К кому обратиться за исполнением

Как правильно писать жалобу: образец оформления

Как правильно писать жалобу поможет узнать образец. Для того, чтобы защищать свои правомочия гражданам необходимо понимать, какие варианты для этого предусмотрены в правовых актах. Одним из способов является составление жалобы.

Что такое жалоба

В жалобе гражданин прописывает какие его права нарушили

Жалоба рассматривается как официальный акт, который используется с целью сообщения о факте нарушения прав конкретного лица. Такие нарушения допускаются предприятиями или органами. Документ предполагает, что по результатам рассмотрения будут произведены меры, направленные на устранение подобного поведения. Формирование акта происходит с учетом положений гражданского законодательства.

Несмотря на то, что документ пишется по разным поводам, для оформления допускается использовать любой образец. Это связано с тем, что применяется единый механизм формирования акта. Жалоба является механизмом, который осуществит запуск работы уполномоченных органов.

Виды претензий

Написать жалобу вправе каждый гражданин, который не лишен дееспособности. В России существует две основных категории данной документации. В том числе:

Первый вид предусматривает, что пишется документ от имени конкретного гражданина. С практической точки зрения важно отметить, что такие акты подлежат менее тщательному рассмотрению. Коллективный документ предполагает, что у него несколько составителей. Если написать обращение от имени нескольких граждан, это будет эффективнее в плане рассмотрения. Решение по таким документам принимается быстрее.

Правила написания и структура жалобы

Жалоба пишется в свободной форме, но по определённому образцу

В законах не отражается строгих правил по поводу того, как писать жалобы. Это говорит о том, что использована может быть свободная форма. Однако, есть требования относительно оформления заявлений официального типа. Для каждого шаблона предусматривается стандартная структура. В нее входит:

• шапка, которая должна находиться в верхнем углу справа (отражает сведения относительно лица, кому направляется документ и составителе);
• наименование, которое пишется в середине листа;
• основная часть, где прописана суть проблемы;
• требования, заявленные лицом;
• акты, приложенные к жалобе.

В конце документа необходимо отразить дату и подпись автора. Если есть свидетели, которые могут подтвердить произошедшее – они отражаются в жалобе.

«Шапка» и наименование

Данная часть идет в самом начале документа. В ней прописываются реквизиты органа, куда направляется акт. Также заявитель указывает свои данные. Шапка расположена в верхней правой части. Название органа/организации отражается полностью. Помимо наименования необходимо отразить адрес места расположения и должность, в которой состоит лицо, к кому обращаются.

Затем перечисляется информация о составителе акта. Указать нужно его фамилию и инициалы, дату рождения и место, где проживает, зарегистрирован. Кроме того, вписать необходимо номер мобильного, чтобы удалось связаться с человеком. Других сведений в данном разделе содержаться не должно. Если заявитель не знает полных реквизитов компании, куда обращается, отыскать их удастся в интернете. Подобные сведения содержаться могут в квитанциях, выданных указанными органами.

Название документа имеет несколько вариаций. Это может быть заявление или жалоба, претензия. Причина составления обращения указывается в наименовании.

Основная часть

Требования при составлении претензии используются аналогичные тому, что и в других видах официальных бумаг. В том числе:

• запрет на использование ненормативной лексики;
• не употреблять непонятные сокращения;
• не оскорблять никого в тексте;
• излагать сведения в хронологическом порядке;
• соблюдать требования по выдержанности и официальности текста;
• не выражать эмоций;
• отраженные в тексте сведения должны быть подтверждены с помощью документации;
• аргументировать требования.

В перечисленных ситуациях поданный документ не будет рассматриваться. Для аргументации использовать ссылки на действующие правовые акты. Не допускать при изложении ошибок грамматического или пунктуационного типа.

Приложения и свидетели

Для подтверждения своей позиции можно использовать показания свидетелей

Невзирая на то, что в примерах жалоб, которые сформированы давно не отражены данные о свидетелях, сейчас рекомендуется использовать показания других лиц для подтверждения своей позиции. Данные таких граждан отражаются в списке приложений к заявлению. Использовать нужно отдельный список. Необходимо пронумеровать перечень. О каждом свидетеле пишется фамилия и инициалы, а также место проживания, номер сотового.

Когда информация обо всех свидетелях отражена, указать нужно остальные приложения. Название бумаг пишется с новой строки. Если подтвердить произошедшие свидетели не могут, необходимо сразу после требований указать приложения.

Срок ответа на претензию

Данный показатель зависит от того, в какой орган и по какому поводу направляется бумага. Для примера, когда поводом становится нарушение потребительских прав, то на рассмотрение отводится 10 дней. Когда гражданин обращается в органы государства, то ответ поступает в месячный срок. Отсчет начинается со дня, когда произошла регистрация документа.

В некоторых ситуациях сроки для вынесения решения не устанавливаются. Это указывает на то, что заявитель вправе самостоятельно определить временной промежуток для ответа. Как правило, просят в этом случае ответить за 10-14 дней.

Органы, рассматривающие жалобы

Документ направляется в разные органы. В том числе:

• прокуратура;
• трудовая инспекция;
• Роспотребнадзор;
• жилищная инспекция.

Перечислены официальные инстанции. Куда направить документ гражданин решает сам.

Прокуратура

Жалобу можно подать в прокуратуру

Сотрудники указанного органа выполняют надзорные функции. Они следят за соблюдением требований законодательства. Прокуратура занимается рассмотрением жалоб, в которых отражается факт нарушения правомочий гражданина. Срок ответа на заявления бывает сокращенным или общим. В последнем случае речь идет о ситуации, в которой требуется проведение проверок. Это касается сложных ситуаций, в которых необходимо разбираться.

Сокращенные временные промежутки для рассмотрения устанавливаются:

• не требуется получать сведения и проводить дополнительную проверку;
• обращение направлено уполномоченным по правам;
• составителем является депутат или член парламента.

Сроки продляются по ходатайству прокурора, выполняющего надзорные функции. Однако, продление происходит не более чем на 10 дней.

Трудовая инспекция

Сюда обращаются те, чьи права нарушены работодателем.

В такую инстанцию чаще всего обращаются работники в случае возникновения спора со своим руководителем. Трудовой кодекс четко определил полномочия инспекции по рассмотрению жалоб. На поданную жалобу сотрудники инспекции отвечают в течение 30 дней. Допустимо продление срока, но не более, чем на аналогичный период.

Роспотребнадзор

Орган занимается решением вопросов в сфере:

• соблюдены ли требования технического надзора;
• контроль за исполнением норм санитарного характера;
• соблюдение потребительских прав и т.д.

Срок рассмотрения также составляет 30 дней. Допускается продление только при наличии исключительных ситуаций.

Жилищная инспекция

Когда вопросы касаются обслуживания дома и территории рядом с ним, нужно сформировать жалобу в жилищную инспекцию. Период рассмотрения жалобы аналогичен тем, что отражены выше и составляет 1 месяц.

Нарушение правил эксплуатации жилых помещений, а также мест общего пользования.

Способы отправки получателю

Гражданин вправе использовать разные способы отправки документа. В том числе:

• личная передача уполномоченному органу;
• отправка по почте (для подтверждения отправки используется уведомления);
• обращение при помощи интернета.

В каждом случае способ определяется гражданином самостоятельно.

Особенности подачи онлайн-жалоб

Можно подать жалобу через Интернет

Этот вариант направления акта является распространенным. Почти у всех органов есть официальный портал, при помощи которого получится направить заявление. Для использования такого варианта потребуется иметь компьютер и подключение к сети. Отправка осуществляется при входе на официальный сайт организации, куда лицо хочет обратиться.

В специальной форме отражается суть заявления. Прописываются данные заявителя и повод для обращения. Правила оформления необходимо использовать аналогичные тому, что и в бумажной форме.

Рассмотрение анонимных жалоб

Часто заявители не желают отражать сведения о себе в документе. Это связано со страхом, что должностное лицо, чьи действия обжалуются, навредит гражданину. Если такой документ поступает – он не рассматривается.

Есть исключение – указание на преступление, которое планируется совершить. Тогда им занимаются правоохранительные органы.

Образцы жалоб

Учитывать при формировании документа нужно приведенные правила. Для понимания того, как правильно оформляется акт, нужно привести примеры.

В какой орган обращаться, если ваши права нарушены?

Права каждого гражданина могут быть нарушены. В этой ситуации необходимо понимать куда обращаться? В России огромное число контролирующих органов власти, всевозможных служб, комитетов и департаментов. Жалобу можно адресовать в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Полицию или в Суд. Давайте разберемся, куда именно необходимо обращаться.

• Сразу скажу, что я не буду переписывать здесь все полномочия органов власти, а попробую указать наиболее востребованные функции органов власти. Начнем!

Роспотребнадзор

Этот орган власти следит за санитарно-эпидемиологическим благополучием и защитой прав потребителей. Любые нарушения прав потребителей — это компетенция Роспотребнадзора. Это орган власти может составить протокол об административном правонарушении в отношении недобросовестных предпринимателей, которые оказывают услуги населению.

Если на улице прорвала канализацию, в кафе бегают тараканы и крысы или вам продали некачественный товар и не хотят осуществить возврат денег — обращайтесь в Роспотребнадзор!

Роспотребнадзор действует как федеральный орган государственной власти на основании Положения «О Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)».

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей

Жилищная Инспекция

Жилищная инспекция борется с недобросовестными работниками сферы коммунальных услуг, осуществляет государственный жилищный надзор. Если управляющая компания или ТСЖ нарушают права жильцов, то в большинстве случае необходимо обращаться именно в Жилищную инспекцию. Кроме того, инспекция осуществляет лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами.

В этот орган власти можно обращаться во всех случаях когда нарушаются права жильцов.

Основными задачами инспекции являются предупреждение, выявление и пресечение нарушений жилищного законодательства.

Трудовая Инспекция

Федеральный орган по труду и занятости защищает права трудящегося народа. Если человека незаконно уволили или работодатель удерживает трудовую книжку или иным образом нарушает трудовое законодательства, то необходимо обращаться в Трудовую инспекцию.

Трудовая инспекция защищает трудовые права граждан, её деятельность должна быть нацелена на обеспечение достойного труда граждан, обеспечение социальных и трудовых гарантий.

Роскомнадзор

Если кто-то незаконно использует или обрабатывает ваши персональные сведения, то вам необходимо обратиться в Роскомнадзор. Кроме того, Роскомнадзор осуществляет блокировку интернет страниц. Блокировку мессенджера «Телеграм» также осуществлял Роскомнадзор.

Кроме того, Роскомнадзор ведет реестр нарушителей авторских прав и реестр запрещенной информации.

Один мой знакомый успешно использовал механизм обращения в Роскомнадзор в связи с незаконным использованием оператором «городской парковки» его персональных данных при привлечении его к ответственности за неуплату городской парковки.

Центральный Банк

В Центральный банк можно обращаться с жалобой на страховую компанию или на коммерческие банки.

Согласитесь, что обычному гражданину неочевидно, что можно обратиться в Центральный Банк в связи с недобросовестной деятельностью страховых компаний или коммерческих банков. Тут необходимо вспомнить, что именно Центральный банк регулирует деятельность страховых компаний и коммерческих банков.

• Именно Банк России устанавливает правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
• Банк России осуществляет выдачу и прекращение действия лицензии на осуществление банковской деятельности. Фактически, если ЦБ прекратит действие лицензии коммерческого банка, это приведет к банкротству этого коммерческого банка. Таким образом ЦБ стремится максимально быстро отреагировать на «тревожные сигналы» и своевременно начать процедуру банкротства.

Прокуратура

Прокуратура выступает универсальным органом власти, куда можно адресовать свое обращение в связи с нарушением закона со стороны органов власти или частных лиц.

• Про обращение в органы прокуратуры я писал отдельную статью. Читайте здесь.

Конечно у работников прокуратуры огромное количество задач, но если выразить функционал прокуратуры максимально обывательским способом, то я бы сказал так:

Прокуратура — это надзорный орган власти, который осуществляет функцию надзора за исполнением законодательства на территории РФ.

Полиция

В полицию нужно обращаться для того, что бы быстро пресечь противоправные действия со стороны нарушителя. Полиция по идее должна быть самым быстродействующим органом власти.

Полиция обеспечивает безопасность граждан, осуществляет преследование правонарушителей и пресекает правонарушения в рамках своей компетенции.

• Для гражданина полиция — это самый понятный и знакомый орган власти.

Судебные органы

Суд также является универсальным органом государственной власти, который призван осуществлять правосудие от лица государства. Для того, что бы обратиться в суд в гражданском или административном (по правилам Кодекса об административных правонарушениях) порядке необходимо наличие факта нарушения прав или законных интересов.

Про суд можно писать много, эта тема заслуживает отдельной статьи или серии статей. При обращении в суд желательно привлекать юристов, поскольку, как показывает практика, самостоятельно гражданину будет трудно понимать процессуальные особенности судебного процесса и тонкости правовых конструкций.

Этой статьёй стоит поделиться с друзьями. Жми!

Тысячи людей получают
новости этого блога, получай и ты!

Подписка успешно оформлена!

Подписка успешно оформлена!

Вам также может быть интересно:

6 комментариев

Обращается к Вам Седых Евгения Владимировна,01.09.1985 г рождения, проживающая в с. Подгорное, Томской области, Чаинского района по ул.Горной,23. Являюсь мамой двоих несовершеннолетних детей 10 лет и 1,9 лет. Работаю в Чаинской районной больнице врачом-стоматологом.

Писать заставила непростая жизненная ситуация, нахожусь в бедственном финансовом положении с двухстами рублями в кармане на 18.07.2019 г. Пострадало мое здоровье.

В результате непростых жизненных перепетий, как ни стараясь, второго, младшего, ребенка пришлось рожать уже разведенной. Практически сразу я подала на алименты. Сканы исполнительных листов по алиментам и другие документы, которые у меня на руках, смотрите ниже. Алименты не платятся уже почти два года. Бывший муж не помогает с лета 2016 года. В воспитании детей не участвует. Сидит на шее у своих родителей. В январе 2019 года со мной связался пристав г Колпашева с предложением погасить задолженность по алиментам в счет совместно нажитого имущества, то есть машины КАМАЗ и аккумуляторов к нему. Я отказалась, так как у меня нет возможности переправлять и собственноручно продавать эту машину. Все мое время занимают дети, мои пациенты и сельский дом, за которым нужно ухаживать. Больше я пристава не слышала, первая и последняя связь была в январе 2019 г. КАМАЗ покупался на мои деньги, которые я получила 18.11.2016 г по федеральной программе Земский доктотза

р. Бывший муж в то время сидел без работы и денег в г Томске. Я перевела часть этих денег с моей карты на его для приобретение этого КАМАЗа, муж пообещал, что будет на нем работать. Обманул, оформил машину на себя, фактически не имея к этим деньгам никакого отношения. Летом 2017 г его лишили прав на управление транспортным средством, т.к. управлял автомобилем в состоянии алкогольного опьянения, до этого по этой же причине лишался водительского удостоверения. Бывший муж неоднократно совершал противоправные действия, привлекался к административной ответственности, тратил деньги в ущерб семьи. КАМАЗ встал мертвым грузом, деньги потрачены, сижу в декрете, живем на детское пособие в 9000 и ждем алиментов. Когда младшему исполнилось 1,6 мес пособие стало 50 руб в мес. Взяли няню, вышла на работу на 0,5 ставки. Все лето с младшим сыном сидит старшая дочь, в детский садик пойдем только в сентябре. Возможности обращаться лично в компетентные органы не имею, т.к. на попечении находятся двое несовершеннолетних детей, за которыми необходимо следить в целях обеспечения их безопасности, нравственного развития и здоровья, поэтому обращаюсь в онлайн-приемную.

Такое ощущение, что все отвернуто от человека, особенно в группе риска молодые мамы, дети, старики.

Не углубляясь в подробности, заходила по данному делу в Чаинский районный суд, взять образец на раздел имущества. Такого заявления не оказалось. Сотрудник судебного органа мне пояснил, что, если у меня есть среднее образование, я могу написать его сама. А много ли даст маленький ребенок написать самой или сходить куда? Даже на сайт их зайти не даст.

В результате моего обращения в полицию и общения с нашим местным участковым по поводу моего бывшего супруга, последний, в августе 2018 г выкрал документы на КАМАЗ, чеки на аккумуляторы, которые я тоже приобретала на свои средства, готовые заявления на взыскание алиментов на второго ребенка, заявление о разделе совместно нажитого имущества, долговую расписку о займе у меня 30.000 рублей. Пришлось писать новые заявления, это заняло три месяца. Потеряно много времени, на то и был расчет.

Собралась с силами, пошла к нашим приставам узнать о задолженности по алиментам. Местный пристав дала мне адрес приставов г Колпашево, куда я сама должна написать все интересующие меня вопросы и выяснить величину задолженности.

Я несколько раз пыталась поговорить с мужем, на что он мне отвечает, что работы нет, когда найду не знаю. В последнем разговоре он сообщил мне что пристава продают КАМАЗ и выплатят мне задолженность. То есть, выходит так, что автомобиль, которые был приобретен в браке, следовательно, является совместно нажитым имуществом продают без моего согласия, мне же с этих денег заплатят алименты, и я же должна отработать федеральную программу.

На нервной почве заболела хроническим кожным заболеванием, обострение на ладонях рук вот уже полгода. Работаю руками, они меня кормят. На больничном сидеть не могу, пойдем совсем по миру. Июль месяц подходит к концу, а дров нет. А кто проживает в Сибири и топит печку, поймут меня. Младшую дочь собирать в школу надо, маленького в дет сад, платить коммунальные услуги, распотрошена карта Халва до копейки. А тут узнала что пристава все могут продать, раз я не заявляла на раздел имущества. И мне же заплатить моим же.

Прошу обратить внимание на сложившуюся ситуацию.

Прошу помочь взыскать с должника Седых Эрика Павловича 23.04.1985 г уроженца г.р Токмак, Киргизской АСССР , проживающего по адресу с. Дальнее, Томской области, Колпашевского района, ул. Школьная,15-2 , алименты, задолженность на январь 2019 г около 180 000 рублей.

Прошу помочь взыскать денежную компенсацию за купленный в период брака КАМАЗ с должника Седых Эрика Павловича 23.04.1985 г. уроженца г. Токмак, Киргизской АСССР , проживающего по адресу с. Дальнее, Томской области, Колпашевского района, ул. Школьная,15-2 в размере 150 000 рублей.

Прошу взыскать Седых Эрика Павловича 23.04.1985 г уроженца г Токмак, Киргизской АСССР , проживающего по адресу с. Дальнее, Томской области, Колпашевского района, ул. Школьная,15-2 30 000 руб по долговой расписке, срок возврата был до августа 2017 года.

Все документы, которые имею на руках, прилагаю.

Кому обратиться за помощью по правам человека

Как нужно поступать и к кому обратиться за помощью по правам человека, как в Росии, так и в мире. Права граждан могут нарушаться в самых разнообразных ситуациях, поэтому и обращаться затем нужно в различные инстанции, которые специализируются на подобных вещах, но каждая инстанция – в своем направлении.

Конечно же, одними из главных защитников прав человека, которые были ущемлены, являются правоохранительные органы. Эта силовая структура, учитывая род их деятельности, просто обязана оперативно реагировать на обращения со стороны граждан, права которых были ущемлены. Правоохранительные органы в принципе не имеют права отказывать в помощи, если от человека поступило заявление или просто сообщении о том, что кто-то совершает какие-то противоправные действия по отношению, например, к другому человеку.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Несмотря на то, что поход в правоохранительные органы – самый очевидный способ решения проблемы, в которой каким-либо образом ущемляются права человека, далеко не всегда это правильно решение. Есть целый ряд более узкопрофилированных инстанций, которые позволят решить проблемы, подобрав к ним более грамотный подход, лучше разобравшись в исходных данных.

Нарушения прав в транспорте

Абсолютно любой большой город – это, без преувеличения, огромный транспортный узел, поэтому каждый день в каждом большой городе происходят десятки, а иногда и сотни нарушений прав человека в транспорте и ситуациях, которые возникают в процессе дорожного движения, например. В каждом городе, если специальные управления внутренних дел, каждое из которых специализируется строго на какой-то конкретной проблематике. К примеру, есть УВД, отвечающие за правонарушения на вокзалах, железнодорожных станциях и в ж/д транспорте. Есть то, в которое можно обратиться, если проблема возникла в метро. УВД, работающее с проблемами на водных и воздушных объектах и т.д.

Коррупция и вымогательство взятки – одно из самых распространенных нарушений прав человека в нашей стране

К сожалению, еще с конца прошлого десятилетия, коррупция является вишенкой на торте в политической, и не только, жизни стран постсоветского пространства. Коррупция в органах государственной власти, вымогательство взятки, мошенничество – все это явления, с которым каждый из нас сталкивался настолько часто, что уже и не воспринимает это, как какую-то глобальную проблему, а, между тем, этот так же считается одним из элементов нарушений прав человека. Решением подобных проблем занимаются отделы по борьбе с экономическими преступлениями, находящиеся в составе управления внутренних дел. Так же этим занимаются различные антикоррупционные комитеты, которые борются с этой проблемой на государственном уровне.

Случаи, когда права человека нарушаются из-за совершения террористических актов

Незаконные формирования преступных группировок, которые способны существенно подорвать спокойствие обычных мирных граждан, нарушают права человека боле агрессивно, чем вышеописанные варианты. Жестокость и бескомпромиссность, которые присущи представителям террористических организаций, становятся причиной тысяч жертв среди мирных жителей. Если у человека есть какая-либо, хотя бы даже самая незначительная информация, о какой-нибудь подобной группировке, ему необходимо сразу сообщить эту информацию в управление по борьбе с организованной преступностью, которое всегда активно ведет свою деятельность по всей территории страны, стараюсь обеспечить спокойный сон ее граждан.

Международные организации, позволяющие защитить права человека

Помимо организаций, которые способствуют решению проблем в случаях ущемления прав человека, внутри страны, каждый должен знать так же и список некоторых международных организаций, которые занимаются этим.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

На данный момент времени, главенствующие позиции в этом списке занимают следующие организации:

• Организация по безопасности и сотрудничеству в Европе, а так же верховных комиссариат этой организации, занимающийся делами национальных меньшинств. Главной функцией комиссариата является сбор информации о состоянии национальных меньшинств, которая потом, в виде доклада, обсуждается на заседаниях ОБСЕ
• Европейский суд по правам человека. Особенностью этого суда является тот факт, что им рассматриваются только те дела, который каким-либо образом касаются нарушения тех прав, что когда-то были установлены, как права и свободы человека еще в 1950 г.
• Организация Объединенных Наций. За счет уровня своей значимости, этот орган вмешивается только тогда, когда речь идет о каких очень грубых, массовых и систематических нарушениях прав человека. Специализированный Совет Организации Объединенных Наций, призван контролировать, насколько качественно различные государства соблюдают международные нормы, ставшие уже неписанными в области прав человека.

В этой статье вы узнали, к кому обратиться за помощью по правам человека. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Контрольная работа: Контрольная по гражданскому праву

Тема: Контрольная по гражданскому праву

Тип: Контрольная работа | Размер: 27.57K | Скачано: 56 | Добавлен 05.11.14 в 18:22 | Рейтинг: 0 | Еще Контрольные работы

Содержание

Список использованной литературы: 10

Вопрос 1. Отграничьте договор на выполнение проектных и изыскательских работ от договора на выполнение научно-исследовательских опытно-конструкторских работ.

Договор на выполнение проектных и изыскательских работ и договора выполнение научно-исследовательских опытно-конструкторских работ, очень похожи даже по своей характеристике. Оба они являются консенсуальными, возмездными, взаимными. Также они очень близки по своей юридической природе, так как направлены на выполнение определенных работ. Вот только результат и характер выполняемых работ различен на столько, что это не позволяет их отнести к одному типу договоров.
Понятие договора подряда на выполнение проектных и изыскательских работ раскрыто в ст. 758 Гражданского кодекса РФ: «По договору подряда на выполнение проектных и изыскательских работ подрядчик (проектировщик, изыскатель) обязуется по заданию заказчика разработать техническую документацию и (или) выполнить изыскательские работы, а заказчик обязуется принять и оплатить их результат». Данная статья включена в главу 37 ГК РФ «Подряд», следовательно, договор на выполнение проектных и изыскательских работ является разновидностью договора подряда, что подтверждается и п. 2 ст. 702 ГК РФ. Таким образом, к отношениям, связанным с заключением и исполнением договора на выполнение проектных и изыскательских работ, применяются также нормы § 1 главы 37 ГК РФ.

Исполнение договора на выполнение проектных и изыскательских работ не предполагает творческих усилий: его объект не является творческим. В этом состоит одно из основных отличий этого договора от договоров на выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ, регламентированных главой 39 ГКРФ. Ученые справедливо отмечают, что «технический проект не следует смешивать с архитектурным проектом, который охраняется авторским правом».
Однако существует и противоположное мнение, согласно которому одна из особенностей предмета данного вида договора подряда состоит в том, что нематериальный результат работ чаще всего относится к объектам исключительных прав (так, архитектурный проект, бесспорно, является объектом авторского права).

На мой взгляд, в результате исполнения договора подряда на выполнение проектных и изыскательских работ объект интеллектуальных прав теоретически возникать не должен, но на практике это вполне возможно.

Проблема появляется, если в процессе исполнения договора подряда на выполнение проектных и изыскательских работ будет создано, например произведение или объект, обладающий критериями патентоспособности (изобретение, полезная модель, промышленный образец). Можно ли такой объект считать результатом проектных и изыскательских работ и применять к нему соответствующие нормы? В параграфе 1 главы 37 ГК РФ данная ситуация не учитывается и соответственно не регламентируется, в отличие от главы 38 ГК РФ («Выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ»).

Представляется возможным следующее толкование. Если в процессе исполнения договора подряда на выполнение проектных и изыскательских работ был создано произведение или объект, обладающий критериями патентоспособности, это означает, что отношения сторон вышли за предмет регулирования § 4 главы 37 ГК РФ. Как известно, название договора правоустанавливающего значения не имеет, следовательно, к отношениям сторон в части распоряжения созданным объектом можно применить нормы, регламентирующие именно эти отношения, т. е. нормы п. 2 ст. 772 ГК РФ. В соответствии с ними заказчик имеет право использовать переданные ему исполнителем результаты работ, а исполнитель вправе использовать полученные им результаты для собственных нужд. Кроме того, следует учесть, что в силу п. 3 ст. 772 ГК РФ права исполнителя и заказчика на результаты работ, которым предоставляется правовая охрана как результатам интеллектуальной деятельности, определяются нормами раздела 7 ГК РФ («Права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации»).

Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР) отличаются от подрядных работ, в том числе и от проектно-изыскательских, что и привело их к отдельному правовому регулированию в гл. 38 ГК. В отличие от договора на проведение подрядных работ, результат и порядок проведения которых заранее ясен его сторонам, в договоре на проведение НИОКР можно определить лишь направление работы и общие параметры ее результатов.

Таким образом, предмет договора на выполнение НИР и ОКР является определимым, а не определенным. Это связано с тем, что НИР и ОКР всегда носят творческий характер. При этом степень творчества особенно высока в НИР. Эти работы сугубо творческого характера имеют целью получение новых знаний в различных областях науки, а их результат воплощается в научном отчете, который можно рассматривать как произведение науки. Наличие такого результата сближает НИР с договором авторского заказа, однако существует и принципиальное различие. Результат договора авторского заказа ценен именно как произведение, т.е. оригинальная творческая форма, в то время как отчет о выполнении НИР имеет ценность не с точки зрения той формы, в которой он воплощен, а с точки зрения своего содержания: тех выводов и тех рекомендаций, которые делает исполнитель. На основе НИР достигается конкретный результат. Например, изобретение не является в чистом виде результатом НИР, а представляет собой результат научно-технической деятельности. Именно поэтому НИР — это прежде всего договор о выполнении творческих работ, а не договор о создании произведения.

Вопрос 2. Отличие договоров поручительства и агентирования.
Хозяйственные отношения между субъектами предпринимательской деятельности немыслимы без делегирования части полномочий сторонним организациям и физическим лицам. Для реализации данной задачи используются агентские договора, а также договора поручения. Тонкое понимание правовых норм даёт возможность использовать подходящую форму правоотношений в тех или иных ситуациях.

Агентский договор – это двустороннее соглашение, в соответствии с которым исполнитель (агент) берёт на себя обязанность по исполнению поручения заказчика (принципала) и реализации связанных с этим действий. Такая форма работы позволяет ускорить процесс принятия решений, ориентируя стороны на результат. Фактически, агент выступает в качестве посредника, представителя своего заказчика и может выполнять сразу несколько юридически связанных между собой действий.
Договор поручения – это письменное соглашение между поверенным, который принимает на себя обязательства, и доверителем, который передаёт часть своих полномочий, о совершении юридически значимых действий. При этом поверенный может выступать только от имени заказчика, что связано со спецификой правоотношений.

Оба договора являются возмездными, так как услуги агента поверенного являются платными. Цена работы может указываться вместе с порядком выплаты, однако данный вопрос не относится к числу существенных условий сделки. Как договор поручения, так и агентский договор могут устанавливать определённый объём полномочий представителя интересов. Агентские отношения шире распространены в бизнесе, где представитель может реализовывать товары или услуги неограниченному количеству покупателей на той или иной территории.

Что касается поручительства, то этот договор больше характерен для некоммерческих отношений между физическими и юридическими лицами. Доверенность, которую получает поверенный, может использоваться для совершения сделок, представительства интересов в суде и государственных органах. Речь о вознаграждении идёт только тогда, когда один из субъектов профессионально занимается представительской деятельностью (например, адвокат или юрист).

Разница между агентским договором и договором поручения заключается в следующем:

• Представительство интересов. По договору поручения, поверенный может действовать только от имени доверителя, по агентскому договору – как от имени заказчика, так и от своего собственного.
• Круг общественных отношений. Поверенный может осуществлять юридически значимые действия, в то время как агент – действия, которые носят фактический характер и не создают правоотношений между заказчиком и третьим лицом.
• Длительность отношений. В соответствии с договором поручения, поверенный наделяется полномочиями на определённый срок. Агентский же договор ориентирован на реализацию определённых задач, а потому носит длительный характер.
• Агентирование охватывает совершение не только юридически значимых действий, но и действий фактического характера. Договор поручения рассчитан на совершение поверенным только юридических действий.

Вопрос 3. Группа научных сотрудников при изучении окислительно-восстановительных реакций подземных вод установила, что вместе с дождем растворимый в ней атмосферный кислород проникает на большие глубины в подземные воды. Ранее в науке считалось, что кислород содержится лишь в тонком поверхностном слое Земли. По мнению ученых, научное осмысление открытого явления очень важно для правильной постановки поисковых работ. В частности, на его основе может быть разработан принципиально новый метод поиска полезных ископаемых. Ученые обратились за консультацией к юристу-патентоведу относительно закрепления своего приоритета и авторских прав. Какие разъяснения должны быть им даны?

Данное научное открытие не является охраняемым результатом интеллектуальной деятельности. В ст. 1225 ГК РФ содержится перечень результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий, которым предоставляется правовая охрана. Сделанное учеными открытие не относится к этому перечню и поэтому результат их деятельности нельзя за патентовать. Вот если бы они создали на основе сделанного открытия новый метод постановки поисковых работ, то такой результат интеллектуальной деятельности подлежит правовой охране, и может быть за патентован.

Вопрос 4. Жена известного художника вскоре после его смерти составила завещание, по которому все имущество оставляла племяннику мужа Иванову, но при этом обязывала его производить ежемесячные пожизненные выплаты в размере не ниже минимальной месячной оплаты труда ее подруге Осетровой, а в их доме организовать музей художника с постоянно действующей выставкой его картин. Через два года она умерла.

Иванов, ознакомившись с содержанием завещания, узнал также, что умершая имеет значительную задолженность по ссуде, и потому решил отказаться от наследства.

Осетрова, зная содержание завещания своей подруги, обратилась к Иванову за получением предусмотренных в завещании выплат и потребовала срочно приступить к организации музея в доме художника. Иванов отказался от исполнения ее требований. Других наследников у умершей не было.

К кому должна обратиться Осетрова за исполнением завещания?

Осетрова должна искать родственников умершей , желательно близких и те должны будут получить наследство .

Иванов имеет право отказа от наследства в соответствии с п.1 ст.1157 ГК РФ в пользу других лиц или без указания лиц, в пользу которых он отказывается от наследственного имущества. Но так как других наследников нет, то в соответствии со ст.1151 имущество умершего, считается выморочным и переходит в собственность Российской Федерации. И вследствие этого обязанность по выполнению завещательного отказа в пользу Осетровой переходит на Российскую Федерацию.

Список использованной литературы:

• Гражданский Кодекс РФ, изд. Норматика, Новосибирск, 2013
• Гражданское право: Учебник в 3 т. Т.2, Е.Ю Валявина, И.В.Елисеев, и др. М., Проспект, 2004.
• Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй Под ред. А.П. Сергеева. М., 2010
• Комментарий к ГК РФ (учебно-практический) Под ред. С А Степанова. М.; Екатеринбург, 2010.
• СПС «Консультант плюс»
• Виговская Е. В. Защита прав интеллектуальной собственности. Проблемы и пути решения. 2009. // СПС «КонсультантПлюс».
• Гаврилов Э. П., Еременко В. И. Комментарий к части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации. Постатейный. / М., Экзамен, 2009. // СПС «КонсультантПлюс».
• Гришаев С. П. Патентное право (комментарий законодательства. 2008. // СПС «КонсультантПлюс».
• Гульбин Ю. Т. Исключительные права на средства индивидуализации товаров – товарные знаки, знаки обслуживания, наименования мест происхождения товаров: гражданско-правовой аспект. М., Статут”, 2007. // СПС «КонсультантПлюс».
• Интеллектуальная собственность. Актуальные проблемы теории и практики: Сборник научных трудов. Т. 1 / Под ред. В. Н. Лопатина. Издательство “Юрайт”, 2008. // СПС «КонсультантПлюс».
• Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации части четвертой. Постатейный. / Отв. ред. Л. А. Трахтенгерц. М., КОНТРАКТ”, “ИНФРА-М”, 2009. // СПС «КонсультантПлюс».
• Комментарий к части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации. Поглавный. / Под ред. А. Л. Маковского. М., Статут. 2008. // СПС «КонсультантПлюс».
• Мозолин В. П., Белова Д. А. Особенности правового режима ноу-хау (секрета производства) // Право и экономика. 2009. № 4. // СПС «КонсультантПлюс».
• Потрашкова О. А. О правовой природе секретов производства (ноу-хау) // Информационное право. 2008. № 2. // СПС «КонсультантПлюс».
• Свечникова И. В. Авторское право: Учебное пособие. М., Дашков и К. 2009. // СПС «КонсультантПлюс».

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Куда обращаться и кому жаловаться на некачественное оказание медицинской помощи

Чтобы определить, кому пожаловаться на медицинское обслуживание, важно понять, что медицинская помощь — это услуга. В нашей стране можно получать бесплатное лечение в рамках госпрограммы обязательного медицинского страхования (ОМС), пользуясь соответствующим полисом. Платное лечение предоставляется в частных клиниках за счет самих клиентов. В обоих случаях пациент вправе опираться на Закон РФ N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).

Качество медицинской помощи

Согласно Закону N 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья…», качество медпомощи — это:

1. Своевременно оказанная медпомощь.
2. Правильно выбранный метод предоставления услуги.

Характеризует качество степень достижения поставленной цели. В судебной практике нередки споры между пациентами и медучреждениями, связанные с тем, что закон не акцентирует внимание на правильности выполнения избранного метода лечения. Иными словами, если назначение верное, то это уже говорит о правильности предоставления медуслуги. Говорить же о гарантиях результата (достижении цели) и вовсе не приходится в силу специфики отрасли здравоохранения.

Когда пациенты жалуются обычно? Самые распространенные случаи:

1. Несвоевременно оказана помощь или в оказании помощи отказано.
2. Ошибочный диагноз.
3. Халатность.
4. Слишком дорогие назначения.
5. Грубость и хамство.
6. Ущерб здоровью по итогам лечения.
7. Ошибочно выбранный метод лечения.

Скачать для просмотра и печати:

Формы защиты прав пациента

Существуют 2 формы защиты прав пациента:

1. Досудебная (мирная, претензионная).
2. Судебная.

Отстаивать права пациента может не только он сам, но и от его имени:

Как пожаловаться на некачественное оказание медицинских услуг в 2020 году

Если для претензии есть основания, то пациенту в первую очередь необходимо обратиться к руководству той медорганизации, где ему была оказана некачественная услуга. Это можно сделать лично, в письменном виде, почтой. При этом отказ в выполнении претензионных требований является веской причиной для обращения в Прокуратуру, Минздрав, Роспотребнадзор, в общественные организации, а при необходимости в суд.

Веским аргументом в споре с медучреждениями является заключение экспертизы о качестве предоставленной услуги. Это позволит в ходе разбирательства опираться на установленный факт вины, а не личное предвзятое мнение.

Виновные могут быть привлечены к ответственности контролирующими учреждениями, вплоть до лишения лицензии. Пострадавший от некачественного лечения вправе требовать компенсацию физического и морального ущерба, а при спорах с частными клиниками добиваться возврата оплаты.

Куда пожаловаться на некачественное оказание медицинских услуг

Критерии качества оказания медицинской помощи изложены в Приказе Минздрава N 520н от 15.07.2016 г. Именно Минздрав утверждает порядок оказания услуг по каждой группе заболеваний, а также соответствующие стандарты. Ими руководствуются все без исключения медучреждения, работающие в рамках ОМС .

Выявив нарушение утвержденного стандарта, можно направлять претензию:

1. Руководителю врача, оказавшего некачественную услугу, главврачу больницы. Он обязан принять жалобу и письменно уведомить о результате ее рассмотрения.
2. Отказ руководства клиники принять меры в течение 30 дней, дает право пациенту обращаться в Росздравнадзор.
3. В целях защиты своих прав можно обратиться в Прокуратуру с требованием провести проверку в медучреждении. Сроки рассмотрения обращения те же — 30 дней.
4. Оставление жалобы Росздравнадзором и Прокуратурой без удовлетворения подразумевает только один вариант дальнейшего разбирательства — в суде.

Если в действиях медработников имеются признаки преступного деяния, то обращаться необходимо в полицию, изложив в заявлении все обстоятельства произошедшего. В этом случае разбирательство будет происходить в рамках УК РФ.

Как написать жалобу на врача частного медицинского учреждения

Пациент должен понимать, что в глазах закона особой разницы между государственной и частной клиникой почти нет. В первом случае услуги — бесплатны, во втором — платны. Но и частный и государственный врач обязан соблюдать требования законодательства.

Небольшие отличия имеются в форме жалоб, которые можно направлять в различные инстанции.

В Министерство здравоохранения

Подать жалобу можно лично на приеме в территориальном подразделении, посредством обращения к сайту учреждения rosminzdrav.ru, почтой по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3.

При составлении документа, руководствуются правилами:

1. В правом верхнем углу перечисляют точное наименование учреждения, куда адресуется документ, а также свои данные: ФИО, адрес, контакты (e-mail, телефон).
2. В центре вписывают: «Жалоба на…», указывая данные врача (клиники, больницы и т.д.), на кого составляется обращение.
3. Далее лаконично перечисляются обстоятельства конфликта. Должны быть указаны все факты: даты, суммы, время, наименования препаратов, отсылки к нарушенным нормам законодательства.
4. Обязательно перечисляются все предшествующие обращения к руководству медучреждения, в Роспотребнадзор и т.д. Указываются результаты. Копии обращений и ответов на них нужно приложить.
5. Перечислить требования. Это может быть возмещение вреда, возврат средств, получение качественной услуги и т.д.

В конце ставят подпись и дату. Приложениями выступают все прежние обращения, а также документальные доказательства (чеки, счета, квитанции об оплате, договор оказания платных услуг и т.д.). Опись приложений перечисляется в тексте в заключительной части.

В прокуратуру

Жаловаться в Прокуратуру на некачественный сервис не имеет смысла. Здесь занимаются разбирательствами споров, связанных с нарушением гражданских прав. Поэтому при составлении жалобы необходимо руководствоваться теми же принципами, что и при обращении в Минздрав, однако, обязательно привести те нормы гражданского законодательства, которые были нарушены частным врачом. Без этого жалоба будет оставлена без рассмотрения.

Внимание! Срок рассмотрения — 30 дней. Если изложенные факты будут признаны достаточными для инициирования проверки, она будет проведена. Заявителя могут вызывать для дополнительного участия в разбирательстве. Об итогах проверки обязательно сообщают в письменном виде.

В суд

Исковое заявление можно составить по-разному. Точная форма зависит от того, что именно желает получить в итоге истец. Можно апеллировать к нормам ГК РФ, ЗоЗПП , ГПК РФ, другим. Однако, любой иск должен содержать полную информацию по делу:

1. Наименование суда, личные данные истца и ответчика (учреждения, врача, клиники и т.д.).
2. Суть нарушения. Приводятся доказательства, а также отсылки на нарушенные нормы права.
3. Исковые требования.

Совет! Правильно составить исковое заявление, выбрать подсудность, сформулировать требования, сослаться на нарушенные нормы права поможет юрист. Основные нормы составления исков такого рода изложены в статье 131 ГПК РФ.

Законодательство

Уголовный кодекс защищает права пациентов. Уголовная ответственность предусмотрена за:

1. Неоказание медпомощи больному, пострадавшему (ст. 124). За это могут наказать не только врача, но и медсестру, руководителя учреждения и т.д.
2. Смерть пациента (ст. 109).
3. Ущерб здоровью из-за неквалифицированного лечения (ст. 118).
4. Аборт, выполненный лицом, не имеющим соответствующей специализации (ст. 123).
5. Заведомая опасность ВИЧ-инфицирования (ст. 122).
6. Незаконное занятие медицинской деятельностью (ст. 235).

Это далеко не полный перечень ситуаций, подпадающих под действие норм уголовного права. В конкретном случае необходимо обращаться за консультацией к уголовному юристу.

Скачать для просмотра и печати:

Образец жалобы

Образец жалобы на некачественное оказание медицинских услуг

Составление иска в суд

Подсудность исков — районный суд по месту нахождения медучреждения либо по месту проживания пациента. Форма документа жестко регламентирована, поэтому в ней нельзя изъясняться просторечными выражениями, оскорблять ответчика и т.д.

Важно привести не только ссылки на нормы законодательства, но и приложить достаточное количество доказательств по каждому изложенному факту:

1. Договор с медучреждением.
2. Чеки об оплате.
3. Выписка из истории болезни.
4. Копии рецептов, назначений, диагнозов, диагностических обследований, анализов и т.д.

Совет! Если по инициативе истца была проведена независимая экспертиза, то ее заключение также прикрепляют к иску. Важно сформулировать исковые требования, в которых рассказать о целях разбирательства: получить возмещение вреда, компенсацию, отстранение нарушителя от должности и т.д.

Защита прав пациента

Обращаться к помощи страховщика нужно наряду с направлением жалобы руководству медучреждения. В дальнейшем помощь специалиста страховой компании будет полезна на всех этапах разбирательства.

Судебная практика

Практика судебных разбирательств показывает, что тщательно проведенная подготовка к процессу — это залог успеха. Истец, владеющий нормами законодательства, либо поручающий свою защиту юристу, имеет все шансы добиться выполнения своих требований. Однако, стоит быть готовым к тому, что ответчик также располагает юридическими ресурсами и будет готов защищать свои интересы.