Как призвать к порядку недобросовестных работников рекламного агентства?
Advokat-rso.ru

Юридический портал

Как призвать к порядку недобросовестных работников рекламного агентства?

Осторожно! Реклама. Или как организации избежать штрафа за нарушение законодательства о рекламе. Ненадлежащая и недобросовестная реклама. Часть 1.

«Вести бизнес без рекламы все равно, что подмигивать девушкам в полной темноте».

Стюарт Хендерсон Бритт.

В современном мире невозможно осуществление предпринимательской деятельности без использования рекламы.

Реклама – это неотъемлемая часть нашей жизни. Способствуя продвижению на рынок товаров, работ и услуг, реклама обеспечивает эффективную предпринимательскую деятельность. Однако в борьбе за потребителя рекламодатели зачастую упускают из вида правовые аспекты отношений в сфере рекламы.

Многие предприниматели в погоне за привлечением клиентов не задумываются о последствиях, когда размещают рекламу на своем магазине, сайте, товаре и т.д. А зря!

В моей практике арбитражного юриста, как правило, клиенты приходят уже с постановлением о привлечении их к ответственности, хотя нарушения можно было бы избежать, придя просто на консультацию к специалисту.

Интерес к этой категории дел вызывает и то обстоятельство, что, как правило, нарушения законодательства о рекламе носят неповторимый характер, т.е., нарушив одну и ту же норму, содержательно нарушения не являются идентичными.

Что такое реклама?

Основным нормативным правовым актом, регулирующим рекламные отношения, является Федеральный закон от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ “О рекламе” (далее – ФЗ “О рекламе”). В соответствии со ст. 3 названного Закона .

Рекламой признается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Понятие “ненадлежащая реклама” также закреплено законодательно в Федеральном законе “О рекламе”, но оно является крайне размытым и основано на оценочных понятиях.

А именно “ненадлежащая реклама – это реклама, не соответствующая требованиям законодательства РФ” (п. 4 ст. 3 ФЗ “О рекламе”). Исходя из данного определения, можно сделать вывод о том, что нарушение любого из требований, предъявляемых к рекламе и установленных ФЗ “О рекламе”, будет означать, что данная реклама является ненадлежащей.

Сложность в применении положений о надлежащей (ненадлежащей) рекламе заключается в том, что большинство требований ФЗ “О рекламе” имеют нравственно-этический подтекст и содержат оценочные категории. Оценка корректности выражений, степени причинения вреда личности, чести и достоинству, тождественности рекламируемых товаров, а также способности рекламы сформировать негативное отношение к каким-либо лицам или побудить к совершению противоправных действий не всегда оказывается однозначной.

Ненадлежащая реклама – это всегда конкретно распространенная информация об определенном товаре, в которой допущены нарушения к ее содержанию, времени и способу ее распространения.

Так, не допускается реклама,

  • в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы (ч. 7 ст. 5ФЗ “О рекламе”),
  • отсутствует предупреждение о вреде алкоголя и курения (ч. 3 ст. 21ич. 3 ст. 23ФЗ “О рекламе”).
  • Не допускается и использование иностранных слов и выражений, которые могут привести к искажению смысла информации,
  • указание на то, что объект рекламирования одобряется органами государственной власти или органами местного самоуправления либо их должностными лицами (п. 1,2 ч. 5 ст. 5ФЗ “О рекламе”).
  • Эти требования не являются произвольными или оторванными от реальности. Они прежде всего направлены на защиту прав и интересов потребителей рекламы, а также на защиту конституционных основ российского общества.

Недобросовестная реклама.

Законом установлено, что реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются. Понятия недобросовестной и недостоверной рекламы закреплены в п. 2 и 3 ст. 5 ФЗ “О рекламе”.

При рассмотрении вопроса о добросовестности и достоверности рекламы нередко признается реклама и недобросовестной, и недостоверной одновременно.

Что значит недобросовестная реклама?

  • Это некорректные сравнения рекламируемого товара с товарами, произведенными другими продавцами, изготовителями;

К примеру, такие двусмысленные сравнения: «Это лучшее средство по удалению жира и во много раз эффективнее по сравнению с другими моющими средствами».

Ярким примером этого является реклама кваса «Никола». В рекламе звучат слоганы: «Квас не кола, пей «Николу», «Всякой химии бойкот, пей «Николу» круглый год!», «Нет колонизации, квас — здоровье нации».

Красиво, звучно, но является прямым нарушением закона.

  • Порочит честь, достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента;

Пример из практики: Общество посредством интернет сайта распространяло информацию о включении Завода в реестр недобросовестных контрагентов.

В ходе рассмотрения дела было установлено, что Завод не является контрагентом Общества, между ними никогда не заключались договоры. Завод никогда не реализовал продукцию Общества, поскольку реализует свою собственную продукцию под собственным наименованием. Следовательно, информация о Заводе, размещенная на сайте Общества, не соответствует действительности. Может иметь для Завода негативный характер, в том числе и для деловой репутации, а так же вводит участников рынка в заблуждение.

Реклама признана недостоверной и порочащей деловую репутацию. (Дело № А56-73043/2014)

  • Представляет собой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время или в данном месте, если она осуществляется под видом рекламы другого товара, товарный знак или знак обслуживания которого тождествен или сходен до степени смешения с товарным знаком или знаком обслуживания товара, в отношении рекламы которого установлены соответствующие требования и ограничения, а также под видом рекламы изготовителя или продавца такого товара;

Довольно запутанно, согласна, но из закона слов не выкинешь, теряется смысл.

Фактически это Суррогатное рекламирование — это метод, при котором реклама одного товара, если его реклама имеет ограничения по способу, времени и месту размещения, замещается рекламой другого товара, реклама которого не имеет подобных ограничений, с таким расчетом, чтобы реклама последнего выполняла функцию формирования и поддержания интереса к первому и, в конечном счете, продвигала на рынок именно этот первый товар.

Например, под брендом водки рекламируются вода или конфеты. Под рекламой безалкогольного напитка по факту рекламируется пиво, так сказать зонтичные бренды.

Пример рекламы питьевой воды под брендом водки “Бульбашь”

Пример рекламы центра народов севера под брендом водки “Хаски”

Из практики Антимонопольного органа, такая реклама признается недобросовестной.

  • Является актом недобросовестной конкуренции в соответствии с антимонопольным законодательством.

Это значит, что при рассмотрении спора будет применяться не только законодательство о рекламе, но и Закон о защите конкуренции.

Согласно которого понятие недобросовестной конкуренции — это любые действия лиц, которые направлены на получение преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности, противоречат законодательству РФ, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и причинили или могут причинить убытки другим хозяйствующим субъектам — конкурентам либо нанесли или могут нанести вред их деловой репутации.

Примеры рекламных фраз, признанных недостоверной рекламой:

«TELE2. Всегда дешевле» признана недостоверной(N 36-2628/2006).

«Полная распродажа. Вся обувь — 50%». Однако скидка в размере 50% не предоставлялась на обувь с «белыми» ценниками, а действовала только в отношении обуви с «красными» ценниками.

«Эффективность «Дифлюкана» в 2 — 4 раза выше дженериков»

«Убивает микробы наповал. Включая вирус свиного гриппа. «Domes»

Или появляется информация о распродаже в связи с закрытием магазина или склада, что нередко не соответствует действительности.

Будьте осторожны при оформлении и распространении рекламы. Если есть сомнения, проконсультируйтесь у адвоката по арбитражным спорам или юриста.

Не давайте поводов своим конкурентам в привлечении Вашей компании к ответственности

Ведь штрафы на юридических лиц составляют от 100 000 тысяч до 500 000 тысяч рублей.

В последующих статьях я продолжу освещать эту тему и постараюсь ответить на интересующие Вас вопросы.

Руководитель юридического бюро Абраменко О.В.

При перепечатке ссылка на автора и сайт первоисточник обязательна.

2016г. (с) abramenko.pro

Понравилась статья? Сохрани в своей соцсети!

Недобросовестная реклама

  • Недобросовестная конкуренция (в разрезе рекламы)
  • Публикации

1.1. Кто Вы? Я Вам ничего не писал. Кто писал к тому и вопросы непосредственно адресуйте, как минимум к администратору сайта, но не к юристам.

2. Недобросовестная конкуренция (в разрезе рекламы)

2.1. Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

2.2. В данном случае вам лучше ознакомится с Федеральный закон “О защите конкуренции” от 26.07.2006 N 135-ФЗ (последняя редакция)

3.1. Вам не нужно составлять заявление в полицию, в возбуждении уголовного дела всё равно откажут, так как имеет место гражданско-правовой спор. Вам следует вернуть товар продавцу и написать претензию о возврате денежных средств, в случае отказа обращайтесь в суд.

4.1. Лариса Николаевна!
Адрес недобросовестного продавца можно найти с помощью полиции через Управление “К” Бюро специальных технических мероприятий.
Но вполне можно попробовать обойтись и без полиции.
У Вас имеются хоть какие-то сведения? Обратитесь в личные сообщения, посмотрю что можно сделать.

Читать еще:  Как можно получить жилье молодой семье?

5.1. Добрый вам день
Уважаемая Лилия, в данном случае можно обратиться с жалобой к руководителю больницы, а также написать жалобу в департамент/управление здравоохранения вашего города.

6.1. Уважаемый Александр
В чем состоит Ваш вопрос обращённый к юристам на который Вы просите дать ответ
Не совсем понятно вопрос задайте.

6.2. Тут нужно смотреть полностью жалобу в ФАС. Вы получили на руки? Вы какие действия предпринимали? Вы подавали ответ?

7.1. не обязательно, но надо копию с отметкой о вручении получить

8.1. ожно ли отнести данную рекламу недобросовестной и направить жалобу в фас?

Да, можно и нужно.

9.1. Нужно подать документы в уполномоченный орган.
Вы как собираетесь решать вопрос?

10.1. Да, обратитесь с жалобой в УФАС и Роспотребнадзор.

11.1. Обращайтесь, поможем.

12.1. Жалоба обоснованна

13.1. Сергей! Размещать рекламу на квитанциях и билетах законом запрещено. Тем более, рекламные агентства не сами по себе размещают, с кем-то у них заключены договора на размещение рекламы.

14.1. Не могу пока Вас обрадовать. Нужно читать, что написано в Постановлении и потом только написать жалобу на Постановление.
Удачи.

15.1. Александр, обращайтесь конкретно к тому или иному юристу или адвокату с этого сайта.

15.2. Вы хотите, чтобы содействие оказали все юристы сайта 9111, либо Вы обращаетесь за помощью к конкретному адвокату?

16.1. Является, поскольку содержит не соответствующие действительности сведения о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами.

16.2. Не является.Хотелосьбы увидеть иск в отношении Вашей рекламы.Не мудрите,работайте и продавайте.Для Норильска главное чтоб они были тёплыми.Удачи.
Бюро

16.3. Ваше пе5рвичная и последующие фразы не являются нарушением конкурентопособсноти.

17.1. К таким предпринимателям одлжна быть применена административная ответственность органами Роспотребнадзоралибо местной администрацией (отдел благоустройства либо торговый отдел). В качестве “рычага” попробуйте использовать жалобы в названные учреждения с приложением фотографий стендов.

18. Такая ситуация. В 2011 году в соответствии со всеми законами была зарегистрировано ООО. Назовем его ООО Пряник. Торговое название организации Компания Пряник. Деятельность – розничная торговля пряниками. Далее собственники зарегистрировали еще одно ООО. Назовем его ООО Пряник №2. И продолжали работу с новым юрлицом, а строе перестало работать. Но при этом называли себя так же Компания Пряник.
При размещении рекламного материала на сайте, было написано, что Компания Пряник работает на рынке уже с 2011 года. Подразумевая, что этот срок длится с момента регистрации первой ООО.

А теперь вопрос: УФАС провело проверку и утвреждает, что данная реклама является недобросовестной и вводит в заблуждение, постольку действующее ООО зарегистрировано с 2012.

Кто прав? И как можно связать эти две ООО в логическую цепочку и дать пояснения для УФАС.

18.1. Попробуйте связать эти организации наличием тех же учредителей. Кроме того должны быть обстоятельства для ликвидации одной фирмы и открытия другой. И если они легальные – раскройте их перед УФАС.

19.1. Безусловно, опубликованная в общественном доступе информация об услугах, учитывая информационно-телекоммуникационную сеть “Интернет” можно рассматривать в качестве условий оферты.
В соответствии с п.1 ст.10 ФЗ “О защите прав потребителей” изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Исходя из положения данной нормы Вы можете сделать вывод о том, что Ваши права были нарушены исполнителем услуг.

20.1. Можете написать заявление. Отказ банков в выдаче кредитов оспорить сложно,это на их усмотрение.

21.1. В судебном порядке.

22.1. В Роскомнадзор с жалобой обратитесь.

23.1. Да, конечно, можете. С жалобой в Роспотребнадзор, УФАС и иском в суд.

Нужно ли составлять списки недобросовестных сотрудников

Когда сайт кадрового агентства “Автокадр” пополнился черным списком соискателей, на форуме, посвященном этой теме, появились многочисленные просьбы трудящихся эту практику прекратить. “Если кто-то назовет вас верблюдом, то 80% работодателей сочтут это за истину и доказать обратное им будет невозможно”, — писал посетитель форума. С его словами наверняка согласились бы большинство наемных работников. Эксперты считают, что у них есть для этого основания.

Бывший сотрудник рекламно-полиграфического агентства Дмитрий Герасимов считает себя жертвой недобросовестного работодателя и говорит, что с удовольствием сам бы внес его в какой-нибудь список. Два года назад Герасимову пришлось сменить отрасль из-за того, что бывший работодатель подпортил ему репутацию. “Из агентства я уволился после конфликта с директором, — говорит Герасимов. — Поверьте, начальник-самодур не такая уж большая редкость”. На слова директора, который пообещал напоследок устроить веселую жизнь, Герасимов вначале не обратил внимания. И лишь когда начал искать новую работу, обнаружил, что бывший работодатель обещание выполнил: Герасимова не приглашали даже на собеседования. Знакомый рекрутер подтвердил, что проблема в плохих рекомендациях бывшего начальника, которые тот постарался донести до коллег по цеху. Специалист посоветовал сменить отрасль, и сейчас Герасимов трудится в сети обувных магазинов. Проблем с руководством не испытывает. “Конечно, работодатель должен знать, кого нанимает на работу, но и сотрудник имеет право опровергнуть ложную информацию о себе, — говорит он. — Но как раз этой возможности чаще всего и нет, когда разговор идет о так называемых черных списках”.

Директор направления комплексных решений рекрутинговой компании АНКОР Татьяна Орлова рассказывает, что в свое время сама взяла на работу человека, который со скандалом ушел с последнего места работы. “Сегодня этот сотрудник один из самых успешных людей в нашей отрасли, — говорит Орлова. — Правда всегда лежит где-то посередине, и работодатели тоже часто бывают необъективны”.

Другая правда

Понятно, что черные списки возникли не из-за простого каприза работодателей. Весной этого года крупнейшие московские аптечные сети организовали форум, на котором объявили о своем намерении организовать обмен информацией о недобросовестных сотрудниках.

Инициатор форума, директор по персоналу сети аптек “Доктор Столетов” Ирина Пунириди рассказывает, что идея обмена информацией о недобросовестных сотрудниках возникла после того, как в компании поймали за руку сотрудницу, которая не пробивала чеки.

“Выяснилось, что подобная проблема существует практически везде, где есть открытая форма торговли”, — рассказывает Пунириди. Несмотря на конкуренцию, HR-директора сетей решили сотрудничать друг с другом, обмениваясь информацией о недобросовестных сотрудниках.

Генеральный директор Агентства исследования и предотвращения потерь Игорь Чумарин вполне разделяет их позицию, объясняя ее незащищенностью работодателей от сотрудников. “Безнаказанность, несовершенство судебной системы и проблемы с доказательной базой — вот то, с чем сталкиваются многие работодатели”, — уверяет он.

Федерация рестораторов и отельеров тоже составляет списки недобросовестных сотрудников отрасли. Но, как поясняет президент этой организации Игорь Бухаров, они носят рекомендательный характер. “Кому-то они помогают, а кто-то на них не обращает внимания. Самому мне не приходилось ими пользоваться, — говорит он. — Но в любом случае работодатель имеет право знать информацию о потенциальном сотруднике”. По словам Чумарина, опыт компаний, ведущих практику черных списков и сообщающих об этом персоналу, показывает, что количество внутрифирменных нарушений сокращается на 15-20%.

Белые и пушистые

Известному московскому ресторатору приписывают слова, что, как только появится вызывающий уважение авторитетный черный список ресторанного бизнеса, он первым делом внесет туда своего шеф-повара, который трудится у него уже почти 10 лет. Чтобы обезопасить себя от хедхантеров и конкурентов, пояснил ресторатор.

Работодатели признают: вероятность того, что информация может оказаться необъективной, существует.

Генеральный директор кадрового агентства “Автокадр” Татьяна Григорьева рассказывает, что работодатели, сводящие счеты с сотрудниками, — первое, с чем они ожидали столкнуться, когда решили создать черные списки. “Но оказалось, что работодатели гораздо лучше, чем мы о них думали, — говорит Григорьева. — 95% наших клиентов отказываются вносить уволенных сотрудников в списки”. Сейчас в списке агентства 119 фамилий, с каждым работодателем, рассказывает Григорьева, она общалась и может сказать, что никого туда просто так не занесли.

Но чаще всего подобные списки держатся на доверии работодателей друг к другу. “Мы с коллегами договорились о предоставлении достоверной информации о перемещении бывших сотрудников и выдаче рекомендательных писем, и я рассчитываю на честность с их стороны, — говорит Пунириди. — И обмен такими сведениями помогает нам избежать многих проблем и неприятных ситуаций”.

Буква закона

Составление работодателем подобных списков незаконно, считает специалист по трудовому праву, старший юрист компании “Пепеляев, Гольцблат и партнеры” Анна-Стефания Чепик. “Подобная практика нарушает статью 23 Конституции РФ о неприкосновенности частной жизни и статью 24 Конституции, в соответствии с которой сбор, хранение и использование информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются”, — говорит она. В том числе информации о физическом состоянии работника, то есть злоупотреблении алкоголем. Что касается трудового права, то данная информация, скорее всего, будет отнесена к разряду персональных данных, считает Чепик. Работодатели, даже потенциальные, обязаны получать все персональные данные у сотрудника. Если эти данные невозможно получить у работника, тогда у третьей стороны, но сотрудник должен быть об этом уведомлен и у него должно быть получено письменное согласие.

Читать еще:  Для чего ФСИН нужна справка с места работы?

Чумарин считает, что это вопрос грамотного оформления. При приеме на работу каждый сотрудник должен подписать документ о том, что согласен на проверку предоставленных сведений. “Что касается передачи информации коллегам, то и здесь нет препятствий: работодатель несет ответственность перед работником за разглашение персональных данных, но с расторжением договора прекращаются и отношения, человек перестает быть работником”, — говорит Чумарин. В трудовом договоре также можно указать, что информацию об определенных проступках сотрудника работодатель имеет право распространять в кругу заинтересованных лиц.

Одной из первых, девять лет назад, черные списки начала создавать Ассоциация риэлторов Санкт-Петербурга. За это время выработался регламент внесения туда недобросовестных сотрудников. По словам исполнительного директора ассоциации Александра Мошнова, решение о включении в подобный список имени человека имеет право вынести только комиссия по защите прав потребителей, в которую входят представители разных агентств. Процедура выглядит так: руководство фирмы, желающей внести в этот список кого-то из сотрудников, обязано подать аргументированную заявку в эту комиссию. Рассмотрение кандидатуры на внесение в черный список происходит в присутствии самого кандидата. Подобная практика позволяет сохранить объективность. По словам Мошнова, до сих пор ни один риэлтор, попавший в подобную базу данных, не обвинил работодателей в клевете.

Как правильно уволить сотрудника рекламного агентства

Увольнение — непростой, но иногда необходимый процесс. Как уволить сотрудника рекламного агентства быстро, спокойно и юридически грамотно.

От подготовки к беседе до юридических тонкостей

Развитие рекламного агентства почти всегда предполагает перестановки в команде. Если сотрудники не готовы расти вместе с вами, приходит время прощаться. Но, поскольку иногда российские работники часто приравнивают увольнение к личному оскорблению, подходить к этой процедуре нужно внимательно.

Итак, вы поняли, что с одним из маркетологов придется расстаться. Оставим в стороне грубые нарушения с дисциплинарным взысканием — сотрудник может просто систематически не выполнять KPI, постоянно опаздывать или часто отпрашиваться по личным делам в ущерб работе. Разберемся, как уволить сотрудника правильно: спланировать непростой разговор, провести его, что делать после этого.

Готовимся заранее

Чтобы увольнение сотрудника вызывало меньше споров и разногласий, некоторые формальности лучше предусмотреть еще на этапе найма. Хорошо, если в составе документов, регламентирующих трудовые отношения с сотрудниками, есть следующие.

1 Пункт об испытательном сроке в трудовом договоре

Если в трудовом договоре отсутствует пункт об испытательном сроке, согласно ст. 70 ТК РФ считается, что человек принят на работу без испытания. Тогда вы не сможете уволить сотрудника по своей инициативе как не выдержавшего испытание, хотя это было бы лучшим способом, если с человеком не сложилось с самого начала. Обратите внимание, что отдельным категориям работников нельзя устанавливать испытательный срок.

2 Должностная инструкция

Необязательный документ, но без него гораздо труднее выстраивать отношения с сотрудниками. Оформить подробное описание всех обязанностей маркетолога в виде должностной инструкции полезно и ему, и вам. С ней у работника не возникнет вопросов по поводу возлагаемых на него задач, а уклонение от них вызовет обоснованные претензии, а не придирки руководства.

3 План с KPI на 30, 60, 90 дней

В интернет-рекламе качество работы очень легко оценивать с помощью цифр, и этим стоит воспользоваться. Анализ эффективности кампаний основан на количественных метриках (цена за клик, цена за действие, средний объем трафика, число конверсий, рентабельность и т. п.). Любые из них можно включить в месячный, 60-дневный и квартальный план для сотрудника на определенной позиции. Почему такие периоды? Во-первых, к большим целям проще идти маленькими шагами. Во-вторых, они идеально подходят для мониторинга успехов на испытательном сроке.

Профессиональное развитие или спад мотивации бывает сложно заметить сразу. Подобные планы заранее дадут нужный сигнал и послужат убедительным аргументом в разговоре. Теоретически их можно сделать официальным документом, который маркетологи будут регулярно подписывать. Тогда несоответствие плану сможет стать формальной причиной увольнения сотрудника. Однако такой путь чреват судами и ростом бюрократии, поэтому подходит не всем.

Выбираем время

Финансовая стабильность и объем работы рекламного агентства сильно зависит от срока жизни клиентов, поэтому лучший момент для увольнения сотрудника, скорее всего, не наступит никогда. На практике это означает, что претворение непростого решения в жизнь не стоит откладывать до более спокойных времен. «Hire slow, fire fast» (нанимай медленно, увольняй быстро) — принцип, актуальный для агентского бизнеса.

Что касается конкретного часа и дня, оптимальным решением часто оказывается утро понедельника. Так считают маркетологи, неоднократно попадавшие под сокращение в западных агентствах. Обычно это проще психологически. Вам не придется считать дни до неприятной беседы, а у сотрудника останутся силы вернуться к работе и закончить неделю.

Кроме того, чем ближе к выходным вы сообщите свое решение, тем больше вероятность, что вся команда уйдет на уикенд, обсуждая его. Если пятницы в агентстве проходят в более свободной атмосфере, лучше не портить ее коллегам.

Планируем разговор

Чтобы новость об увольнении сотрудника была всеми воспринята адекватно, к ее сообщению нужно правильно подготовиться. В этом помогут следующие шаги.

  1. Предупредить отдел кадров. HR-специалисты должны быть первыми, кто узнает о вашем решении. Они же сориентируют по всем тонкостям процесса, расскажут, как правильно уволить сотрудника и оформить процедуру, заранее подготовят документы.
  2. Назначить время. Разумеется, лучше сообщить сотруднику сразу же, но иногда банально не позволяет расписание. В таком случае лучше поставить личные переговоры в ближайшее «окно». Особенно если для этого нужно заводить встречу в Outlook и бронировать переговорную.
  3. Подготовить цифры. Время свериться с планом KPI, о котором мы говорили выше. Задокументированное отставание от целевых показателей не оставит у сотрудника вопросов, почему он не соответствует вашим ожиданиям.
  4. Говорить кратко и конкретно. В первую очередь скажите сотруднику, для чего его пригласили. Это сэкономит время и нервы вам обоим. Так вы придадите разговору официальный тон, а значит, в нем будет меньше места эмоциям.
  5. Выслушать и повторить решение. Дайте человеку высказаться, но не спорьте и не пускайтесь в объяснения. Подтвердите, что услышали его позицию, а затем еще раз обозначьте свою.
  6. Рассказать о дальнейших шагах. Чтобы сотрудник не чувствовал себя слишком потерянным, сориентируйте его по процедуре увольнения. Расскажите по порядку, кого и в каком порядке нужно обойти, какие бумаги подписать и т. п. Все это вам расскажет отдел кадров. Такой ход беседы укрепит ее официальность.
  7. Поблагодарить за работу. Даже если вы уверены, что сотрудника не за что похвалить, приготовьте для него хотя бы пару слов благодарности. Пусть она будет не вполне заслужена, зато вы останетесь в его глазах внимательным руководителем.

Юридические моменты

В целом у вас есть пять безопасных способов, как уволить сотрудника: три предпочтительных и два «трудных».

1 Увольнение по соглашению сторон

Оптимальное решение: после того, как соглашение о расторжении трудового договора подписано работником, оно не может быть расторгнуто или оспорено. Кроме того, о таком увольнении не обязательно предупреждать заранее. Этот способ предусмотрен п. 1 ч. 1 ст. 77 ТК РФ, на него и нужно ссылаться при составлении соглашения. Установленной формы соглашения нет, достаточно того, что оно составлено письменно.

2 Увольнение по собственному желанию

Обычно заявление об уходе по собственному желанию работник подает по своей инициативе. Однако теоретически такой случай не исключен и в ситуации, когда инициатором увольнения выступает работодатель. Слабое место этого способа — возможность отменить решение. Согласно ст. 80 ТК РФ, в течение двух недель сотрудник имеет право отозвать заявление, и вам придется сохранить его в штате. Чтобы избавиться от этой обязанности, необходимо в письменной форме пригласить на открывшуюся вакансию нового специалиста.

3 Увольнение работника, не выдержавшего испытание

Тот факт, что работник не смог пройти испытательный срок, нужно зафиксировать. Это можно сделать с помощью регулярного составления служебных записок или иных документов о результатах его работы, например, сравнения фактических метрик его кампаний с планом KPI. Решение о том, что сотрудник не справился с испытанием, остается за вами. Главное — предупредить о нем не позднее чем за три дня до увольнения (ст. 71 ТК РФ). Не забывайте: если работник продолжит работу по истечении испытательного срока, он автоматически будет считаться успешно прошедшим его. Тогда уволить его можно будет только на общих основаниях.

Читать еще:  Как вернуть своих детей из органов опеки?

«Трудные» способы

Наконец, существуют еще два способа уволить сотрудника:

  1. Увольнение после однократного грубого нарушения работником трудовых обязанностей (прогул, появление в состоянии опьянения, разглашение коммерческой тайны и т. д.)
  2. Увольнение после неоднократного неисполнения работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание.

В этой статье мы не будем их касаться, поскольку такие случаи обычно не требуют особой деликатности и подготовки. Напротив, они связаны с подготовкой массы документов — фиксация фактов нарушений, объяснительные или акты об отказе от объяснений, приказы о дисциплинарных взысканиях — и могут закончиться судом.

О нарушениях, приводящих к взысканиям или увольнению, можно прочитать в ст. 81 ТК РФ. О видах дисциплинарных взысканий – в ст. 192 ТК РФ, а о порядке их применения – в ст. 193 ТК РФ. Надеемся, что вам их применять не придется.

Заключение

В условиях кадрового дефицита на digital-рынке терять сотрудников кажется рискованным. Тем не менее, как только вы поняли, что специалист вам не подходит, не затягивайте с увольнением.

Развивающееся агентство не может себе позволить посредственных работников: аутсорсинг тех же задач обходится дешевле, даже если его качество нестабильно. Чтобы сохранить эффективность во время заполнения вакансии, полезно иметь базу проверенных подрядчиков разных профилей и использовать автоматизацию рекламы.

Когда уходят не “по собственному”

По мнению С.Д. Сивца, члена-корреспондента Международной академии информатизации, до сих пор отношения между работником и работодателем в нашей стране строятся “по принципу советской Конституции с некоторыми нормами кодекса строителя коммунизма”. Сотрудник – “бедный, вечно обиженный крепостной, которого необходимо защищать от всех и всего, в том числе и от работы, а собственно работодатель. – некий монстр”.

В специализированных и общественных СМИ можно найти сотни материалов о том, как персоналу защитить свои интересы, и буквально единицы публикаций, посвященных отстаиванию позиции противоположной стороны. А ведь как показывает опыт, в результате утечки коммерческой информации, перехода сотрудников к конкурентам именно работодатель несет наиболее ощутимые потери.

Как уберечься от троянского коня

Троянским конем может оказаться любой из ваших сотрудников. Вот почему этап приема человека на работу, наверное, самый важный и ответственный. Существует множество способов проверки персонала – от классических до относительно новых. Давид Аветисян, коммерческий директор фирмы по производству торговых автоматов, считает: “О службе безопасности нам пока думать рано, поэтому мы набираем сотрудников, в частности инкассаторов, по рекомендации друзей и знакомых. До сих пор у нас не было повода усомниться в их благонадежности. Для маленьких компаний – это наиболее подходящий вариант”.

Известное кадровое агентство проверяет будущих сотрудников другим способом – собирает информацию о кандидате путем обзвона предыдущих мест работы. По мнению экспертов, “это эффективный метод, позволяющий составить о соискателе целостную картину путем разговора сразу с несколькими людьми”.

Как показывает практика, иногда работодатели составляют “черные списки” недобросовестных сотрудников. В частности, у одной из тверских торговых компаний хранятся данные на неблагонадежных продавцов. По мнению ее руководителя Андрея Кизима, не случайно на Западе широко распространена система рекомендаций, которая “защищает работодателя от гастролирующих из фирмы в фирму нечистых на руку сотрудников. Хозяева торговых ларьков и мелких магазинов Твери несут немалые убытки от подобных тружеников прилавка, число которых в последнее время только увеличивается”.

Все активнее при поиске нужного работника используется не только человеческий ресурс, но и современные технические достижения. Речь идет о детекторе лжи. Например, при поступлении на службу в Дальневосточное таможенное управление новые сотрудники должны будут пройти тестирование с помощью данного устройства. “Федеральная таможенная служба (ФТС) уже приняла принципиальное решение о применении детектора лжи. Аппаратура ожидается в начале года и пока будет использоваться только в Дальневосточном таможенном управлении (ДВТУ)”, – сообщили в пресс-службе ДВТУ. Причем эти приборы вошли в практику не только в специальных государственных структурах, но и в коммерческих организациях.

Еще один действенный прием проверки персонала – испытательный срок. Некоторые работодатели привлекают на это время сразу нескольких сотрудников. И в результате “своеобразного соревнования” в компании остается тот, кто лучше всех проявил свои профессиональные качества. Как отмечают эксперты кадрового агентства ЮНИТИ, “если соискатель по тем или иным причинам не подошел и не выдержал испытательный срок, мы готовы предоставить не менее двух адекватных замен. Таким образом сберегается время заказчика на поиск новых сотрудников”.

Если друг оказался вдруг.

Вторым направлением защиты интересов компании является работа с людьми, уже в ней трудящимися, в частности, это касается обеспечения информационной безопасности. Исследования российских аналитических агентств неоднократно демонстрировали, что наибольший ущерб корпоративной информации наносят собственные сотрудники, завербованные конкурентами.

По словам главного специалиста по защите информации МГТС Михаила Левашова, наиболее эффективным средством, снижающим риск от человеческого фактора, является создание единой “атмосферы информационной безопасности”.

В качестве примера Михаил Левашов привел израильские города, жители которых из-за угрозы терроризма проявляют постоянную бдительность. “Для России же характерно, что уборщицу или сантехника, которые имеют доступ фактически ко всем помещениям компании, никто просто не замечает, – подчеркивает специалист. – Спокойствие, да и то относительное, можно гарантировать, только если внимание к опасным факторам станет такой же привычкой, как использование зубной щетки”.

Необходимо понимать, что никакие технические средства не защитят от человеческой беспечности. Простой пример: часто сотрудники приклеивают пароли с доступом в свой компьютер прямо на экран монитора, делая его достоянием любого человека.

Однако чаще работодатель имеет дело даже не с “информационными шпионами” и “троянскими конями”, а с нерадивыми работниками и с такими явлениями, как лень, непунктуальность, несоответствие своим служебным требованиям. Как показывает практика, владельцы и управляющие предприятием не всегда могут уволить плохого сотрудника, а если и увольняют, то впоследствии суд может признать это решение незаконным.

Эксперты отмечают, что проблема отечественных предпринимателей в том, что трудовые обязанности, за неисполнение которых можно было бы расторгнуть трудовой договор с сотрудником, часто не формализованы в специальном документе – должностной инструкции или сформулированы лишь в общем виде, и доказать их неисполнение очень трудно.

“Приведение в порядок документации обычно компаниям обходится недешево, – отмечает Наталья Скуратовская, партнер консалтинговой компании. – Недавно подобную работу для небольшой компании мы выполнили за 2000 долларов. Обычно разработка должностной инструкции для одной позиции стоит 100-500 евро. Если учесть, что в крупной компании порядка 50 позиций, можете посчитать, как дорога подобная процедура”. Однако, по мнению Скуратовской, подобные затраты окупаются, поскольку наличие должностной инструкции позволяет повысить производительность труда на 20-30 процентов.

Уходим не по-доброму

Во многих странах уже давно осознали необходимость предусмотреть в законодательстве норму об обязательствах персонала по отношению к бывшим работодателям. И в дополнение к трудовому договору с сотрудником заключаются еще два соглашения- о неразглашении конфиденциальной информации, ставшей доступной во время трудовых отношений, и о запрете работать на конкурентов в течение определенного срока (обычно год-два) после завершения трудовых отношений. Такие соглашения с персоналом позволяют работодателям чувствовать себя более защищенными.

По данным недавнего опроса, в США 49 процентов работодателей всегда заключают соглашения о запрете работать на конкурента после окончания трудовых отношений, а еще 26 процентов заключают такие соглашения только с некоторыми сотрудниками.

Как отмечают юристы консалтинговой компании “Защита бизнеса”, подстраховываться надо уже при приеме сотрудника на работу. На этот случай в организации должны быть бумаги, которые регулируют отношения между руководителем (собственником) компании и сотрудником. Такими документами являются внутренние акты компании: трудовой договор (контракт), должностная инструкция, положение о коммерческой тайне, соглашение о неразглашении коммерческой тайны, положение о порядке работы с клиентами, инструкция по делопроизводству и т.п.

Юристы отмечают, что, принимая на работу новых сотрудников, рекомендуется ознакомить их с вышеперечисленными внутренними документами компании до подписания трудового договора. Если в организации подобных бумаг нет, то их необходимо разработать, утвердить приказом и получить письменное подтверждение об ознакомлении сотрудника с ними. При этом положения, содержащиеся в документах, должны, с одной стороны, защищать интересы компании, а с другой – не противоречить законодательству РФ, поэтому во избежание подобных несоответствий следует обращаться к специалистам.

И напоследок. Специалисты кадрового центра ЮНИТИ отмечают, что организация, в которой царит атмосфера открытости и доверия, гораздо меньше подвержена риску мошеннических действий со стороны сотрудников, чем та, в которой господствуют секретность, страх, недоверие и авторитарность.

Согласна с этим утверждением и генеральный директор фармацевтической компании “ОНИКС ФАРМ” Елена Шмидт: “Дело в том, что в компании, где сотрудники испытывают давление, нет уверенности в завтрашнем дне. В таких организациях велик риск того, что сотрудники начнут приворовывать на “черный день”.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector