному адресу и произведет все необходимые действия. Чтобы осуществить вызов, нужно действовать следующим образом:

  1. Войти на страницу компании в интернете: makc.ru.
  2. Под контактным номером телефона (верхняя правая часть сайта) нажать на кнопку «Вызов агента».
  3. Заполнить открывшуюся форму. В нее вносятся следующие данные:
  • форма регистрации заказчика (физическое или юридическое лицо);
  • ФИО;
  • контактный телефон;
  • адрес электронной почты;
  • вид страхования (необходимо выбрать из перечня);
  • способ оплаты услуги;
  • место выезда (город выбирается в списке, точный адрес вводится вручную).

После ввода защитного кода необходимо нажать на кнопку «Отправить». В ближайшее время с заявителем свяжется сотрудник компании, который прибудет по указанному адресу. От точности указанных данных зависит время ожидания агента. На этот параметр также влияет расположение клиента и время суток.

Вопросы и Ответы на официальном сайте «МАКС»

Получить необходимую информацию можно и без звонка в колл-центр и использования формы обратной связи. На официальном сайте к каждому из продуктов компании составлен перечень типичных вопросов, возникающих у клиентов, и ответы на них. Довольно часто необходимые сведения можно найти, воспользовавшись этой информацией.

Действовать необходимо следующим образом:

  1. Перейти в раздел «Частным лицам» (http://www.makc.ru/personal) и выбрать продукт, по которому необходимо получить информацию.
  2. Пролистать открывшуюся страницу и найти кнопку «Частые вопросы».
  3. Открыть ссылку щелчком левой кнопки мыши.

Перед пользователем появится перечень вопросов с ответами на них (открываются после щелчка по формулировке вопроса). Если нужной информации клиент не нашел, можно сразу же воспользоваться формой «Задать вопрос», которая находится в правой части сайта.

В список самых задаваемых вопросов по страховым продуктам входят вопросы, касающиеся следующих видов страхования:

  • авто страховки, включая ОСАГО и КАСКО;
  • страхование ипотечных кредитов и контрактов;
  • медицинское страхование туристов, выезжающих за рубеж;
  • страхование жизни и здоровья;
  • страхование имущества.

«МАКС» — Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)

У страховой компании «МАКС» есть официальные группы в двух основных сетях («Facebook» и «Вконтакте»). Чтобы получить доступ к ним, необходимо совершить переход по следующим ссылкам:

Также найти группы можно через поисковые системы этих сетей. Достаточно ввести во встроенном поисковике запрос: «Страховая группа МАКС в Вконтакте». Чтобы узнать ответ на интересующий вопрос необходимо воспользоваться функцией «Отправить сообщение». Также на стенах групп часто публикуются новости о деятельности компании, ее продуктах.

Получение информации через СМС-информирование

Клиенты компании могут получить определенную информацию через СМС-сообщение. Так, организация в автоматическом режиме отправляет SMS, если:

  • Пришло время перечислять очередной платеж по полису.
  • Наступила дата пролонгации договора страхования.
  • Страховая выплата была перечислена на счет клиента в банке.

Также при помощи СМС-сообщения можно вызвать агента банка. Необходимо отправить слово «АГЕНТ» или «AGENT» на номер:

  • +7-910-490-11-00. После отправки клиент получит ответное сообщение с указанием о регистрации обращения. Через несколько минут с ним свяжется сотрудник банка и уточнит детали выезда (место, вид страхования, время).

Какую помощь можно получить по телефону горячей линии?

При помощи телефона горячей линии, формы обратной связи и групп в социальных сетях можно задать любой вопрос о деятельности компании. Операторы колл-центра готовы предоставить консультацию в следующих сферах:

  • Страховые полисы. Можно получить информацию о процедуре оформления полиса, стоимости, особенностях того или иного продукта, размерах ежемесячных платежей, расторжении договора страхования.
  • Выплата компенсаций. Соответственно, гражданин может узнать, является ли его травма страховым случаем, что делать для получения денег, куда обращаться.
  • Справочная информация. С помощью номера горячей линии можно узнать место расположения ближайшего отделения, часы его работы, перечень услуг, которые в нем можно получить.
  • Вопросы по работе сайта. Если пользователь не может найти описание продукта либо потерял доступ к сайту или «Личному кабинету», сотрудник компании может помочь решить проблему в дистанционном режиме.
  • Электронное «ОСАГО». При помощи горячей линии можно получить исчерпывающую информацию о дистанционном оформлении страхового полиса.

В целом, обратившись в службу поддержки, клиент сможет получить ответы на все вопросы по продуктам компании, которые его интересуют. Благодаря дистанционным методам связи не приходится тратить личное время на посещение офиса страховщика.

Если же страховой случай, к сожалению, настал, всегда можно проконсультироваться по поводу дальнейших действий, набрав номер страховой службы. Часто номер страховой компании является следующим в очереди, после звонка в ГАИ, при возникновении дорожно-транспортных происшествий.

Каждый клиент страховой, вне зависимости от текущего местоположения, может получить консультацию в дистанционном режиме. Для этого нужно воспользоваться телефоном горячей линии компании.

Словом, горячая линия любой страховой компании должна быть готовой круглосуточно предоставлять информацию по поводу своих услуг клиентам. В большинстве ситуаций, когда страховой случай уже произошел, вовремя произведенный звонок может иметь огромное значение для клиента.

Таким образом, существует несколько способов получения информации от компании «МАКС». Можно воспользоваться телефоном горячей линии, формой обратной связи. Также вопрос можно задать в группах, действующих в популярных социальных сетях. Чтобы вызвать агента страховщика необходимо отправить запрос через сайт или при помощи СМС-сообщения.

Воспользовавшись описанными способами, гражданин сможет получить исчерпывающую консультацию по вопросам, которые его интересуют. Обращаться за помощью могут как страхователи, так и лица, желающие стать клиентами организации.

Пять самых полезных прав пациента по полису обязательного медстрахования

Несмотря на кризис, в нашей стране растет число граждан, которые платят за медицинские услуги. Последний опрос Лиги пациентов показал, что 48,6%, то есть практически каждый второй раскошеливается за помощь врача или медсестры. И далеко не всегда потому, что люди уверены – мол, за деньги обследуют и лечат лучше. «Одно из самых частых нарушений – навязывание платных медицинских услуг вместо бесплатных, которые положены пациенту по полису ОМС», – рассказывает эксперт Межрегионального союза медицинских страховщиков Сергей Плехов. На практике это обычно выглядит как альтернатива: либо вы попадете к врачу-специалисту, на УЗИ и т.п. бесплатно, но через несколько недель-месяц, либо – хоть сейчас, но за деньги, через коммерческий отдел. Но ведь если поликлиника готова принять вас сию минуту платно, значит, у врачей, диагностов и прочих медработников есть свободное время и место! Так что отодвигать «бесплатного» пациента на дальний срок – заведомо необоснованно и незаконно, подчеркивает Сергей Плехов.

Специалисты отмечают: за последнее время наше законодательство об ОМС и гарантиях для пациентов не раз менялось, поэтому нередко оказывается, что люди не пользуются своими правами попросту потому, что даже не догадываются о них. Либо – в целом слышали, но не знают, как добиваться исполнения на практике. Вместе с экспертами мы подготовили памятку, которая поможет вам сэкономить время, деньги и при этом не навредить здоровью, а, наоборот, получить качественные медицинские услуги без задержек, в установленные сроки.

1. Оформить полис, не имея «прописки» – не проблема!

Если вы зарегистрированы по месту жительства («прописаны») в одном регионе, а живете в другом, или даже вообще не имеете какой бы то ни было регистрации, то запросто получите полис ОМС. По нынешним правилам достаточно указать в заявлении о выдаче полиса фактическое место жительства.

– Кстати, очень хочется обратиться ко всем, кто привык обслуживаться по ДМС (добровольному медицинскому страхованию) или другим платным схемам. Не пренебрегайте получением полиса ОМС! – призывают специалисты Межрегионального союза медицинских страховщиков. Как минимум потому, что время от времени большинству людей приходится вызывать Скорую – для себя, детей, других членов семьи. А «03» сейчас финансируется в рамках ОМС. Конечно, при угрозе жизни вам обязаны оказать медпомощь без всяких полисов и даже без паспорта. Однако, если вы поленились оформить полис ОМС и вашего ФИО не будет в соответствующей базе, то у сотрудников Скорой возникнут сложности с получением оплаты из Фонда ОМС за ваш вызов. Зачем создавать такие трудности на пустом месте врачам которые вам помогают? Тем более, когда сегодня оформление полиса ОМС может занимать 10 – 15 минут – автор этой статьи недавно испытала на себе и подтверждает: да, все происходит очень быстро и легко.

По нынешним правилам достаточно указать в заявлении о выдаче полиса фактическое место жительства. Фото: Евгения ГУСЕВА

2. У вас есть бесплатный медицинский адвокат.

Да-да, именно такая роль по нынешним правилам отводится страховой медицинской компании, в которой вы получаете полис ОМС. Запишите себе в мобильный номер «горячей линии» (сервисной службы), указанный в вашем полисе, и звоните в любой спорной ситуации за консультациями, с жалобами и т.д. В частности, именно у своего медицинского страховщика вы можете:

– узнать, входит ли та или иная медуслуга в Программу госгарантий бесплатной медпомощи населению. Запомните: есть такая общегосударственная программа, и также существуют территориальные программы, своя в каждом регионе. Последняя не может быть скромнее федеральной, однако может быть шире и включать дополнительные бесплатные виды медпомощи для жителей конкретного региона. Все подробности спрашивайте у своего страховщика;

– также вы можете выяснить, в какие сроки по законодательству вам должны назначить прием у того или иного врача-специалиста (гастроэнтеролога, гинеколога, уролога, кардиолога и т.д.), провести те или иные обследования (УЗИ, МРТ, допплерография и проч.). Если в регистратуре вас пытаются «задвинуть подальше», то опять же поскорее жалуемся страховщику. Помните, что именно от страховой медицинской компании поликлиники и больницы получают оплату за каждого пациента. Поэтому медработники особенно заинтересованы оперативно исправлять нарушения, если на защиту пациента стал страховщик.

3. Плохого помощника можно сменить.

– Среди тех, кто обращается в страховые медицинские организации, почти половина приходят, чтобы заменить компанию-страховщика, выдавшую полис ОМС, – рассказывает эксперт Межрегионального союза медицинских страховщиков Александр Трошин. – Людям стоит помнить, что по закону выбрать другую компанию и получить новый полис ОМС можно один раз в календарном году не позднее 1 ноября. Либо чаще, если вы переезжаете жить на новое место, где не работает прежний страховщик.

Поэтому, если вас чем-то не устраивает нынешнее обслуживание компании, в которой получен полис ОМС – скажем, вам не помогают вовремя попасть к врачу или на обследования, приходится долго ждать консультации (попросту не прозвонишься по телефону!) – то голосуйте ногами, уходите к другим.

На заметку: узнать список страховых медицинских организаций, работающих по ОМС в конкретном регионе, можно на сайте регионального фонда обязательного медицинского страхования ( фомс ). А сайты таких фондов, в свою очередь, найдете на портале федерального Фонда: ffoms.ru

Если вас чем-то не устраивает нынешнее обслуживание компании, в которой получен полис ОМС – то голосуйте ногами, уходите к другим. Фото: Роман ИГНАТЬЕВ

4. Выбираем поликлинику и лечащего врача.

О таком праве многие слышали, однако не знают важных нюансов. Они такие:

– Выбрать поликлинику для прикрепления и постоянного медицинского обслуживания можно раз в год.

– Вы не обязаны прикрепляться к районке по месту регистрации («прописки») или фактического проживания.

Можно, скажем, выбрать приглянувшуюся поликлинику рядом с работой. Однако при этом учитывайте: каждое медучреждение имеет закрепленные за ним территории обслуживания – врачебные участки для оказания медпомощи на дому. И если ваш выбор пал на клинику рядом с работой, а живете вы на другом конце города и понадобится вызвать врача на дом, то могут возникнуть трудности. Поскольку врачи «вашей» поликлиники на этой территории попросту не работают. Конечно, совсем без медпомощи вы не останетесь, однако, скорее всего, придется самим добираться до поликлиники.

Так что лучше заранее все обдумать и оценить возможные ситуации, советуют эксперты.

– Раз в год пациент вправе выбрать нового лечащего врача, а именно: терапевта, участкового терапевта, педиатра, участкового педиатра, врача общей практики (семейного врача). Для выбора нового доктора достаточно написать заявление на имя главврача.

На заметку: если вас категорически не устраивает работа нынешнего лечащего врача и есть конкретные претензии, то не обязательно терпеть целый год. Вы также можете написать заявление главврачу и обосновать, почему недовольны. Проконсультироваться и заручиться поддержкой можно у тех же экспертов вашей страховой медицинской компании, выдавшей полис ОМС.

5. Больницу для госпитализации тоже можно выбирать!

Для многих пациентов это оказывается большим откровением. Мы ведь привыкли как в анекдоте: доктор сказал в морг, значит, в морг. Вернее, в конкретную больницу: куда сам врач выбрал и выдал направление, туда и положат. А если хочешь в другую больницу – плати.

На самом же деле в Законе «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» есть статья 21, пункт 4, на основе которого пациент вправе выбирать лечебную организацию для оказания плановой медпомощи. Проще говоря – больницу для плановой госпитализации.

Причем, врач обязан проинформировать пациента о таком выборе, решая вопрос о выдаче направления на госпитализацию. Если эта важная гарантия не соблюдается, сигнализируйте о нарушении своему бесплатному медицинскому адвокату – медстраховщику, телефон которого указан в вашем полисе ОМС.

Номер телефона страховой компании по полису омс

адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3

прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, “Экспедиция”

телефон справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44

многоканальный телефон: (495) 627-24-00

электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Администрация Владимирской области

адрес: 600000, г. Владимир, пр. Октябрьский, д. 21

телефон: (4922) 33-15-52

электронная почта для контактов и официальной переписки: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Губернатор Владимирской области – Сипягин Владимир Владимирович

контактный телефон: (4922) 33-15-52

приемная: 601 каб. (в здании администрации области)

Департамент здравоохранения администрации Владимирской области

адрес: 600000, г. Владимир, ул. Большая Московская, д. 61

телефон/факс: (4922) 77-85-31 / 77-85-27

электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Директор департамента здравоохранения – Мозалёв Алексей Станиславович

режим работы: с 9.00 до 17.30; обед: с 12.30 до 13.00; выходные дни – суббота, воскресенье

Департамент социальной защиты населения администрации Владимирской области

адрес: 600022, г.Владимир, пр-кт Ленина, 59

телефон/факс: (4922) 54-52-25 / (4922) 54-43-19

электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Директор департамента социальной защиты населения – Кукушкина Любовь Евгеньевна

электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

прием граждан: 1 и 3 вторники месяца, с 9.30 до 12.00, каб. №9

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования

адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, ул.Новослободская, д. 37, корп. 4А

телефон по вопросам, связанным с порядком получения гражданами полиса ОМС и порядком получения медицинского обслуживания по полису ОМС: (499) 973-31-86; (495) 987-03-80, доб. 1252, 1042, 1045, 1048

электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Владимирской области

адрес: 600005, г. Владимир, Октябрьский пр-кт, д. 47а

телефон: (4922) 53-54-70, 53-54-80

электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Директор ТФОМС Владимирской области – Ефимова Ольга Михайловна

контактный телефон: (4922) 40-47-00

приемная: 600005, г.Владимир, Октябрьский проспект, 47А, каб. 17

Территориальный орган Росздравнадзора по Владимирской области

адрес: 600005, г. Владимир, улица Горького, дом 58 “А”

телефон: (4922) 53-73-66

электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Руководитель – Лёзов Александр Михайлович

режим работы: с 08.30 до 17.00; обед: с 12.30 до 13.00; выходные дни – суббота, воскресенье

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области

адрес: 600001, г. Владимир, ул. Офицерская, д. 20

телефон горячей линии: 8-800-200-05-45 (звонок по России бесплатный)

телефон приемной: 8(4922) 54-02-97

электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Руководитель – Данилова Татьяна Евгеньевна

Памятка для обращения граждан по вопросам ОМС

Контакты ТФОМС Владимирской области и страховых медицинских организаций

Копирайт

© 2011-2020 ГБУЗВО “Областная клиническая больница” г.Владимир

Сайт использует cookie для сбора информации технического характера Удалить cookies

На нашем сайте мы используем cookie для сбора информации технического характера

Продолжая использовать этот сайт, вы даете согласие на использование файлов cookies. Подробнее о том, как мы пользуемся файлами cookies, Вы можете узнать здесь

Information cookies

О технологии “cookies”

Сайт применяет технологию “cookies” (“куки”) для создания статистической отчетности. “Куки” представляет собой небольшой объем данных, отсылаемый веб-сайтом, который браузер Вашего компьютера сохраняет на жестком диске Вашего же компьютера. В “cookies” содержится информация, которая может быть необходимой для Сайта, – для сохранения Ваших установок вариантов просмотра и сбора статистической информации по Сайту, т.е. какие страницы Вы посетили, что было загружено, имя домена интернет-провайдера и страна посетителя, а также адреса сторонних веб-сайтов, с которых совершен переход на Сайт и далее. Однако вся эта информация никак не связана с Вами как с личностью. “Cookies” не записывают Ваш адрес электронной почты и какие-либо личные сведения относительно Вас. Также данную технологию на Сайте использует установленный счетчик компании LiveInternet, а также сервисы веб-аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Кроме того, мы используем стандартные журналы учета веб-сервера для подсчета количества посетителей и оценки технических возможностей нашего Сайта. Мы используем эту информацию для того, чтобы определить, сколько человек посещает Сайт и организовать страницы наиболее удобным для пользователей способом, обеспечить соответствие Сайта используемым браузерам, и сделать содержание наших страниц максимально полезным для наших посетителей. Мы записываем сведения по перемещениям на Сайте, но не об отдельных посетителях Сайта, так что никакая конкретная информация относительно Вас лично не будет сохраняться или использоваться Администрацией Сайта без Вашего согласия

Чтобы просматривать материал без “cookies”, Вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы он не принимал “cookies” либо уведомлял Вас об их посылке (настройки браузеров различны, поэтому советуем Вам справиться в разделе “Помощь” Вашего браузера и выяснить, как изменить установки машины по “cookies”).

Совместное использование информации

Администрация Сайта ни при каких обстоятельствах не продает и не отдает в пользование Вашу личную информацию, каким бы то ни было третьим сторонам. Мы также не раскрываем предоставленную Вами личную информацию

Обеспечение безопасности персональных данных, законности и справедливости их обработки является одной из приоритетных задач ГБУЗВО “ОКБ”. Концептуальные основы деятельности ГБУЗВО “ОКБ” при обработке персональных данных содержатся в приведенном документе.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector