Возврат духов в рив гош
Advokat-rso.ru

Юридический портал

Возврат духов в рив гош

Условия и процедура возврата, обмена товара в Рив Гош

Возврат абсолютно любой купленной продукции обратно продавцу регулируется положениями Закона «О защите прав потребителей». В данной статье будет рассказано о том, можно ли вернуть духи в магазин Рив Гош, какие условия для этого следует соблюсти, а также о том, как проходит сама процедура возврата или обмена.

Что такое Рив Гош

Рив Гош – торговая сеть, в магазинах которой продается декоративная и уходовая косметическая продукция, а также парфюмерия различных ценовых категорий. Сегодня эта компания имеет более двух сотен магазинов, расположенных по всей России.

В организации работают настоящие профессионалы, качественно выполняющие свои обязанности и искренне заботящиеся о покупателях.

Рив Гош впервые возникла на рынке в 1995 году, и с тех пор имеет идеальную репутацию, а также лояльность и доверие большого количества клиентов.

О возможности возврата товара в Рив Гош

При покупке парфюмерии, особенно дорогостоящей, рекомендуется быть максимально осторожным, внимательным и собранным. Вернуть товар, приобретенный в Рив Гош, скорее всего, будет очень трудно.

Когда покупатель обнаружил истекший срок годности продукции, выявил очевидный брак или недостающие детали комплектации, он может, соблюдая все положенные нормы законодательства, вернуть духи в Рив Гош, если их упаковка не вскрыта.

Важно! Оттягивая время возврата или обмена парфюма, можно дождаться наступления случая, разобраться с которым получится только после обращения в суд. Избежать такого развития событий поможет знание законодательных основ. Права клиента Рив Гоша, возвращающего или обменивающего купленные там духи, защищены ст. 25 ЗоЗПП.

В этой статье прописан двухнедельный период, в течение которого клиент Рив Гош или другого магазина имеет право обменять продукты непродовольственной категории. Соблюдаться при этом должны следующие условия:

  • сохранены все изначальные качества товара;
  • сохранен исходный вид духов, их свойства, этикетки и пломбы.

Условия обмена товара

Клиент, который приобрел некачественные духи в одном из магазинов сети Рив Гош, имеет право обратиться к сотруднику торговой точки с предложением решить вопрос мирно. Последующий отказ, скорее всего, станет причиной оформления претензии и передачи дела в органы суда.

Какие условия обмена доступны покупателю по закону:

  • обмен некачественных духов, купленных в Рив Гоше, на аналог высокого качества;
  • обмен духов на парфюмерии другого бренда (в этом случае делается перерасчет стоимости товара);
  • снижение стоимости продукта по факту обнаружения брака.

В каких ситуациях покупатель не сможет обменять купленные духи в Рив Гош:

  • упаковку парфюма вскрыли и испортили;
  • клиент потерял товарную квитанцию, выданную при покупке;
  • духи высокого качества, а причина, по которой покупатель желает обменять их – то, что они ему не нравятся (не подошли).

Процедура обмена

Парфюмерия, приобретенная в магазине торговой сети Рив Гош, может быть заменена только тогда, когда покупатель выявил производственные дефекты или понял, что качество товара намного ниже, чем было заявлено изначально.

Обмен осуществляется при соблюдении всех обязательных условий (вид продукта, наличие квитанции, возможно, свидетелей).

Что обязательно должно быть у клиента Рив Гош, пришедшего в магазин, чтобы вернуть и поменять духи:

  • сам товар в оригинальной упаковке, не имеющей повреждений;
  • товарная квитанция;
  • паспорт или другой документ, удостоверяющий личность обратившегося человека.

То, насколько успешным будет итог обращения, зависит от наличия у клиента Рив Гош нужных документов и следования такой инструкции:

  1. Придя в магазин, нужно сообщить о причинах обмена и описать имеющиеся у продукта недостатки.
  2. Четко обозначить собственные требования.
  3. Внести в заявление на обмен духов реквизиты магазина Рив Гош, личную информацию о покупателе, контактные данные, наименование парфюма, причины обмена и требования.

Один экземпляр документа остается у продавца, второй клиент забирает себе.

Заявление рассматривается в период от трех до десяти дней. Как только это время истечет, последует один из двух исходов:

  • Рив Гош откажет покупателю в обмене, его сотрудники объяснят свои действия;
  • описанные в бумаге требования будут удовлетворены, клиенту предоставят другие духи.

Действия после отказа

Если Рив Гош отказался удовлетворять требования клиента, последний может подать обращение в Роспотребнадзор, суд или прокуратуру. Желательное условие – наличие на руках отказа магазина, оформленного письменно. В суд подается иск, в две другие инстанции – жалоба.

Последний документ пишется в произвольной форме, возможно и от руки. Шапка содержит в себе указание получателя и отправителя, данные о них. В основной части описывается суть вопроса, требования заявители, включаются ссылки на конкретные нормы законодательства. В конце проставляется подпись и день составления. Жалоба, направленная анонимно, не пойдет на рассмотрение.

Как только действия сотрудников Рив Гош будут проверены прокуратурой или Роспотребнадзором, обратившийся клиент получит ответ. При подтверждении описанных в бумаге фактов компанию обяжут удовлетворить требования покупателя.

В мировой суд иск направляется, если покупка в Рив Гош стоила не более пятидесяти тысяч рублей. При большей сумме обращаться стоит в городской суд. При первом варианте заявление будет рассматриваться месяц, во втором случае – шестьдесят дней. По результатам рассмотрения выносится решение, которое в дальнейшем возможно обжаловать.

Можно ли обменять духи в рив гош

Если вы утеряли чек, это не дает права продавцу отказать вам в возврате некачественной продукции. Альтернативой чека может стать человек, который видел, как вы покупали духи. Кроме того, если вы возвращаете духи в первые 30 дней момента приобретения, то магазин второй сохранил чек у себя. Порядок возврата товара в магазин

  • Порядок возврата товара Придите в магазин со всеми документами, которые описаны в предыдущем разделе и самими духами;
  • Изложите продавцу суть возврата товара. Вы можете потребовать, как обмен на аналогичные духи, но без дефекта, так и вернуть потраченную на них сумму, в обмен на возврат самих духов;
  • Если вы захотите вернуть деньги, то попросите у продавца бланк для написания претензии.

502 bad gateway

  • Права покупателя
  • Можно ли вернуть духи?
  • Как вернуть?
  • Порядок возврата товара в магазин
  • Сроки возврата денег

Права покупателя Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет полное право на возврат непонравившейся вещи, даже хорошего качества, обратно в магазин в следующих случаях:

  • Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).
  • Если приобретенная вещь не подошла покупателю по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектации;
  • Если купленная вещь оказалась бракованной или дефектной.
  • Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.

Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя.

Можно ли вернуть в магазин духи

Продавцы косметики и парфюмерии часто утверждают, что данный вид товаров не подлежит возврату даже при обнаружении брака. Так ли это на самом деле и что нужно делать, чтобы отстоять свои права, мы рассмотрим в представленной статье.
Содержание статьи ○ В каких случаях точно нельзя вернуть косметику или духи в магазин? ○ В каких случаях можно вернуть косметику? ✔ Закончился срок годности.✔ На упаковке намеренно затерты данные о дате производства.✔ Товар испорчен из-за неправильного хранения.✔ Товар является поддельным. ○ Позиция Л’Этуаль в вопросе возврата товаров. ○ Рив Гош и возврат косметики. ○ ИЛЬ ДЕ БОТЭ, политика возврата товара. ○ Советы юриста: ✔ Купила духи от известного бренда в крупном магазине косметики. На сайте производителя указано, что аромата с таким номером просто не существует.

Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

Сведения о товаре должны быть в открытом доступе и покупатель должен иметь возможность ознакомиться с ними. Поэтому, если на упаковке нельзя разглядеть дату производства, это повод обращения к продавцу.

Как вернуть духи в магазин

Поэтому, если вы обнаружили подобную наклейку, стоит насторожиться и дополнительно проверить качество товара. Сделать это можно несколькими способами.

    Проверить батч код, символы, нанесенные на этикетку.

Подлежит ли возврату и обмену туалетная вода

Как в РФ вообще в таких сетях новые вещи не бракованные, не открытые, просто нежеланные, без вопросов меняют или с этим могут быть проблемы? В качестве забавного курьеза, не более, могу заметить, что в израильских магазинах возвращать можно любую косметику при наличие чека и если она использована не более чем на 50%. В перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены.
предметы личной гигиены; парфюмерно — косметические товары;. Вашей подруге скорей всего сертификат был не нужен, раз она уезжала. А кто может подтвердить подлинность парфюма в таких сетях, как РИВГОШ, ИЛЬ ДЕ БОТЕ, ЛЭТУАЛЬ и пр.? может быть кто-то из вас работает там, и может сказать, разливают ли их в соседнем подвале или нет? Рив Гош — сеть магазинов косметики и парфюмерии Давно собиралась написать о Рив Гоше и всех его косяках, и последний случай просто вывел меня из себя.

Возврат парфюмерии в ривгош

Начну с того, как я познакомилась с этим магазином: косяк номер 1. Уже дома я поняла, что во-первых, это карандаш другой фирмы, и во-вторых, другого оттенка. А самое главное, он стоил в полтора раза дороже. Разумеется, возврат у меня не приняли. Цены, скидки, подарки, ассортимент. Можно ли вернуть косметику в магазин но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, позвоните юристу прямо сейчас: Если Вам так удобнее, Все консультации бесплатны. В статье 18 закона «О защите прав потребителей» подробно говорится о том, что должен делать покупатель, купивший некачественную косметику.

Можно ли обменять духи в рив гош

Подделка в Рив Гоше можно прийти и блефануть чуток. Типа, давайте поменяйте мне на нормальный по-тихому и я не буду поднимать шум в службе защиты прав потребителей и прочие организации. есть две погрешности: 1) что на коллеге оно иначе пахнет в силу физиологических причин, надушите её завтра если есть возможность ? 2) Парфюм и родной может быть только город розлива другой. 1)На коллеге я давно унюхала, и после этого несколько раз душилась пробниками в Рив Гоше и поняла что хочу именно такой парфюм. 2) Хм.ну если он родной, то какой-то он слишком другой. Подлежит ли элитная парфюмерия обмену в Рив Гош например(перепутали и купили вместо женских мужские духи)! ЧЕК ЕСТЬ! Задан 2012-03-09 08:19:32 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г. Москва ЧЕК ЕСТЬ!» 1 ответ.Москва Просмотрен 54 раза.

  • Арабские духи в рив гош
  • Подделка в Рив Гоше
  • Подлежит ли элитная парфюмерия обмену в Рив Гош например(перепутали и купили вместо женских мужские духи)! ЧЕК ЕСТЬ!
  • Подлежит ли элитная парфюмерия обмену в Рив Гош например(перепутали и купили вместо женских мужские духи)! ЧЕК ЕСТЬ!
  • КЛК «Баст»
  • Возврат или обмен парфюмерии и косметики
Читать еще:  Как обойти секретаря при холодных звонках примеры

Возможно ли поменять парфюм на другой в рив гош аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если: — указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, если сохранены — сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Образец и все необходимые реквизиты обязаны предоставить сотрудники магазина;Заявление можно составить и в свободной форме. Если продавец отказывается удовлетворять вашу просьбу, попросите подойти к вам главного менеджера магазина.

  • В заявлении оставьте контактную информацию для обратной связи, а также требования к магазину. Претензию нужно составить в двух копиях.
  • После этого духи заберут на экспертизу.

На всякий случай попросите продавца, который будет забирать товар на экспертизу, написать расписку, которая, в случае пропажи духов, подтвердит факт передачи духов сотрудникам магазина;

  • Если вы хотите обменять духи на аналогичные, то продавцы могут произвести обмен сразу, после осмотра духов и выявления брака, либо забрать на экспертизу.

Сроки возврата денег Всё зависит от времени экспертизы.

Можно ли поменять духи в рив гоше если ошибочно купил не те

Действия после отказа.

Если Рив Гош отказался удовлетворять требования клиента, последний может подать обращение в Роспотребнадзор, суд или прокуратуру. Желательное условие – наличие на руках отказа магазина, оформленного письменно. В суд подается иск, в две другие инстанции – жалоба.

О возможности возврата товара в рив гош

При покупке парфюмерии, особенно дорогостоящей, рекомендуется быть максимально осторожным, внимательным и собранным. Вернуть товар, приобретенный в Рив Гош, скорее всего, будет очень трудно.

Когда покупатель обнаружил истекший срок годности продукции, выявил очевидный брак или недостающие детали комплектации, он может, соблюдая все положенные нормы законодательства, вернуть духи в Рив Гош, если их упаковка не вскрыта.

Важно! Оттягивая время возврата или обмена парфюма, можно дождаться наступления случая, разобраться с которым получится только после обращения в суд. Избежать такого развития событий поможет знание законодательных основ. Права клиента Рив Гоша, возвращающего или обменивающего купленные там духи, защищены ст. 25 ЗоЗПП.

В этой статье прописан двухнедельный период, в течение которого клиент Рив Гош или другого магазина имеет право обменять продукты непродовольственной категории. Соблюдаться при этом должны следующие условия:

  • сохранены все изначальные качества товара;
  • сохранен исходный вид духов, их свойства, этикетки и пломбы.

Процедура обмена

Парфюмерия, приобретенная в магазине торговой сети Рив Гош, может быть заменена только тогда, когда покупатель выявил производственные дефекты или понял, что качество товара намного ниже, чем было заявлено изначально.

Обмен осуществляется при соблюдении всех обязательных условий (вид продукта, наличие квитанции, возможно, свидетелей).

Что обязательно должно быть у клиента Рив Гош, пришедшего в магазин, чтобы вернуть и поменять духи:

  • сам товар в оригинальной упаковке, не имеющей повреждений;
  • товарная квитанция;
  • паспорт или другой документ, удостоверяющий личность обратившегося человека.

То, насколько успешным будет итог обращения, зависит от наличия у клиента Рив Гош нужных документов и следования такой инструкции:

  1. Придя в магазин, нужно сообщить о причинах обмена и описать имеющиеся у продукта недостатки.
  2. Четко обозначить собственные требования.
  3. Внести в заявление на обмен духов реквизиты магазина Рив Гош, личную информацию о покупателе, контактные данные, наименование парфюма, причины обмена и требования.

Один экземпляр документа остается у продавца, второй клиент забирает себе.

Можно ли вернуть в магазин духи

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст.25 ЗоЗПП).

Вместе с тем, закон определяет список товаров, которые являются исключением из данного права.

Это Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее Перечень).

Парфюмерно-косметическая продукция указана в третьем пункте данного списка.

Модно и вернуть духи в рив гош если упаковка не вскрыта

Важно Таким образом, вы не сможете вернуть парфюмерию или косметику, если:

  • Она не подошла (например, по типу кожи).
  • Не понравилась (после нанесения оказалось, что не идет).
  • Оказалась нестойкой (касается парфюмерной продукции).
  • Не понравилась (если приобреталась в подарок).

Во всех этих случаях покупатель вправе отказать в приеме товара и закон будет на его стороне.

Вернуться ○ В каких случаях можно вернуть косметику? Закон определяет, что товары, включенные в Перечень (в том числе, парфюмерия и косметика), можно вернуть в магазин только при наличии барка или несоответствия представленному описанию. ✔ Закончился срок годности. Многие магазины не снимают с продажи косметику, срок годности которой подходит к концу или прошел недавно.

В этом случае на товар приклеивают специальную наклейку, которая скрывает дату производства.

Можно ли вернуть косметику в магазин?

Возврат косметики, как вернуть косметику в магазин и получить уплаченные деньги если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке. в их магазинах только собственная или французская продукция много интересного появилось в последнее время а на Добрынинской так вообще здорово придумали: рядом с салоном Новой зари открыли “Дом шоколада“. Очень замечательно для подарка, конфетки так необычно упакованы.

Правовые нормы законодательного кодекса

Правовые нормы РФ говорят о том, что косметика возврату и обмену не подлежит по закону. При этом процедура возможна в том случае, если товар имеет ненадлежащее качество в виде производственного брака или же покупатель во время консультации и подбора необходимого средства получил недостоверную информацию о его состоянии.

Можно ли вернуть в магазин духи

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст.25 ЗоЗПП).

Вместе с тем, закон определяет список товаров, которые являются исключением из данного права.

Это Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее Перечень).

Парфюмерно-косметическая продукция указана в третьем пункте данного списка.

Можно ли сделать возврат духов в рив гош

Один из наиболее известных магазинов косметики и парфюмерии, в который достаточно сложно вернуть покупку, даже если она оказалась бракованной.

Можно ли вернуть или обменять товар надлежащего качества по истечении 7 дней после покупки?

К таким относятся:

  • Предметы личной гигиены. К таким относятся: расческа для волос, зубная щетка, контактные линзы, ножницы и т. п;
  • Лекарственные медикаменты и аптечные приборы;
  • Детские товары;
  • Нижнее белье;
  • Колготки, носки;
  • Косметические средства и парфюмерия;
  • Ювелирные украшения;
  • Ткани для пошива одежды и фурнитура;
  • Книги;
  • Другие товары;

Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

    • Можно ли вернуть духи обратно в рив гош
    • Можно ли вернуть в магазин ДУХИ
  • Можно ли вернуть духи обратно в рив гош
    • Возврат косметики, как вернуть косметику в магазин и получить уплаченные деньги
    • Подлежит ли возврату косметика?
  • Подлежит ли возврату косметика?

Можно ли вернуть духи обратно в рив гош Будете настойчивы в доказывании, что это не те духи и вы пострадали как потребитель может и вернете свои деньги. Спасибо большое за информацию. А сколько примерно стоит экспертиза? Есть вопрос к юристу? Экспертиза парфюмерии (химическая экспертиза) недешевая процедура, стоимость в разных регионах разная и разброс цен большой, где-то от 3000 и далее .

Внимание Позвольте порекомендовать Вам не делать самой экспертизу, а поступить как я изложила выше. Можно ли вернуть в магазин ДУХИ Я сказала про закон.

Можно ли вернуть туалетную воду в магазин рив гош

Один из наиболее известных магазинов косметики и парфюмерии, в который достаточно сложно вернуть покупку, даже если она оказалась бракованной. Основной аргумент – это то, что этот вид товара находится в Перечне, как не подлежащий возврату.

Читать еще:  Грозят судом за услуги, которыми не пользовались

А то, что в этом списке находятся только товары надлежащего качества, продавец упомянуть, как правило, забывает. Ниже представлены несколько примеров приобретения товара в Л’Этуаль и проблем с возвратом.
Пример 1. Юлия: Купила дорогие духи через официальный ИМ Лэтуаля. Привезли, оказалось очень плохой дешевой подделкой.

У меня оставался флакон от аналогичных духов, но приобретенных в непосредственном магазине Лэтуально.

Как говорится, небо и земля. Из ИМ запах дешевого одеколона, который не держится и 5ти минут. При этом их не чувствовал и муж (к комментарию Эльзы).

Могу ли я вернуть духи обратно в магазин, ссылаясь на эти данные?✔ Купила в известном магазине хайлайтер, он вызвал жуткую аллергию, хотя раньше такого не было, так как его покупаю не первый раз. Выяснилось, что это подделка, стоимость которой равная стоимости оригинала! Продавцы не хотят возвращать деньги.

Можно ли вернуть туалетную воду в магазин рив гош

  • Скачать на телефон программу.
  • Выбрать производителя из предложенного списка.
  • Внести цифры штрих-кода и кода партии.
  • Нажать на «Вычислить» и произвести сверку.

✔ На упаковке намеренно затерты данные о дате производства.

  1. Проверить батч код, символы, нанесенные на этикетку.

Их может быть от 3 до 9, эти цифры и буквы можно использовать для проверки срока годности, если знать их значения.

К жалобе прикладываются документы, подтверждающие правоту потребителя (переписка с продавцом, экспертное заключение и т.д.). Смотрите также: Всё о возврате обуви и гарантийных особенностях В исковом заявлении указываются: К заявлению прикладываются:

  • копия паспорта,
  • экспертное заключение,
  • переписка с продавцом.

В бумаге указываются следующие сведения: В случае, требующем проведения дополнительных исследований, от продавца желательно получить расписку о приеме флакона духов.

После проведения проверки покупателю сообщается о результатах. При выявлении недостатка деньги возвращаются или товар обменивается на другой.

Можно ли вернуть туалетную воду в магазин рив гош

Действия после отказа.

Если Рив Гош отказался удовлетворять требования клиента, последний может подать обращение в Роспотребнадзор, суд или прокуратуру. Желательное условие – наличие на руках отказа магазина, оформленного письменно. В суд подается иск, в две другие инстанции – жалоба.

Можно ли обменять туалетную воду в рив гош

Если продавец отказывается удовлетворять вашу просьбу, попросите подойти к вам главного менеджера магазина.

  1. В заявлении оставьте контактную информацию для обратной связи, а также требования к магазину. Претензию нужно составить в двух копиях.
  2. После этого духи заберут на экспертизу.

На всякий случай попросите продавца, который будет забирать товар на экспертизу, написать расписку, которая, в случае пропажи духов, подтвердит факт передачи духов сотрудникам магазина;

  1. Если вы хотите обменять духи на аналогичные, то продавцы могут произвести обмен сразу, после осмотра духов и выявления брака, либо забрать на экспертизу.

Сроки возврата денег Всё зависит от времени экспертизы.

Можно ли сдать парфюм в рив гош

В этом случае на товар приклеивают специальную наклейку, которая скрывает дату производства.

Поэтому, если вы обнаружили подобную наклейку, стоит насторожиться и дополнительно проверить качество товара. Сделать это можно несколькими способами.

Проверить батч код, символы, нанесенные на этикетку. Их может быть от 3 до 9, эти цифры и буквы можно использовать для проверки срока годности, если знать их значения.

Подлежат ли возврату духи в рив гош

Мне и в голову не молго прийти, что за пробником с черной тушью стоят упаковки с тушью другого цвета.

Озвучила, что сначала нужен тоник с КЛЮКВОЙ. И что же взяла консультант? Тоник с малиной.

Чтобы пояснить — это не отличие по аромату, а кардинальное отличие по эффекту. У малины же совершенно другой эффект — сияние и никакого отшелушивания нет. Крем. Я не писала название, тк надеялась на компетентность продавца, что подберет мне хороший крем, учитывая сезонность и тип и состояние кожи.

Можно ли вернуть в магазин духи

  • В заявлении оставьте контактную информацию для обратной связи, а также требования к магазину.

Претензию нужно составить в двух копиях.

После этого духи заберут на экспертизу.

На всякий случай попросите продавца, который будет забирать товар на экспертизу, написать расписку, которая, в случае пропажи духов, подтвердит факт передачи духов сотрудникам магазина;

  • Если вы хотите обменять духи на аналогичные, то продавцы могут произвести обмен сразу, после осмотра духов и выявления брака, либо забрать на экспертизу.

Сроки возврата денег Всё зависит от времени экспертизы.

Вернуть духи в Л’Этуаль: права покупателя

Купив в сети магазинов Л’Этуаль некачественный товар, потребитель вправе обратиться к продавцу с предложением мирного выхода из конфликтной ситуации. Отказ от мирного варианта урегулирования дает основание оформлять претензию и, по итогам обязательных мероприятий, обращаться в суд.

Как вернуть духи в магазин

Инструкция 1 Покупая духи или туалетную воду, попробуйте аромат на блоттере и на собственной коже. Не приобретайте парфюмерию на бегу. Если выяснится, что она вам не подходит или вызывает аллергию, обратно в магазин ее не примут. Духи и прочая парфюмерно-косметическая продукция относятся к товарам, которые не подлежат возврату при условии, что они имеют надлежащее качество.

Не отходя от прилавка, проверьте срок годности духов – он указан на упаковке. Потрясите коробку – фирменный парфюм упакован надежно. Если внутри что-то шуршит и брякает, попросите заменить духи.

Можно ли поменять не расечатанные духи в рив гош

Подделка в Рив Гоше можно прийти и блефануть чуток. Типа, давайте поменяйте мне на нормальный по-тихому и я не буду поднимать шум в службе защиты прав потребителей и прочие организации.

есть две погрешности: 1) что на коллеге оно иначе пахнет в силу физиологических причин, надушите её завтра если есть возможность ? 2) Парфюм и родной может быть только город розлива другой.

1)На коллеге я давно унюхала, и после этого несколько раз душилась пробниками в Рив Гоше и поняла что хочу именно такой парфюм. 2) Хм.ну если он родной, то какой-то он слишком другой.

Подлежит ли элитная парфюмерия обмену в Рив Гош например(перепутали и купили вместо женских мужские духи)! ЧЕК ЕСТЬ! Задан 2012-03-09 08:19:32 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г. Москва ЧЕК ЕСТЬ!» 1 ответ.Москва Просмотрен 54 раза.

В ней содержится полная информация о производителе, которую просто нужно считать. Для этого нужно:

  • Выписать все цифры кода (их должно быть 13) – 1234567891011.
  • Посмотреть на первые три цифры, они обозначат страну производства.
  • Сложить номера, которые стоят на четных местах: 2+4+6+8+1+1=22.
  • Полученную сумму умножить на 3: 22*3=66.
  • Сложить цифры, которые стоят на нечетных местах: 1+3+5+7+9+0+1=26.
  • Сложить получившиеся в 4 и пункте цифры: 66+26=171.
  • Убираем левую цифру и сверяем оставшийся результат с контрольной цифрой, указанной в штрих-коде. Если они совпадают, значит, товар не поддельный.

Еще один способ узнать о подделке – зайти на сайт производителя и ввести код товара. Если он указан в списке, товар сертифицирован. Вернуться ○ Позиция Л’Этуаль в вопросе возврата. В данном случае не имеет значения, намеренно это сделано или случайно. ✔ Товар испорчен из-за неправильного хранения.

Модно и вернуть духи в рив гош если упаковка не вскрыта

Важно Таким образом, вы не сможете вернуть парфюмерию или косметику, если:

  • Она не подошла (например, по типу кожи).
  • Не понравилась (после нанесения оказалось, что не идет).
  • Оказалась нестойкой (касается парфюмерной продукции).
  • Не понравилась (если приобреталась в подарок).

Во всех этих случаях покупатель вправе отказать в приеме товара и закон будет на его стороне.

Вернуться ○ В каких случаях можно вернуть косметику? Закон определяет, что товары, включенные в Перечень (в том числе, парфюмерия и косметика), можно вернуть в магазин только при наличии барка или несоответствия представленному описанию. ✔ Закончился срок годности. Многие магазины не снимают с продажи косметику, срок годности которой подходит к концу или прошел недавно.

В этом случае на товар приклеивают специальную наклейку, которая скрывает дату производства.

Можно ли делать возврат по xtre в рив гош

Продавцы косметики и парфюмерии часто утверждают, что данный вид товаров не подлежит возврату даже при обнаружении брака. Так ли это на самом деле и что нужно делать, чтобы отстоять свои права, мы рассмотрим в представленной статье.

статьи ○ В каких случаях точно нельзя вернуть косметику или духи в магазин? ○ В каких случаях можно вернуть косметику? ✔ Закончился срок годности.✔ На упаковке намеренно затерты данные о дате производства.✔ Товар испорчен из-за неправильного хранения.✔ Товар является поддельным.

○ Позиция Л’Этуаль в вопросе возврата товаров. ○ Рив Гош и возврат косметики. ○ ИЛЬ ДЕ БОТЭ, политика возврата товара. ○ Советы юриста: ✔ Купила духи от известного бренда в крупном магазине косметики. На сайте производителя указано, что аромата с таким номером просто не существует.

Сведения о товаре должны быть в открытом доступе и покупатель должен иметь возможность ознакомиться с ними. Поэтому, если на упаковке нельзя разглядеть дату производства, это повод обращения к продавцу.

Даже если вы заметили это уже дома после вскрытия упаковки, вы имеет право вернуть товар продавцу. В данном случае не имеет значения, намеренно это сделано или случайно. ✔ Товар испорчен из-за неправильного хранения. Если продавец не соблюдал правила хранения товара, покупатель может узнать это по запаху косметики или внешнему виду.

В этом случае покупка также подлежит возврату. Если продавец отказывается принимать товар, можно потребовать экспертизу, которая докажет, что условия хранения были нарушены, вследствие чего товар не соответствует качеству.
✔ Товар является поддельным.

Читать еще:  Возможна ли временная регистрация иностранного гражданина?

Если отличить подделку от оригинала невооруженным глазом не получается, можно проверить штрих-код.

  • Авторское право
  • Потребительское право

Бесплатная консультация, звоните прямо сейчас:

Оформление процедуры

Возврат некачественного товара из категории косметических средств проводится при осуществлении следующих действий:

  • составление претензии на имя магазина и подробное описание причины возврата;
  • проведение независимой экспертизы и получение результатов, указывающих на наличие производственного брака или же несоответствия используемого состава косметического средства;

При получении ожидаемых результатов и подтверждении правоты покупателя, можно обращаться в торговое учреждение и на законных основаниях требовать возврата потраченных средств или замены товара на другое средство:

  • предоставление необходимых документов (товарный чек, удостоверение личности, талон с гарантией);
  • осуществление процедуры возврата во время действия гарантийного срока или же на протяжении 2 лет с момента приобретения товара.

Покупатель также обладает правом на предоставление следующих условий:

  • возмещение всех понесённых убытков при использовании некачественной косметики (лечение аллергических реакций и другие восстановительные процедуры);
  • если товар был приобретён в кредит, то покупателю возмещают конечную сумму возвращённого долга и оплачивают расходы по предоставлению услуги;
  • получение разницы в цене с увеличением стоимости при осуществлении возврата.

Клиент должен в обязательном порядке присутствовать при проверке качества товара и в случае отказа в возврате иметь возможность оспорить предъявленные результаты. Если же изделие имеет производственный брак, то торговое учреждение обязано в установленные сроки возвратить деньги или же обменять косметику.

Что необходимо для возврата

Перед тем, как отправиться в магазин, где была приобретена некачественная парфюмерия, не забудьте взять с собой сам флакон вместе с упаковкой, а также паспорт и чек.

Вариантов развития событий несколько:

  • Вам сразу обменяют товар на аналогичный или вернут деньги;
  • Вам предложат скидку;
  • Вам предложат дождаться поступления новой партии парфюма и обозначат сроки ожидания по обмену;
  • Вам откажут в обмене или возврате – в этом случае придется писать претензию;
  • Сторона продавца предложит вам провести экспертизу или выполнит ее сама (в этом случае у принимающего парфюм продавца нужно взять расписку о том, что он взял товар на проверку).

Если вы убеждены в обоснованности своей просьбы по обмену или возврату, но продавец не идет навстречу и отказывается возвращать деньги или обменивать некачественный товар, следует написать претензию.

Составив претензию, можно отправлять парфюм на экспертизу. По ее результатам можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать в суд на недобросовестного продавца. Претензия – первый и обязательный шаг. Ее нужно будет приложить при обращении в Роспотребнадзор или суд.

Составление претензии

Претензия – важный шаг по отстаиванию своих прав, если продавец не соглашается заменить некачественный парфюм или вернуть за него деньги.

Составлять письменное обращение нужно внимательно:

  • Укажите в правом углу адресата претензии;
  • Напишите свои данные, в том числе контактные;
  • Без эмоций опишите возникшую проблему, придерживайтесь нейтрального тона без резких формулировок;
  • Опишите желаемый способ решения проблемы – возврат денег или обмен товара на аналогичный, скидка на товар;
  • Обязательно поставьте дату.

ВНИМАНИЕ! Составляйте претензию в двух экземплярах. На одном из них, который вы должны оставить у себя на руках, должны быть проставлены отметки о получении (с датой приемки, данными принявшего претензию человека, печатью).

Срок рассмотрения претензий, обозначенный законодательно – 10 дней. По результатам рассмотрения продавец может принять решение удовлетворить обозначенную в претензии просьбу покупателя или отказать в ее удовлетворении. При получении отказа, следующий шаг – подача жалобы в Роспотребнадзор или иска в суд.

Интернет-магазин РИВ ГОШ – shop.rivegauche.ru – отзыв

Я. больше никогда. не свяжусь с интернет-магазином Рив гош! Сделала, называется, подарок любимому мужу в виде просроченной туалетной воды! А еще и создала себе проблем в подарок, как бонус. О возврате товара, денежных средств и потрепанных нервах.

Привет!

Скоро Новый год и я решила позаботиться о подарках заранее. Я уже знала, что хочу подарить мужу, у него заканчивается его любимая туалетная вода и когда была Черная пятница я хотела заранее купить эту воду. В самом магазине Рив Гош на нее не было скидки, а вот в интернет-магазине была 40% скидка и я сделала заказ. Это был мой первый и последний заказ в этом ИМ и сейчас я расскажу о своем разочаровании.

Немного о сайте:

  • Главная страница сайта:

Сайт достаточно простой, удобный, легко найти что-то по брендам или категориям.

Доставка бесплатная от 1000 рублей, сумма вполне адекватная, в Рив Гош не сложно набрать на такую сумму .

Я частый клиент в магазине Рив Гош и имею золотую карту. При регистрации я хотела добавить ее , чтобы на нее также зачислились баллы, но знаете что? Там всё равно, есть у вас карта или нет, сайт ее не распознает.

“Есть дисконтная карта РИВ ГОШ?” – “Да”, – “А нам все равно”.

Номер я ввожу правильный и он там один на карте, перепутать невозможно, но он говорит, что это неверный номер. За эту покупку мне ничего не начислилось даже.

Сделала я заказ 21.11, о чем мне пришли смс:

Далее от курьерской компании 24.11 мне пришли смс, что “заказ поступил, ожидайте звонка”. И тишина.

Эта тишина была до 7.12. Почти 2 недели я ждала свой заказ, когда курьерская служба вспомнит про меня. Но это еще ерунда.

Я не думала, что буду писать отзыв на ИМ Рив Гош, поэтому не фоткала, как был упакован заказ. Заказ пришел в коробке, которая была обернута в курьерский пакет. Внутри коробки с туалетной водой лежало несколько пакетиков с воздухом, думаю, упаковано более менее надежно, флакон не разбился.

Курьер разрешил мне вскрыть коробку и убедиться в комплектации. Хотя до этого я читала отзывы и многие жаловались, что им не разрешали вскрывать. Я думала, если мне не разрешат, то я даже брать не стану, не хочу покупать кота в мешке.

Никакого жалкого пробничка в подарок к заказу не было. Ну ладно, хотя было бы приятно.

Покупая какую-то брендовую косметику, я сверяю штрих-код и батч-код на специальных сайтах. Например, когда я покупала Dolce Gabbana Императрица, я проверила это всё, штрих-код оказался подлинным и срок годности до 2019 г, но покупала я не в Рив Гош. И если она действительно, как на стикере указано, до 2019 г, то и батч-код такое же выдает.

Проверяю эту воду, штрих-код подлинный, а батч-код вот, что выдает:

А на стикере до 2023 года.

Как вам такое? Просроченная с 2014 года туалетная вода!

Я написала с претензией на почту Рив Гош, мне ответили, чтобы я не доверяла этим сайтам и информацию они выдают неверную. Естественно, они не признаются в просрочке, и я больше доверяю информацию по коду, чем их словам и каким-то стикерам, который можно любой наклеить. А вот как они докажут, что код врет, а вода не просрочена?

В течение 7 дней вы можете вернуть товар надлежащего качества и я сразу сказала, что хочу сделать возврат. Пару дней мне тянули время и пытались меня переубедить, что сайты дают неверную информацию, а они дорожат своей репутацией, но всё-таки согласились на возврат. И знаете как происходил возврат? Мне пришлось самой ехать в магазин! Причем это нужно было сделать как можно скорее, т.к. время было на исходе. Это прям то, что хочется делать во время беременности – ехать куда-то разбираться в гололед, причем именно ехать, по близости у меня Рив Гош нет.

В магазине у меня забрали всё. И чек, и воду, и накладные, ладно хоть я додумалась попросить расписку. На след.день со мной связались с горячей линии, подтвердили и сказали, что перечислят мне деньги в течение несколько дней. В магазин я поехала 11.12, а заявление о переводе денег сделали только 14.12. Но время идет, а деньги всё не возращают, и интернет-магазин не хочет присылать что-то вроде чека о переводе, только говорят, что возврат может достигать до 10 дней, и деньги пришли только 24.12. под ночь, я до последнего думала, что мне морочат голову.

Знаете, может, если бы я покупала эту воду в подарок какому-нибудь другому человеку, я бы не стала заморачиваться с этими сроками годности, но я покупаю подарок любимому мужу и не хочу, чтобы от этой просрочки были какие-то проблемы или совсем нестойкий аромат, да и просто это некрасиво. К тому же, я не хочу платить за некачественный товар. Нас итак всячески обманывают, подсовывая нам подделки и просрочки, а мы за это еще и платим. Я не хочу позволять себя обманывать! И еще платить за это, пусть даже не такие высокие деньги, лишних у меня нет.

Я не доверяю Рив Гош, тем более, когда сама там работала (недолго) и видела, как продавец с отдела Фреш Лайн периодически переклеивала маркировки на мыле, что оно было упаковано сегодня, а не 2 месяца назад, как есть на самом деле.

У меня осталось очень негативное мнение по поводу работы интернет-магазина Рив Гош, я не думала, что буду писать отзыв, но нужно же куда-то прикрепить свою жалобу, потому что в таком случае жаловаться больше некуда. У меня даже нет больше желания покупать что-то в самом магазине.

Будьте внимательны при покупках!

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector