Как блокировать мошенников в сети интернет?

Интернет-мошенничество

Как наказать интернет-мошенников и вернуть деньги

Что за интернет-мошенничество?

Легкий заработок в интернете, сайты с бесплатной музыкой, финансовые пирамиды, онлайн-казино, красотки с сайта знакомств, Айфоны в полцены — почти всегда это мошенничество. Кто-то хочет вытащить у вас деньги под невинным предлогом.

В интернете жулики используют те же приемы, что и в жизни: играют на жадности и страхе. Только цель мошенничества — не наличные деньги, а данные банковских карт и электронных счетов. Когда мошенник получает их, он может снять ваши деньги, перевести через несколько счетов и обналичить — и его вряд ли кто-то поймает.

Мифы и польза от популярной технологии

Придумайте сильный пароль. В качестве пароля от интернет-банка поставьте любой набор цифр, букв, смайликов и знаков препинания. Лучшие пароли придумывают коты, когда ходят по клавиатуре. Проще восстановить пароль, чем вернуть украденные деньги.

Что делать, если стал жертвой интернет-мошенников?

Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенников, немедленно позвоните в банк и заблокируйте карту. После этого сообщите о мошенниках — даже в том случае, если никаких сомнительных операций еще не произошло, а вы просто сообщили номер своей карты неизвестно кому. Лучше быть параноиком, чем без денег.

Разные банки по-разному реагируют на вопросы мошенничества. Где-то можно написать в интернет-чате или позвонить по телефону кол-центра, где-то придется ехать в банк и писать заявление.

Заявление об интернет-мошенниках и ложной операции необходимо отправить как можно раньше — в идеале сразу же. Максимум — в течение суток. Если вы опоздаете, то банк может отказать в проведении расследования.

Куда сообщить о мошенниках?

Чтобы поймать преступников по горячему следу, лучше сразу обратиться в ближайшее отделение полиции по месту жительства. Чем быстрее вы сообщите о преступлении, тем больше шансов наказать мошенников. Но если вы боитесь потратить время и ничего не добиться, то хотя бы отправьте электронное обращение в управление «К» МВД России.

Как вычислить и что делать

Если у мошенников есть сайт, то наказать их еще проще. Можно сразу сообщить о вредоносном сайте, чтобы его заблокировали. Даже если преступников не получится поймать, вы сохраните деньги других пользователей.

Куда сообщить о вредоносном сайте:

Куда сообщить о мошенниках:

• Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Через приложение МВД можно узнать адрес ближайшего отделения и быстро с ним связаться.

Можно ли вернуть деньги от интернет-мошенников

Вернуть украденные деньги можно. По закону «О национальной платежной системе» банк должен вернуть деньги, если клиент сообщил об интернет-мошенниках в течение суток. После обращения банк заблокирует счет и начнет проводить проверку. На расследование по закону у него есть 30 дней.

Хотя ситуация выглядит оптимистичной, фактически вернуть приличную сумму денег почти невозможно. Если мошенники взломали интернет-банк или другую банковскую систему, — то есть проблема была на стороне банка, — то деньги, скорее всего, вернут. Но если вы сами сообщили преступникам номер карты, пин-код или пароль из смс, то банк перекинет всю вину на вас и может ничего не вернуть.

Иногда банк может пойти навстречу постоянному клиенту и вернуть небольшую сумму денег, даже если он сам сообщил данные мошенникам. Но на такое не стоит рассчитывать постоянно.

Как определить мошенников?

В интернете много способов обмануть вас, но все они так или иначе будут включать личное общение с мошенником и ввод данных вашей карты. Вам могут предложить поучаствовать в конкурсе, выручить друга, пройти проверку безопасности и что угодно еще, что придумают мошенники. Но в конечном итоге вас попросят сообщить номер карты или код из смс. Этого делать ни в коем случае нельзя.

Узнать мошенников можно по манере общения и интересу к данным вашей карты.

Как понять, что вас разводят по телефону

Если мошенник определит вашу фамилию и телефон, то наверняка попытается вас развести на панику. Например, мнимый сотрудник банка звонит вам и сообщает об ужасной ошибке: с вашей карты случайно списали крупную сумму. Чтобы все было в порядке, ему нужно узнать данные вашей карты и код из смс, чтобы эту операцию отменить.

Распознать мошенника просто:

1. Интернет-мошенник создает панику или ажиотаж.
2. Мошенник просит сообщить ему ваши данные.
3. Мошенник представляется банком, другом или кем-то известным и заслуживающим доверия.

Помните

Сотрудник банка никогда не попросит раскрыть ваши данные.

Поэтому не вступайте в диалог с мошенником , а срочно сообщите в банк о странном звонке. В банке определят звонившего и примут меры, чтобы звонки прекратились, а мошенник отправился под суд.

10 надёжных способов обезопасить себя от интернет-мошенников

1. На все учётные записи нужно ставить пароль

Вход в интернет, само собой, начинается с устройства — чаще всего это либо настольный компьютер/ноутбук, либо смартфон. Понятие “персональный компьютер” появилось очень давно, только вот для многих людей компьютер до сих пор не стал персональным. Например, домашний компьютер часто использует все семья под одной и той же учётной записью — это не только небезопасно, но ещё и неудобно. Небезопасно потому, что компьютером без пароля будут пользоваться и одноклассники вашего ребёнка, желающие «прикольнуться», когда поймут, что у них есть доступ ко всем именам-паролям на привычных вам сайтах. Иногда злого умысла может и не быть — ребёнок, супруг, знакомый, кто угодно может случайно запустить вирус или троян с фатальными для системы последствиями, или просто купить что-нибудь случайно на круглую сумму в интернете, потому что магазины практикуют покупки «одной кнопкой», а банковские карты, зачастую, уже наготове и привязаны для удобства оплаты.

Гораздо надёжнее и удобнее каждому пользователю компьютера создать свою учётную запись со своим паролем, а для гостей оставить ту самую гостевую запись, с которой можно пользоваться компьютером, но нельзя менять в нём ничего радикально, а значит, нельзя и навредить.

Тогда, кстати, и не будет борьбы за то, какой фон на рабочем столе оставить, какие значки на нём разместить, как настроить разные программы — каждый сможет свободно переделать оформления под себя. Также мгновенно решатся все проблемы с прохождением и настройками управления в играх, входами/выходами из общих для всей семьи мессенджеров и сайтов и т.п.

И да. Когда отходите от компьютера даже на минуту — обязательно блокируйте его. Особенно, если вы работаете в большой организации. Опять же — не обязательно у вредителя будет именно злой умысел, хотя и такой вариант полностью исключать не стоит.

2. Смартфон — тоже под паролем

Смартфона это тоже касается. Да, у смартфона только один пользователь, но всё остальное верно — обязательно ставьте пин-код на разблокировку. А ещё лучше — покупайте смартфон только со сканером отпечатков пальцев или заменяющей его технологией вроде Face ID (не каждая разблокировка по лицу работает настолько хорошо, точно и быстро, как Face ID в Айфоне, поэтому для примера упоминаем её). Сегодня даже у смартфонов за 10-12 тысяч рублей есть сканер отпечатков.

Сканер отпечатков пальцев (или технология, его заменяющая) — обязательная функция для современного смартфона

3. Двухфакторная аутентификация

Наверняка вас уже почти все онлайн-сервисы достали принудиловкой на тему двухфакторной аутентификации, но, поверьте, это не пустое дело. Как минимум, есть смысл настроить подтверждение через номер телефона на вход в e-mail, который будет вашей спасательной палочкой для восстановления паролей и учётных записей в социальных сетях и других сайтах. Если взломают почту — вы очень многое потеряете, так что защите e-mail нужно уделить особое внимание.

Так выглядит подтверждение входа в Google при настройке двухфакторной аутентификации. Как видите — всё просто, без регистрации и SMS.

Кстати, в случае Google двухфакторная аутентификация не обязательно означает именно отправку SMS — это ведь тоже может быть «дырой» в безопасности. Просто при попытке входа в вашу учётную запись (ввод имени и пароля) на подключенный к Гуглу смартфон отправляется вопрос «а это точно вы ломитесь в интернет?» — и вы сами вручную подтверждаете вход. Ну или не подтверждаете, если вы не пытались сейчас на новом компьютере/мобильнике войти в вашу учётную запись. А смартфон, напомним, защищён разблокировкой по отпечатку пальца.

4. Отдельная или временная почта для сомнительных сайтов

Ещё лучше для различных временных или “мусорных” интернет-сайтов и услуг придумать отдельный почтовый ящик. Тут ещё один плюс в том, что ваша почта будет свободна от лишней рекламы и ненужных уведомлений (да, их можно отключить, но иногда это сложно или просто нет времени ковыряться в настройках социальной сети, которая их рассылает).

Почтовый ящик на 10 минут избавит вас от спама и лишней головной боли

А для каких-то временных регистраций (чтобы скачать один файл или прочитать что-то и забыть о сайте с навязчивой регистрацией навсегда) лучше всего пользоваться сервисами вроде “10 minute mail”, которые позволяют создавать временный почтовый адрес буквально на 10 минут. Для этого и настраивать почтовые клиенты не придётся — такие сервисы позволяют легко прочитать входящие письма, в которых часто есть ссылка для подтверждения e-mail на «одноразовых» сайтах.

5. Контролируйте разрешения мобильных приложений

Когда устанавливаете приложения особенно на Android, всегда внимательно читайте, какие именно разрешения оно запрашивает. В современных операционных системах iOS и Android все разрешения контролируются пользователем, разве что, для предустановленных приложений производитель может разрешить почти всё, но и с этим Google пытается бороться.

Всегда проверяйте разрешения приложений при их скачивании и запуске. Некоторые разрешения, к слову, можно безболезненно отключить — и приложение всё равно будет работать нормально.

Если устанавливаемый вами, скажем, фоторедактор или паззл “три в ряд” внезапно захотел доступ к SMS — это подозрительно. Как минимум, вы можете незаметно для себя оформить подписку на спам, как максимум… Скажем, возможно что угодно. Не забывайте, что для подтверждения банковских операций часто по SMS приходит код, который позволяет снять деньги с вашей карты, или даже войти в онлайн-банк и получить полный доступ к вашему счёту. Вы точно хотите, чтобы первая попавшаяся в магазине приложений игрушка имела право подглядывать коды подтверждения на перевод денег или покупки на большие суммы?

Кстати, на компьютере подозрительные приложения из-под учётной записи администратора тоже лучше не запускать.

6. Избегайте публичных Wi-Fi сетей

Понятное дело, что гигабайты в тарифе сотового оператора имеют свойство заканчиваться, а дешёвых безлимитов по-прежнему нет. Но общественные Wi-Fi сети лучше стараться вообще не использовать, а если всё-таки приходится — желательно делать это через VPN-сервисы (подключение через промежуточный пункт в надёжном приложении), бонусная функция которых — шифрование всего трафика. Специалисты по сетевой безопасности уже не раз проделывали такой фокус (да, мы сами видели, своими глазами) как у случайного зеваки, который подключился к публичному Wi-Fi, перехватывают и воруют профиль, например, ВКонтакте. Мобильный интернет сегодня достаточно быстрый и дешёвый, чтобы его было достаточно для большинства задач. Да и VPN, как бы страшно ни звучало это слово для неопытных пользователей, подключить и настроить не сложно.

Публичные Wi-Fi точки доступа лучше совсем не использовать

Кстати, некоторые работодатели предоставляют сотрудникам доступ к корпоративному VPN, а другие даже требуют, чтобы все рабочие вопросы решались исключительно по этому защищённому каналу.

7. Уникальные пароли для всего

Золотое правило — на каждом сайте у вас должен быть разный пароль. Даже если он будет отличаться на одну букву или цифру, это уже значительно снизит возможность взлома. Если у вас везде один и тот же пароль, стоит злоумышленнику его узнать — у него есть «ключи» ко всему, что касается вас в интернете. То есть, вы даже не сможете, например, восстановить пароль к тому же VK или Facebook без почты, если почту тоже взломали.

Многие рекомендуют использовать менеджеры паролей, но на наш взгляд к ним тоже стоит относиться с опаской. По крайней мере, к тем, которые устанавливаются извне, а не являются частью системы, как “Связка ключей” (Keychain) в iOS/macOS.

Самый логичный и простой способ придумывать разные пароли каждый раз и не забывать их состоит в том, чтобы придумать не сами пароли, а логику того, как их создавать. Пусть ваши пароли будут как-то зависеть от названия или адреса сайта. Например, нечётные буквы адреса сайта плюс какая-то константа (дата рождения любимого артиста или, ещё лучше, ненавистного преподавателя в ВУЗе — чтобы никто не смог легко у вас эту дату узнать обманным путём). Эту зависимость знаете только вы и даже если злоумышленник каким-то образом узнает один из ваших паролей, не зная принцип, по которому вы меняете пароли для разных сайтов, он не сможет получить доступ к другим сервисам, а вы, даже забыв пароли, легко их вспомните.

8. Включите функции типа «Найди меня»

Сегодня в iOS и Android (а ещё Windows и macOS) можно включить для любого устройства функцию удалённого поиска. С помощью другого смартфона/компьютера вы сможете видеть, где находится потерянный аппарат, послать на него какой-то сигнал или сообщение, а ещё удалённо заблокировать и даже сбросить всю информацию. Эти функции настраиваются за две минуты, абсолютно бесплатны в использовании, но могут сэкономить вам кучу нервов. Включите их прямо сейчас — когда эта функция действительно понадобится, уже будет поздно.

Как пожаловаться на сайт мошенников в интернете

Каждый пользователь может найти во всемирной сети занятие по своему интересу. Однако, доступность того ли иного ресурса несёт угрозу для посетителя сайта. Мошенники постоянно совершенствуют свои схемы.

Неискушённый посетитель может столкнуться с новыми предложениями, в результате которых будет обманут. Поэтому выкладывать неизвестным собеседникам сведения о себе следует максимально осторожно.

Заключение

• Мошенничество в интернете – это один из способов отъёма денег у граждан.
• Прежде, чем платить за товар или услугу, нужно разобраться в чистоплотности того, что предлагает тот или иной сайт.

Куда писать заявление о мошенничестве

Если мошенники сумели выманить у пользователя интернета денежные средства или получили доступ к закрытой информации, нужно принимать срочные меры по предотвращению дальнейших действий преступников в мировой сети.

Разные сервисы предлагают обратиться к ним за помощью. Варианты действий показаны в таблице.

Интернет-ресурс	Действия, рекомендуемые пользователю.
Поисковик Google	Нужно заполнить специальный формуляр. Кратко описать свои действия и оппонента.

https://safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_badware/ Поисковик Yandex Заполнить форму и ответить на вопросы к ней.

https://yandex.ru/support/abuse/troubleshooting/search/main.html Браузер MozillaFirefox Дать ссылку на сайт мошенников.
Кратко описать действия о предполагаемом мошенничестве.
Предоставить сканированные данные о переводах и платежах.

Находясь в браузере, войти в меню «Справка». Выбрать пункт «Сообщить о мошенническом веб-сайте» Система платежей WebMoney Заблокировать счёт.
Указать данные контрагента.
Запросить возврат средств.

Обратиться в службу поддержки WebMoney.https://www.webmoney.ru/rus/support/tech.shtml Роспотребнадзор Представиться, указать свои имя, фамилию, отчество.
Указать номер своего мобильного телефона для оперативной связи и ответа на свой запрос или адрес электронной почты.
Описать ситуацию и свои действия.
При необходимости приложить сканированные документы.

https://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php

Как правильно составить заявление о мошенничестве

Кроме обращений в разные инстанции через интернет можно обращаться в правоохранительные органы. Они обязаны принять заявление у граждан. По ним могут быть возбуждены административные и уголовные дела.

В полицию

Уголовный кодекс предусматривает определённые статьи и наказания для мошенников в интернете.

Подзаконный акт или статья	Краткие сведения
Статья 159 УК РФ	Привлечение за мошенническую деятельность к уголовной ответственности. https://www.zakonrf.info/uk/159/
Статья 171 УК РФ	Уголовное преследование за незаконную коммерческую деятельность. https://www.zakonrf.info/uk/171/
Статья 5 «Закон о рекламе»	Обращение в Федеральное антимонопольную службу (ФАС). https://www.zakonrf.info/zoreklame/5/
Статья 14.7 КоАП РФ	Общество защиты потребителей. https://www.zakonrf.info/koap/14.7/ https://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php

По одному и тому же делу могут быть возбуждены дела в разных инстанциях.

В прокуратуру

Пожаловаться на мошенников можно и прокуратуру.

1. Можно написать заявление о мошеннических действиях на конкретном сайте.
2. Потребовать разобраться с его деятельностью.

Прокуратура может поставить вопрос о закрытии сайта и ограничении его действий на территории Российской Федерации. Попутно она может представлять интересы пользователя в суде.

В суд

Пользователь параллельно имеет право обратиться в суд по месту жительства. При этом следует учесть, что ответчик, если он будет найден, обязан присутствовать сам или присылать своего представителя именно в этот судебный орган.

Важно! Были прецеденты, когда зарубежные сайты присылали своих юристов из-за рубежа. Вопросы чаще всего рассматривались в досудебном порядке с выплатой пострадавшим компенсаций.

При подаче заявления указываются:

1. Фамилия, имя и отчество(ФИО) заявителя.
2. Адрес и другие контактные данные (электронный адрес, мобильный или стационарный телефон).
3. Адрес сайта, в результате действий которого был нанесён финансовый вред пользователю.
4. Номера банковских карт, электронных кошельков, а также проводки денежных средств (сканы платежей).
5. Подробное описание действий пользователя и ответчика.

Внимание! При неудовлетворительном решении в суде первой инстанции пользователь может искать защиту в вышестоящем суде, вплоть до Верховного суда РФ.

10 популярных разводов в сети: проверьте, надежно ли вы защищены от мошенников в интернете

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

«Мама, кинь 100 рублей на счет» уже не модно. Как и волшебные письма от нигерийских миллиардеров-сирот, которым некому отдавать свои сбережения, кроме вас. Теперь злоумышленники используют другие схемы, более сложные и изощренные. Ежегодно от интернет-мошенничества страдают миллионы человек, теряя значительные суммы, и нельзя сказать, что большинство из них были необразованными чайниками в интернете.

AdMe.ru предостерегает читателей от современных схем мошенничества и рассказывает, как не потерять свои реальные деньги в виртуальном мире.

1. Бесплатная пробная версия

Как это работает. Вам приходит «уникальное» предложение, от которого тяжело отказаться. Например: «Только сегодня вы можете стать участником фитнес-марафона бесплатно«. Иногда вам нужно заплатить минимальную сумму за оформление аккаунта, но предложение не перестает быть заманчивым.

Где подвох. Мелким шрифтом написано о том, что после бесплатной пробной версии вы будете обязаны платить ежемесячные взносы, и вот они уже не будут такими безобидными.

Что делать. Читайте все условия предложений, которые вам поступают, и не доверяйте чудесным “преображениям” на фотографиях: чаще всего это фотошоп. Ищите отзывы. Вычислить фикцию несложно: проверьте, где еще появлялась картинка, воспользовавшись поиском Google или TinEye. Если белозубая красотка фигурирует на множестве ресурсов, то насчет правдивости рекламы стоит задуматься.

2. «Злой двойник»

Как это работает. Вы пьете кофе в зале ожидания аэропорта и решили подключиться к локальной сети Wi-Fi. Вам это удается, ничего не кажется подозрительным, все довольны.

Где подвох. Кроме вас, доволен еще и злоумышленник, «клонировавший» сеть. Находясь недалеко от вас, например с ноутбуком и сетевым адаптером, он создает точку доступа и получает на руки ваши конфиденциальные данные, включая логины и пароли. Он может перенаправить вас на фишинговый или вредоносный сайт, просматривать содержимое файлов, которые вы скачиваете.

Что делать. Проверьте, не включено ли на вашем гаджете автоматическое подключение к неизвестным сетям, настройте эту опцию. Старайтесь не подключаться к бесплатному соединению и тем более не расплачивайтесь банковской картой, если подключились.

3. Вы выиграли автомобиль, телефон и фотоаппарат

Как это работает. Вы получаете сообщение, что вы случайным образом оказались победителем и для получения приза вам нужно перейти по ссылке.

Где подвох. Ваш адрес попадает под раздачу спама, который вы теперь будете получать.

Что делать. Не переходите по внешним ссылкам, даже если предмет обсуждения кажется слишком привлекательным. Ведь если вы не участвовали ни в каких розыгрышах, то и не могли выиграть.

В почтовом ящике наведите курсор на адресата. Если адрес вызывает подозрения, то отправляйте письмо прямиком в спам. При получении сообщения в социальных сетях откройте профиль этого человека. Спамеры или боты обычно имеют миллионы подписок и очень маленькое количество подписчиков.

4. Фишинг

Как это работает. Вы получаете письмо из вашего банка или крупного сервиса вроде Google, Yahoo, PayPal с пугающей информацией о том, что ваш аккаунт был заморожен и вам нужно перейти по ссылке, чтобы решить проблему.

Где подвох. Перейдя по ссылке, вы попадете на сайт-двойник вашего банка или крупного сервиса и, регистрируясь, оставляете свою конфиденциальную информацию в сети злоумышленников.

Что делать. Ежегодно от данного вида мошенничества страдают миллионы людей, и обезопаситься от фишеров можно, лишь игнорируя эти ссылки. Просто наберите в строке браузера адрес банка или сервиса, который якобы пишет вам, и вы обнаружите, что с вашим аккаунтом все в порядке. Банки и крупные организации никогда не призывают распространять в интернете конфиденциальную информацию. Для этого они попросят вас явиться лично.

Для спокойствия позвоните в банк или техподдержку сервиса, откуда было направлено сообщение, и уточните, делали ли они какую-то рассылку.

5. Вам угрожают физической расправой

Как это работает. Вам приходит письмо (или СМС-сообщение) с предупреждением о том, что вас заказали или планируют похитить, плеснуть в лицо кислотой и тому подобное. Жертвой может стать кто угодно, вплоть до членов вашей семьи и детей (мошенники даже могут знать, как их зовут и какой детский сад или школу они посещают). Но, разумеется, вы можете спастись, если оперативно отправите некую сумму денег.

В чем подвох. Естественно, никакой жертвы не будет. В конце концов, злоумышленники и киллеры никогда не общаются по переписке в интернете.

Что делать. Игнорировать. И впредь не распространять свои личные данные, не выкладывать фотографии и сведения о своей жизни, которые могут привлечь мошенников.

6. Работа для фрилансеров

Как это работает. Вы получаете заказ или оставляете заявку работодателям на проверенных сайтах типа «Фрилансер» или «Веблансер», проходите собеседование и выполняете тестовое задание.

В чем подвох. Некоторые работодатели не хотят нанимать человека и платить ему в принципе, довольствуясь только тестовыми заданиями.

Что делать. К сожалению, на 100 % от недобросовестных работодателей себя не обезопасить. Но запомните: никогда не выполняйте объемных работ без предоплаты, проверяйте в интернете реальность компании, с которой собираетесь сотрудничать, и отзывы сотрудников.

И в особенности не верьте и не переходите по ссылкам, которые предлагают заработать вам крупные суммы денег, не прилагая никаких усилий.

Как закрыть мошеннический сбор в сети: инструкция

Прекратить мошеннический сбор в сети вполне возможно. Для этого необходимо только терпение и трудолюбие

Мошенника от благотворительности привлечь к ответственности в России довольно трудно. Классическая уже история о том, как даже большой и сильный Русфонд не смог посадить мелкого жулика из провинциального города — хорошо известна. Таковы особенности юридической практики, и вряд ли они в ближайшее время поменяются.

Но если нельзя мошенника посадить, то прекратить мошеннический сбор в сети вполне возможно. Для этого необходимо только терпение и трудолюбие.

Начнём с простого — с ситуации, когда сбор ведётся в социальной сети. В этом случае есть два варианта действий. Первый — это устраивать публичный скандал, писать посты, привлекать всеобщее внимание к тому, что вот они — мошенники. Это может сработать, и оппоненты сами закроют группу.

Шаг первый: собрать доказательства

Для начала спокойно и не спеша собираете доказательства того, что сбор — мошеннический. Если используются чужие фотографии, тексты и документы — собираете в отдельный файлик ссылочки, подтверждающие это. При этом имейте в виду — возможно, придётся доказывать, что именно у вас настоящие фотографии и документы, а подделка именно у того, на кого вы жалуетесь. Постарайтесь выйти на контакт либо с самим нуждающимся (или тем, чьи данные выдают за данные нуждающегося), либо с уполномоченной организацией. Идеален вариант, когда у вас на руках есть разрешение на публикацию личных данных — потому что у мошенников его в любом случае не будет.

Вообще документы — ваш основной инструмент при общении с руководством и технической поддержкой любой социальной сети, а также платежных систем, доменных регистраторов и хостеров. Так что соберите их заранее. Если опасаетесь, что их удалят — сделайте скриншоты, иначе ваши жалобы будут мало кому интересны.

Также лучше заранее подробно собрать данные о группах в социальных сетях — когда созданы и кем администрируются, кто основные участники. Иногда бывает полезно вообще посмотреть их подробнее — порою мошенники создают целые гроздья фальшивых аккаунтов, на каждый из них регистрируют сборочные группы, далее все вступают в группы друг ко другу, и тем самым создают иллюзию многолюдства и популярности.

Куда жаловаться на сбор в соцсетях

После того, как все материалы собраны, пишете собственно жалобу. Если дело происходит Вконтакте, то в правом верхнем углу стандартного меню есть ссылка на «Помощь» и далее в разделе «Сообщества» есть инструкция, как именно стоит жаловаться. Дальше Вы просто спокойно общаетесь с техподдержкой, предоставляя данные о том, где и в чём заключается обман. Обычно процесс закрытия группы занимает несколько суток.

В «Одноклассниках»для жалоб на группы существует специальная ссылка «пожаловаться на группу» под главной фотографией группы, но она не очень подходит для наших целей — в списке возможных вариантов причин блокировки мошенничества нет. Поэтому лучше опять же воспользоваться каналом связи с технической поддержкой — вот здесь вот, нижний пункт меню.

Важно понимать, что техническая поддержка блокирует только группы с прямым и откровенным обманом, вроде использования чужих фотографий или названия посторонней организации. Если в группе просто сомнительные документы, завышенный счет, идёт сбор средств на какие-то «левые методы» лечения или просто сбор кажется ненужным (например, больной неизлечим) — то это не проблемы технической поддержки, и она совершенно не обязательно пойдёт вам навстречу.

Надо сказать также несколько слов про Фейсбук, хотя он редко используется мошенниками. Система подачи жалоб в этой социальной сети очень сложная, многоуровневая. При этом возможности обратиться к администрации с письмом нет, возможно лишь бесконечно выбирать из пунктов меню. Также совершенно неизвестно, почему на одни жалобы администрация Фейсбука реагирует, а другие оставляет без внимания. Поэтому единственный известный способ всерьёз донести да неё информацию о мошенниках — это многолюдство. Собирайте побольше людей и просите каждого потратить 10-15 минут на отправку жалобы. Идеальным решением в этом случае бывает создать иллюстрированную инструкцию с указанием, куда и в какой последовательности нажимать и распространить её по друзбям. В противном случае вашу жалобу, вероятнее всего, просто не заметят.

В некоторых случаях мошенники используют для сбора средств платёжные системы типа «Яндекс-деньги» или «Webmoney». Опять же, и с администрацией Яндекс-денег возможен контакт, им также можно написать жалобу на то, что номер кошелька такого-то используется в мошеннических операциях. Если письмо обосновано, они кошелек блокируют довольно быстро, и ни перевод денег на него, ни вывод их вовне окажутся невозможны. Контакты их вот здесь. На мошенническое использование Webmoney гораздо сложнее пожаловаться, во всяком случае в истории с сайтом «Подояние» у нас это не получилось, но возможность такая есть на сайте системы.

А если это целый сайт?

Теперь о том, как закрыть мошеннический сайт, а не группу в социальной сети.

Каждому сайту необходим хостинг — то есть техническая платформа для существования, а также у него есть регистратор доменного имени — компания, которая хранит данные о том, что конкретное имя принадлежит именно этим людям и создавать ещё один сайт с таким же именем нельзя. Именно к этим инстанциям и стоит обращаться при столкновении с мошенническими сайтами.

Для того, чтобы выяснить такого рода данные, используются сервисы WHOIS — например вот этот, или вот этот. Результат обычно выглядит примерно вот так (на примере нашего сайта Предание.ру):

Из этой информации видно, что домен predanie.ru зарегистрирован на BF «Predanie», для контакта с администрацией сайта необходимо зайти перейти по ссылке, а регистратор — Regtime-Ru. В других случаях, особенно когда сайт зарегистрирован на физическое лицо, могут быть указаны и более полные контактные данные — имя, фамилия и даже телефон. В этом случае Вы сможете позвонить мошеннику и спросить, не мучает ли его совесть.

Это кстати, тоже может помочь — мошенники люди довольно трусливые, и при первых признаках противодействия обычно сворачивают работу.

Дальше необходимо найти сайт регистратора и там обратиться в службу поддержки. Лучше обратиться сразу по нескольким каналам — через форму обратной связи, по телефону и электронным адресам на сайте. Чем обстоятельнее и подробнее письмо, тем больше шансов на какие-то реальные действия.

Регистратор домена не обязан идти вам навстречу и прекращать делегирование домена — чисто юридически, как правило, такие вещи не прописаны в договорах. Однако в качестве жеста доброй воли такое возможно.

Другой ваш потенциальный союзник — компания-хостер, наплощадке которой находится мошеннический сайт. В результатах WHOIS-запроса это строчки nserver. По названиям серверов можно установить, просто забив их в интернет-поисковик, как называется компания-хостер. У всех хостеров есть сайты, и там тоже есть служба технической поддержки, куда можно жаловаться на мошенническое использование их сервиса.

По нашему опыту, именно компании-хостеры чаще всего оказываются наиболее отзывчивы к такого рода запросам, именно с ними проще всего договориться. Они озабочены своей репутацией, и они понимают, что сегодня мошенник, например, подделывает сайт фонда, а завтра начнёт рассылку спама или DDOS-атаки, что плохо отразится на реноме компании. Потери в случае отказа в хостинге конкретного сайта у них невелики.

К тому же государство постоянно пытается в том числе на хостеров повесить выполнение разнообразных функций по блокировке пиратов, экстремистов, педофилов и всего остального нелегального контента. Поэтому угроза обратиться за помощью к правоохранительным органам также может оказаться действенным способом найти в лице компании-хостера союзника. Впрочем, к этому средства стоит прибегать только в том случае, если не получилось договориться мирно.