Возврат денег за ПДС Эльдорадо
Эльдорадо, Сеть магазинов – отзыв
Эльдорадо – как я спалилась будучи тайным покупателем))) + КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПДС + фото
У нас в Ставрополе 3 Эльдорадо, и в один из них я ходила недавно как тайный покупатель с целью проверить продавцов данного магазина на качество обслуживания. Мне нужно было сделать фото фасада магазина после консультации, но я отчего-то решила сделать это до входа в магазин. А поскольку перед входом парковка, я не заметила, что на входе курит сотрудник Эльдорадо и видит меня.
Естественно, я поняла, что спалилась и вся проверка навернулась, соответственно, я не получу за это денежку, то по входу в магазин я выключила диктофон и решила проконсультироваться по стиральной машинке просто потому, что наша доживает уже последние деньки и мне реально скоро нужно будет покупать стиралку.
Консультант, куривший на улице, поднялся за мной и, видимо, решил принять удар на себя))), подошел ко мне и стал консультировать (он не видел, что я отключила диктофон и старался вовсю). Практически одновременно подлетел супервайзер и они вдвоем пошли консультировать меня по стиралкам.
И все-таки выявила для себя плюсы, когда продавец-консультант думает, что его проверяют:
– мне все буквально разжевали, подобрали несколько моделей под мои пожелания, даже распечатали тех.характеристики 2 приглянувшихся стиралок
– рассказали о проходящей в магазине акции “Утилизация”, показали какие модели участвуют в этой акции и даже рассказали о стиралке, которая участвует в акции, но не представлена в зале, у нее отличная цена и она рекламируется в их газете. Но. нужно будет подождать 7 дней, пока ее привезут из Москвы, у меня бесплатно вывезут старую машинку и привезут новую, если цена покупки превысит 17 тыс рублей. Это был LG за 14 тыс и скидка по утилизации 2 тыс
– подробно рассказали о Сберегательной карте Эльдорадо,
NB Выгодно покупать что-то крупное за 5 дней до и 5 дней после дня рождения, тогда на карту капает 6,6% от суммы покупки
– помимо Утилизации в магазине шла акция 0-0-24, когда можно взять беспроцентный кредит. Подружка, работающая в банке Хоум Кредит, говорит, что самые дешевые акции – это 0-0-24 и 10-10-10, это если Вам по 2 страховки не навесят, так что глядите в оба, т.к. от страховок можно отказаться.
– подробно рассказал о ПДС (программа дополнительного сервиса) на 2 и на 3 года. Продавец заливался соловьем, когда рассказывал о ней. Я реально считаю, что ПДС – это развод на деньги, это бонус к зп продавца и чистая прибыль магазину, т.к. мало кто знает, что эти деньги можно вернуть. На то и идет расчет: кто-то не знает, а таких большинство, т.к. продавцы об этом не рассказывают, кто-то чек потеряет к тому времени, кто-то тупо не пойдет, т.к. решит, что это бесполезно... И когда я задала вопрос:”А что, правда можно вернуть деньги, если за 2 года так и не воспользовался ремонтом?” (помните, продавец думал, что у меня включен диктофон))) Он немного помолчал, потом решил, что НАДО говорить правду))), сказал:“Да, можно, нужно примерно за месяц до окончания страховки обратиться к ним в магазин, написать заявление и можно будет получить возврат денег или выбрать что-то из товара”.
Уверена, что не спали он меня как Тайного Покупателя, он навряд ли бы в этом когда-либо признался)))
– при покупке чего-нибудь крупного на аксессы к нему идет скидка до 30 %, и он наглядно продемонстрировал это в компьютере, когда распечатывал мне пречек. На первую позицию аксессуара шла скидка 10%, на вторую то ли 15 то ли 20% и так до 30%. А аксессуары они просто в силу обязанностей предлагают)))
ps Еще у них в конце ряда обычно стоит вдвое уцененный товар – это брак, отремонтированный по гарантии. Т.е. кто-то его уже купил, сдал обратно в Эльдо, магазин его отремонтировал и выставил на продажу.
Я негативно отношусь к ремонтированным вещам, но 1 раз купила МФУ Эпсон в полцены, т.к. модель была хорошая, и потому что подумала, что для домашнего использования дорогой МФУ мне ни к чему.
Возврат денег за ПДС Эльдорадо
Не секрет, что многие фирмы-производители дают гарантию всего на один год. Что делать, если техника сломалась по истечении этого срока? Сколько будут стоить запчасти и ремонт? Как доставить крупную технику в мастерскую?
Мы подумали о спокойствии для Вас и Вашей семьи: в ЭЛЬДОРАДО существует универсальная Программа Дополнительного Сервиса (ПДС), цель которой – обеспечение комплекса услуг, связанных с бесплатной диагностикой и обслуживанием Вашего товара.
Что такое Программа Дополнительного Сервиса?
Сертификат Программы Дополнительного Сервиса – это договор на сервисное обслуживание (диагностику, чистку и ремонт) приобретенной в магазинах ЭЛЬДОРАДО техники. Если вы приобретете ПДС, Вам не придется думать о том, сколько стоит ремонт, доставка, запасные части. Вам нужно будет просто нам позвонить, и мы все организуем.
Зачем?
Делая серьезные инвестиции в качество своего быта, Вам необходима надежная защита вложенных средств. Высококачественная техника нуждается в квалифицированном обслуживании, особенно после окончания срока заводской гарантии. Наша программа защищает Вас от мастеров-одиночек, а также от вымогательств мастеров сервисных центров.
Преимущества
- В течение всего срока действия ПДС все сервисное обслуживание осуществляется абсолютно бесплатно.
- Если товар окажется не пригодным к ремонту, мы заменим его на новое изделие той же фирмы-производителя той же модели. Если данная модель товара больше не производится или не продается в магазинах ЭЛЬДОРАДО, товар будет обменян на другую модель с аналогичными характеристиками и равной ценой.
- Каждые полгода квалифицированные мастера производят диагностику Вашей аппаратуры и необходимую чистку.
- Разветвленная сеть сервисных центров обеспечит качественное обслуживание в регионе Вашего проживания, даже если Вы переедете.
- Сертификат ПДС можно подарить вместе с техникой! ПДС сэкономит Вашим близким время и деньги , являясь самым лучшим доказательством Вашей заботы.
Сроки действия
Вы можете выбрать сертификат Программы Дополнительного Сервиса сроком действия в 2 или 3 года.
Цена ПДС зависит от стоимости приобретаемого товара:
Цена товара | Стоимость сертификата ПДС на | ||
с | по | 2 года | 3 года |
до 5860 р. | 659р. | 1 199р. | |
5 860р. | 11 720р. | 979р. | 1 649р. |
11 720р. | 20 510р. | 1 649р. | 2 599р. |
20 510р. | 29 300р. | 2 399р. | 3 399р. |
29 300р. | 58 600р. | 3 399р. | 5 099р. |
от 58600 р. | 6 699р. | 10 399р. |
Перечень категорий товаров, участвующих в программе:
Действие Сертификата распространяется на определенные группы товаров, цена которых превышает 1000 рублей (с учетом скидок).
Электроника: | Телефоны и связь |
Телевизоры | DECT и радиотелефоны |
DVD-плееры | Проводные телефоны |
Домашние кинотеатры | Техника для дома и кухни |
Музыкальные центры | Холодильники |
Магнитолы | Морозильные камеры |
CD-плееры | Стиральные машины |
Радиоприемники | Плиты |
Автомагнитолы | Посудомоечные машины |
Акустические системы для авто | Встраиваемая техника |
Hi-Fi техника | Вытяжки |
Фото и видео | СВЧ-печи |
Видеокамеры | Кондиционеры |
Фотоаппараты | Обогреватели |
Компьютеры | Масляные радиаторы |
Компьютеры | Водонагреватели |
Ноутбуки | Мини и хлебопечи |
Мониторы | Пылесосы |
Офисная техника | |
Факсы |
Обслуживание техники в рамках Программы Дополнительного сервиса в Московской области осуществляется в радиусе 50 км от МКАД.
По всем вопросам в рамках обслуживания ПДС обращайтесь по телефону 8 800 250 25 25.
Звонок бесплатный для всех регионов РФ.
Время работы: с 8:00 до 20:00 по московскому времени.
Как приобрести сертификат ПДС при покупке товара в Интернет-магазине?
При приобретении товара в Интернет-магазине в случае, если Вы выбрали товар, подпадающий под действие Программы Дополнительного Сервиса, то в вашей корзине к этому товару будет автоматически предложено приобрести сертификат ПДС на 2 или 3 года.
Приобретая ПДС, Вы реально экономите деньги!
Возврат денег за ПДС Эльдорадо
Есстественно вас надули. Более того, в течение гарантийного срока, установленного производителем, вы можете обращаться к продавцу.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
А Вы думаете ПДС имеет какой-то официальный статус? Новосибирский районный суд признал незаконной продажу сертификатов программ дополнительного сервиса (ПДС) сетью магазинов Эльдорадо. Новосибирск, Май 19 (Новый Регион, Алексей Усов) – Новосибирский районный суд признал незаконной продажу сертификатов программ дополнительного сервиса (ПДС) сетью магазинов «Эльдорадо». Суд выявил, что сертификат, составляющий до 15% стоимости товара, дублировал его гарантийный талон. Ритейлера вынудили продлить действие сертификатов на постгарантийный срок. Теперь, чтобы обеспечить свои обязательства, «Эльдорадо» придется развернуть собственную сеть сервис-центров, сообщают «Ведомости». Крупнейший российский электронный ритейлер «Эльдорадо» вновь оказался в суде: продолжение получило дело о продаже компанией собственных сертификатов программы дополнительного сервиса (ПДС), уже неоднократно вызывавшей конфликты с потребителями. Арбитражный суд Красноярского края подтвердил решение управления Роспотребнадзора о том, что действия ООО “Эльдорадо-Красноярск” можно квалифицировать по статье Кодекса об административных правонарушениях “Обман потребителей”. Об этом сообщил судья административно-правовой коллегии, председатель шестого судебного состава арбитражного суда Александр Гурский. Управление Роспотребнадзора по Республике Коми в июле 2007 года обратилось в Сыктывкарский городской суд с иском к ООО «Эльдорадо-Киров» в защиту неопределенного круга потребителей. Управление Роспотребнадзора области предъявило в суд заявление к “Эльдорадо-Средняя Волга” в интересах неопределенного круга потребителей. Более того, из этих сертификатов ПДС следует, что владельцы сертификатов имеют право на сервисное обслуживание, включающее в себя консультации по применению. Также предложенные сертификатами возмездные услуги в нарушение требований нормативно-правовых актов, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей, подменяют собой установленные законодательством обязанности продавца. Контрольное мероприятие подтвердило, что при реализации за дополнительную плату сертификатов ПДС бесплатное сервисное обслуживание обществом не осуществляется. Продавец отвечал отказом на требования потребителей, купивших сертификаты ПДС, обменять товар ненадлежащего качества или расторгнуть договор купли – продажи товара ненадлежащего качества. Суд удовлетворил требования управления Роспотребнадзора: действия “Эльдорадо-Средняя Волга”, связанные с реализацией сертификатов “Программы дополнительного сервиса” на технически сложные товары бытового назначения, имеющих установленные изготовителями гарантийные сроки, судом признаны противоправными в отношении неопределенного круга потребителей. Суд обязал общество прекратить действия, нарушающие права потребителей, выражающиеся в продаже сертификата ПДС на товар, подлежащий бесплатному гарантийному обслуживанию, сообщает облпрокуратура. Программа экспресс сервис эльдорадо вернуть деньгиИначе говоря, если приобретенный покупателем продукт во время действия гарантийного срока сломается или в его работе появятся какие-либо сбои, то этот покупатель будет иметь законное право отказаться от купленного товара и получить за него затраченную сумму назад либо поменять данное изделие на новое и качественное. Последний раз когда бывал в Эльдорадо там были неплохие условия, не хуже чем в МВидео, например. Во-первых, кредитовали практически все покупки, включая хиты и уцененку. Во-вторых, можно было выбрать длительность займа, от 6 до 24 месяцев. А какой смысл давать такое кредитование? Или это просто такой заманивающий лозунг. Страховка экспресс сервис эльдорадо как вернуть деньги после истечения срокаВ этой статье приведена правда о дополнительной гарантии. Показаны плюсы и минусы программы дополнительной гарантии на технику. Ситуации бывают разные. Нельзя сказать, что магазинная гарантия – это всегда развод на деньги. Бывают случаи, что она очень даже выручает. В любом случае покупать программу дополнительного сервиса или нет решать только Вам. В Эльдорадо предлагают страховку “Экспресс-сервис”. Но в данной статье мы не будем рассказывать об условиях предоставления дополнительной гарантии на приобретаемые товары. Ознакомиться с условиями программ Вы можете непосредственно у продавца. Самый простой вариант – обратиться напрямую к продавцу. Для этого потребуется передать менеджеру или любому другому консультанту, уполномоченному на приём входящей корреспонденции, ваше заявление со всеми документами: копиями чека, сертификата на дополнительную гарантию и т.д. Для экономии времени потребителя рекомендуется поменять товар на аналогичный в той же ценовой категории. Тогда не возникает необходимости в сборе дополнительных бумаг и переоформлении документов. Как вернуть страховку техники в эльдорадоВ магазинах Эльдорадо реализуются товары различной ценовой категории: от недорогих наушников и гарнитур до дорогостоящих телефонов и ноутбуков, стоимость которых свыше 100 тыс. руб. Для покупки различной техники, особенно крупной и дорогой, люди активно используют заемные средства. В силу чего зачастую приходится возвращать в том числе кредитную продукцию. В акции не участвуют товары личной гигиены, бытовая химия, зеркальные фотоаппараты, софт, игры, диски с различной информацией, уцененная техника. И плюс ВРЕМЯ-ОГРОМНОЕ терпение, потому как каждый раз когда мы туда приезжали были проблемы с тем, что нет человека, занимающегося претензиями, либо «программа зависла».. короче основной тезис — «приходите завтра». На 5 раз после 40 минут ожидания все произошло. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В магазине Эльдорадо процедура обмена или возврата товара ненадлежащего качества зависит от его размеров, времени обнаружения неисправности и наличия страховки. Сохраняйте кассовый чек, он является подтверждением совершения покупки в магазине данной торговой сети. Где вы их обучаете, какая у них квалификация? — Можно ли договориться со специалистами вашего сервиса при выездном обслуживании на какое-то определенное время, чтобы не ждать их весь день? Как обменять или вернуть товар в Эльдорадо?Столкнулись с такой ситуацией: 3 года назад купили в Эльдорадо холодильник. Сотрудники магазина «уговорили» приобрести «сертификат программы дополнительного сервиса на 3 года». В нашем случае он стоил 1590 рублей. В процессе продажи было сказано, что если обращений по ремонту не будет, то через 3 года всю сумму вернут. Наступила дата Х. Статья 25 главы 2 ЗоЗПП закрепляет право покупателя обменять товар надлежащего качества: Потребитель имеет право на обмен в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки». Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах. На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу. Право вернуть приобретенный закреплено Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) и Гражданским Кодексом РФ. Внимание Дополнительно советуем к заявлению прикрепить копию кассового чека, в котором указана стоимость услуги по дополнительному гарантийному обслуживанию. Кто сталкивался?? Купили машинку, нам молча вписали “экспресс-сервис” на 5 лет Таня Клочан Ковалева. Конечно отказывайтесь, достаточно гарантии производителя, Этот экспресс сервис означает что если будет поломка – то они без разговоров меняют поломавшуюся технику на новую,НО вам предется на нее снова купить за этот сервис т. Возврат денег за сертификат гарантия плюс в медиа марктКогда два и более, и когда его нет — Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. На картине были изображены три совершенно голые, черные мужчины, сидящие на скамейке. У двоих были черные члены, а у среднего розовый. Куратор галереи понял, что им трудно интерпретировать картину и предложил свою личную оценку. Он продолжал более получаса, объясняя, что это символизирует сексуальное ущемление чернокожих в преимущественно белом. Пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) запрещает обуславливать приобретение одних товаров (телевизора) обязательным приобретением иных товаров (сертификата программы дополнительного сервиса). Всем привет, подскажите люди добрые ))) Кто- нибудь возвращал деньги за неиспользованный сертификат ПДС в Эльдорадо? А то примерно через 2 месяца он заканчивается, денюжку не хочется терять я б даже товаром забрала))))Может даже найдутся кто работает в этой сети и подскажет есть ли вообще шанс или сидеть на попе ровно? Страховка в эльдорадо можно ли вернуть деньги за товарВ течении срока действия сертификата можете поменять на товар или вернуть деньги, при условии, что не пользовались им, т.е. Не ремонтировали технику по сертификату. Приходите в магазин с паспортом и сертификатом, пишите заявление- в течении 10 дней обязаны вернуть. И так несколько лет. Навязчивые товарищи. Могу сказать честно, тут много подводных камней существует, и не нарвитесь на них. Если в ходе экспертизы будет установлен факт поломки по вине клиента, ему будет предложен платный ремонт. К этому нужно быть готовым.2. Далее есть 2 варианта. 1 — пишем на сайте магазина (в разделе обратная связь) кратко суть проблемы — т.е. что ыв хотели вернуть ПДС, но вам отказали. Как вернуть телефон по страховке в эльдорадоДля вашего удобства мы разработали форму заявления о возврате денежных средств за дополнительную гарантию. Закон РФ и в этом случае встает на сторону потребителя. Однако процедура обмена или возврата денег усложняется, так как в сделке купли-продажи участвует третья сторона банк. Порядок действий зависит от того, погашен займ или нет. Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями. В М. предоставляют сертификаты по программе “Быстросервис”. В Эльдорадо предлагают страховку “Экспресс-сервис”. Но в данной статье мы не будем рассказывать об условиях предоставления дополнительной гарантии на приобретаемые товары. Какие же условия будут предложены покупателям? Суть данной программы заключается в том, что торговая организация будет компенсировать клиенту его расходы, предоставляя ему скидку на суммы процентов. Иными словами, переплата все же будет, но она компенсируется размером предоставленного вам дисконта. Партнером будет выступать банк Home Credit, подробнее о нем читайте здесь. Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е. Я покупала за полную стоимость, значит справка из банка я так понимаю не нужна, И еще мне интересно, если сертификат еще действует в течении года, я сейчас могу его вернуть? Однако спустя месяц после рождения мигрировал на материк, в славный город Хабаровск. Где дорос до первого класса, первый раз сломал нос, после чего продолжил обучение в не менее славном городе — Владивостоке. В Москву понаехал в 1993, доучился в школе, попробовал институт, но в первый раз не понравилось. После двух лет службы в Вооруженных силах РФ желание учиться вернулось и было реализовано. Заявление на возврат денежных средств за дополнительную гарантиюСкачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах. На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу. Существует один из самых значимых аспектов в пользу покупки дополнительной гарантии, о котором продавцы предпочитают не распространяться, это то, что если в срок дополнительной гарантии с техникой ничего не случилось, то ПДС можно вернуть. Дополнительная гарантия начинает действовать в день покупки товара, а не в день окончания гарантии производителя. То есть если вы покупаете, например, стиральную машину Samsung, у которой 1 год гарантии от производителя + 2 года бесплатного обслуживания в сервисном центре. И к ней приобретаете ПДС на 5 лет, то общий срок гарантии составляет не 8 лет (1+2+5), а всего лишь 5. Очень хочу быть журналистом! — с этими словами в 13 лет я уверено зашла в кабинет главреда одной из орловских газет. И получила первое задание. С него все и началось. Уже через пару лет учебу я совмещала с работой журналиста. В 9-м классе вовсю строчила в свою фирменную рубрику «Городские улицы».rn rnА еще через два года пришла поступать на журфак ОГУ с огромной папкой публикаций. Тема: Возврат денег за ПДС ЭльдорадоОпции темыВозврат денег за ПДС Эльдорадо
У меня такая проблема. Весной 2006 года купил в Эльдорадо домашний кинотеатр DAEWOO стоимостью 10000р. с гарантией один год. Вместе с ним программу дополнительного сервиса (ПДС) на три года стоимостью 1590р. до весны 2009 (получается ПДС сожрал официальную гарантию). Привод оказался очень плохого качества два раза по два месяца ремонтировал, во второй раз сервис-центр в декабре 2007г. дал заключение что кинотеатр неремонтопригоден и сказали идти за обменом в магазин. В магазине аналогичного товара не оказалось и мне выплатили только 10000 за кинотеатр, на мой вопрос о возврате денег за действующий ПДС они сказали что я уже им воспользовался и денег за него получить не могу. Они имеют ввиду получение 10000 после окончания офиц. гарантийного срока. Если кто сталкивался с подобной ситуацией подскажите правомерны ли действия Эльдорадо.
И где же здесь убытки? Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено
Исходя из сообщения автора темы, девайс ремонтировался в том числе и ПО ИСТЕЧЕНИИ годового срока гарниии, установленного изготовителем, то есть в рамках ПДС. Поэтому неясно, что Вы имеете в виду под “восстановлением сатус-кво”.
Вопрос о том, стоит ли судиться по этому поводу – это дело выбора самого потребителя, так как риск больше потерять, чем приобрести, есть всегда.
Если действововать по аналогии, то в принципе можно требовать часть денег, исходя из пропорционального расчёта времени ПДС и фактического времени, когда девайс находился в собственности покупателя. Хммм. Но ведь ПДС потребителя никто не лишал. Более того, эта программа действительно выполнила свою роль: потребитель получил деньги по истечении гарантийного срока, не доказывая причину недостатка. Обязательство исполнено. Договор в этой части не нарушен. Справедливо – бесспорно. А обосновать правовое решение общими нормами сможете?
Покупатель (страхователь) ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ договора выплачивает продавцу (страховщику) некую сумму, определяемую продавцом (страховщиком) исходя из известных ему статистических данных в отношнеии возникновения неисправностей (наступления страхового случая) в конкретной модели товара (страхуемого имущества), его стоимости и срока дейсвтия договора. В принципе, если “давить” ПДС, то Роспотребнадзор может инициировать проверки или судебные дела на предмет занятия незаконной страховой деятельностью.
При этом страховая деятельность лицензируется, плюс она является ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ деятельнсотью, т.е. лицо, занимающееся страховой деятельностью, не имеет права заниматься какой-либо ещё коммерческой деятельностью. Не исключаю, что кое-кто из руководителей и владельцев сетевых магазинов электроники может повторить судьбу Ходорковского и Некрасова . УК РФ: detector |