Хофф не везет товар что делать
Advokat-rso.ru

Юридический портал

Хофф не везет товар что делать

Отзыв: Hoff.ru – интернет-магазин мебели и товаров для дома – Да ну их! Одни проблемы

Дорогие друзья!
Если вы собираетесь делать ремонт и хотите прикупить в дом новую мебель,
То обязательно обойдите стороной европейский гипермаркет Хофф.
Я настоятельно прошу вас об этом,
потому что Хофф это магазин, где вы ничего хорошего, стоящего не купите,
но при этом потеряете много времени впустую и испортите себе настроение естественно.
Мебель они всем своим клиентам привозят бракованную и со сколами.
Похоже мебель с браком это их тренд.
Им надо поменять название магазина на такое:
Хофф –Мебель с браком.
Люди жалуются на трещины в диванах, причем незаметные такие трещины в бельевых ящика или на дне кроватей, треснутые офисные кресла это коронная фишка Хофф, ну а сколы на кухонных полках и стеллажах это просто обязательно. Также любимый прикол Хофф это взять деньги по предоплате, а потом везти мебель полгода. Полгода это круто, согласитесь!
Практически вся мебель в Хофф некондиционная.
Людям привозят очень-очень много бракованной мебели.
Как будто это не магазин, а помойка, причем помойка с очень высокими ценами.
Хофф это просто свалка хлама, завуалированная под приличный мебельный магазин.
Причем от брака не застрахованы даже те, кто покупают в Хоффе мебель за полмиллиона рублей.
Но брак это еще полбеды.
Беда в том, что деньги потом вернуть невозможно.
После обнаружения брака, начинается самое интересное.
Жуткая тягомотина!
Вас начинают отфутболивать вместо того, чтобы тут же оформить претензию без проблем.
Например, расскажу как было у меня.
Я сделала два заказа в Хофф один за другим.
Сначала заказала стеллаж красного цвета и мелочи типа дозатора и моющих средств.
А второй заказ –симпатичные серебряные пуфики, декоративные подушки, моющие средства для дома Frosch.
Выбор на сайте был большой, глаза разбегались, вот я и сделала два заказа, причем второй заказ был вообще с бесплатной доставкой.
Итак, мне привезли стеллаж, конечно же бракованный.
На каждой полочке сколы, некоторые из них замазанные краской.
Я не стала исключением, как и многие люди, ругающие Хофф в интернете
Я тоже, как и они, получила бракованную мебель.
Сборщик сразу заметил брак и не хотел собирать стеллаж без нашего согласия.
Мы конечно решили вернуть деньги за стеллаж раз все так плохо.
Сборщик оформил акт, сделал фото брака на планшет и отправил рекламацию(претензию) в магазин.
Я звоню в интернет магазин, чтобы разобраться, когда же мне вернут деньги за бракованный стеллаж.
Отмечу, что доставка стеллажа была 1200руб, а сборка 2100руб. Недешево-сс.
Сборки как вы понимаете не было.

Интернет-магазин Хофф опознает людей только лишь по номеру заказа, там на сайте даже зарегистрироваться нельзя, просто делаешь заказ и ему присваивается номер.
И каждый раз когда делаешь заказ нужно указывать свое имя и адрес заново.
Т. е нельзя стать постоянным клиентом Хофф.
Итак, я звоню в Хофф, говорю номер того заказа, где был стеллаж и мне говорят, что менеджер занят, но со мной свяжутся в течение 15 мин.
Прошло гораздо больше 15 мин, никто мне не позвонил конечно.
Ладно, думаю позвоню сама.
Позвонила и Отказалась я от второго заказа, а то думаю тоже брак привезут, не хочу больше рисковать и связываться с ними, устала.
Вежливый мужчина принял отказ без проблем.
Я забыла номер первого заказа, говорю сейчас еще позвоню насчет первого заказа с браком. Он говорит звоните, конечно.
Звоню, снова берет трубку менеджер-женщина говорит сейчас я соединю вас с другим менеджером, который отвечал за ваш заказ.
играет музыка, я жду, очень долго, полчаса наверное жду.
Мне надоедает музыка, я кладу трубку и звоню им снова.
Берет трубочку мужчина, я ему снова говорю номер заказа, он бросает трубку.
Оппс!
Я сижу в шоке от того, что уже потеряла много времени, претензия так и не оформлена,
А тут еще и трубку бросают.
Нагло.
Вот вам и хамство, конечно ведь я отказалась от второго заказа, зачем я им теперь?
Вся вежливость испарилась.
Отношение к клиентам у этой шарашки мне сразу стало понятно.

Но делать что-то нужно, поэтому набираю снова.
Подходит снова та женщина, я говорю ей, что никак не могу получить ответ насчет своего заказа. Она мне а когда вы заказ делали?
Я говорю два дня назад. Она мне вам недовезли что-то?
Я опять объясняю ей в который раз, что у меня бракованный стеллаж.
Она мне я не вижу здесь рекламации. Я позвоню в отдел рекламаций и свяжусь с вами.

Никто бы со мной не связался, если бы я не оформила претензию в электронном виде с копией акта о браке от сборщика и не послала эту претензию к ним на сайт интернет-магазина. Также я приложила скрин своего заказа с номером заказа.
Также моя мама позвонила им и в жесткой форме сказала, что если ей будут включать музычку и отфутболивать, то она не остановится. Тогда оператор сразу назначил номер претензии. И когда мама спросила о дальнейших действиях, сказал что выедет к нам на дом технолог для заключения о браке.
О Боги, а почему бы не сделать этого сразу?
А то трубочку бросали, музычку включали, время тянули.

На следующий день пришел ответ мне на электронную почту вот такой:

И позвонила женщина по поводу претензии, но я поняла, что вся эта тягомотина может продлиться долго и решила все-таки купить стеллаж, просто сказала, пусть приедет сборщик, мы согласны взять бракованный стеллаж.

hoff.ru – «Hoff» – гипермаркет мебели и товаров для дома – отзыв

УЖАСНЫЙ магазин, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиентам! НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ ТАМ! Нервотрёпка за свои же деньги! Магазин со средневековыми законами и правилами. Не оформляйте заказы через интернет-магазин/по телефону, не оформляйте доставку в Хофф.

Не люблю писать негативные отзывы, нести негативную энергию, но здесь не сдержалась, простите. Пишу, чтобы остальные сделали выводы и хорошенько подумали, прежде чем заказывать в этой шаражке. Лично я больше никогда не закажу мебель в хофе.

☀️ Первый раз я заказала кухню, косяков было очень много, прямо ооочень много! Не вывели нижние и верхние полки по одной длине, и вытяжка получалась не над варочной панелью, а смещена на 5-10 см, выводили «пустышкой» (деревяшкой цвета кухни), привезли не те стыковочные планки, пришлось ехать самой и за свои деньги докупать их, недоложили ручки, теперь один шкаф без ручки. Звонила, оформляла претензии, чтобы довезли то, чего не хватает. Ручку не привезли до сих пор, прошло две недели.

За сборку маленькой кухни насчитали больше 24 тысяч рублей, сборщик собирал кухню и подключал технику 4 дня (напомню, маленькую кухню) и в итоге что вы думаете?! Уронил на варочную панель что-то, теперь там скол. За сборку в хофе я отдала 5 тысяч в магазине, лично в руки сборщику в первый день дала ещё 5 тысяч, оставалось ещё 14 отдать сборщику. Решили, что он заберёт варочную панель со сколом себе, нам закажет новую такую же, мы за неё ещё раз заплатим, он ее установит. В принципе я уже смирилась с этим. Позвонил, говорит, варочную панель лишь через 3 недели привезут. Ну за что мне столько проблем на голову? Ещё три недели. Неужели нельзя быстро и нормально установить кухню? Ну это ладно, улыбаемся и машем, стараемся не думать о плохом.

По поводу этих всех косяков Хофф прислал мне в качестве извинения 5000 бонусов на карту. Я уже с этим смирилась, так как я такой человек, который не любит разборки, негативную энергетику, выяснения.

Ну ладно, после этой ситуации я думала: «Ну кухня- это сложно, поэтому Хофф так косячит. Уж с обычным шкафом-то проблем не будет, дам второй шанс». Думала, что это только в моей ситуации такие косяки были. А оказывается, у них постоянно такие косяки! Заказала шкаф и снова веселуха, сейчас более подробно опишу.

☀️ Здесь начинается самое интересное. Во второй раз я заказала шкаф на дачу, решила потратить свои 8000 бонусов с карты. Половину стоимости шкафа оплатила бонусами, отавшуюся сумму-картой.

Началось веселье. Я думаю, по длительности разговоров (11 и 19 минут) уже понятно, что это были «весёлые» разговоры. Во время первого разговора оформили доставку, мне оператор озвучил, что либо 2799, либо 2099 будет это стоить (зависит от дня), все подробности уточнил и сказал, что отправит мне на почту ссылку на оплату.

Вот то письмо, которое мне пришло. Открываем ссылку.

Вот, собственно, и все. А где сам заказ? За что я деньги-то должна заплатить?

Читать еще:  Как можно оформить отпуск с последующим увольнением?

Звоню во второй раз, разговор наш длится 19 минут. Все эти 19 минут я просила отправить мне мой заказ, на что оператор мне отвечала, что она это не сделает. Говорю ей: «Хорошо, я сейчас перешлю мужу письмо для оплаты, он у меня спросит, что это, как мне ему ответить? Если у меня нет самого заказа, за что мы платим?». Снова ответ нет, Ваши проблемы, езжай тогда в магазин, в котором оформляли. И все это происходит в Москве, все же наслышаны о московских пробках.

Без бумажки ты букашка, а с бумажкой- человек! Все, наверное, слышали эту фразу? Вроде шутка, а столько смысла.

Спрашиваю у оператора: «А вдруг что-то пойдёт не так, вдруг мне не доставят или доставят не туда, как быть? Мне нужен мой заказ для проверки всех данных, для доказательства потом в случае чего, что с моей стороны все выполнено». Зная свой первый печальный опыт со множеством проблем с доставкой мебели из Хофа, я уже не могла просто «поверить наслово».

Далее оператор стала на меня кричать, что они мне никакой заказ мой не отправят, что это мои проблемы и что вообще «езжайте в Хофф».

Сколько всего я покупала в интернет-магазинах, всегда приходил на электронную почту заказ, то, за что я должна заплатить деньги. Я проверяла, правильно ли указан адрес, дата и тогда оплачивала. Здесь же никто не хотел идти мне навстречу.

Им сложно просто отправить мне мой заказ на доставку, чтобы там были все данные, чтобы проверить: ФИО, дата доставки, адрес доставки, номер заказа и цена. Мне кажется, это простая и элементарная формальность для того, чтобы все мне дошло вовремя и по правильному адресу. А так как у Хоффа много косяков, без этого заказа на доставку я потом ничего не докажу. Плавали, знаем, мне ситуации с кухней и кучей недостающих деталей хватило.

Ладно, думаю, выхода нет, надо ехать. Я живу в Москве, а этот Хофф находится в Химках, случайно туда заехала на выходных, из Икеи ехала, вот и приглянулся шкаф в Хоффе. То есть сегодня я ехала из Москвы в Химки ради этой доставки в Хофф. Звонила в Хофф я, находясь уже в машине. Последний разговор был с ними в 15:03, длился 19 минут, то есть в 15:22 я уже ехала в Хофф. Пока приехала (старалась ехать быстро), пока постояла в их очереди, пока мне распечатались мой заказ, а время уже 16:59 (это видно по чеку).

Ехала я по времени примерно 1:15, столько же обратно, если не больше, вечерние пробки. В итоге около трёх часов убитого времени, когда они могли просто по почте отправить мне мой заказ на доставку. Если ещё сложить те 30 минут(11+19) разговоров с операторами Хофф, то, получается 3.5 ч потрачено без толку.

Уважаемые работники/руководство Хоффа, вы что из прошлого века? Или вы динозавры там? В нашем 21 веке уже давно везде хорошо работают интернет-магазины, люди оформляют заказы, доставку, людям все приходит на электронную почту. Почему вы так не можете? Почему оператор кричит на меня, что я свой заказ на доставку только в магазине могу посмотреть/оформить?! Что за бред, что за бестолковая потеря времени? Зачем покупателям трепать нервы за их же деньги?

В общем, теперь ни за что никогда не куплю мебель в Хофф. Берегите нервы, не оформляйте себе мебель там.

Осталось ещё получить ту доставку из Хоффа в субботу, так что я ещё обновлю отзыв и напишу об этом.

Если мой отзыв оказался вам полезен, ставьте понравилось, пишите комментарии, мне будет приятно☀️

hoff.ru – «Hoff» – гипермаркет мебели и товаров для дома – отзыв

УЖАСНЫЙ магазин, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиентам! НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ ТАМ! Нервотрёпка за свои же деньги! Магазин со средневековыми законами и правилами. Не оформляйте заказы через интернет-магазин/по телефону, не оформляйте доставку в Хофф.

Не люблю писать негативные отзывы, нести негативную энергию, но здесь не сдержалась, простите. Пишу, чтобы остальные сделали выводы и хорошенько подумали, прежде чем заказывать в этой шаражке. Лично я больше никогда не закажу мебель в хофе.

☀️ Первый раз я заказала кухню, косяков было очень много, прямо ооочень много! Не вывели нижние и верхние полки по одной длине, и вытяжка получалась не над варочной панелью, а смещена на 5-10 см, выводили «пустышкой» (деревяшкой цвета кухни), привезли не те стыковочные планки, пришлось ехать самой и за свои деньги докупать их, недоложили ручки, теперь один шкаф без ручки. Звонила, оформляла претензии, чтобы довезли то, чего не хватает. Ручку не привезли до сих пор, прошло две недели.

За сборку маленькой кухни насчитали больше 24 тысяч рублей, сборщик собирал кухню и подключал технику 4 дня (напомню, маленькую кухню) и в итоге что вы думаете?! Уронил на варочную панель что-то, теперь там скол. За сборку в хофе я отдала 5 тысяч в магазине, лично в руки сборщику в первый день дала ещё 5 тысяч, оставалось ещё 14 отдать сборщику. Решили, что он заберёт варочную панель со сколом себе, нам закажет новую такую же, мы за неё ещё раз заплатим, он ее установит. В принципе я уже смирилась с этим. Позвонил, говорит, варочную панель лишь через 3 недели привезут. Ну за что мне столько проблем на голову? Ещё три недели. Неужели нельзя быстро и нормально установить кухню? Ну это ладно, улыбаемся и машем, стараемся не думать о плохом.

По поводу этих всех косяков Хофф прислал мне в качестве извинения 5000 бонусов на карту. Я уже с этим смирилась, так как я такой человек, который не любит разборки, негативную энергетику, выяснения.

Ну ладно, после этой ситуации я думала: «Ну кухня- это сложно, поэтому Хофф так косячит. Уж с обычным шкафом-то проблем не будет, дам второй шанс». Думала, что это только в моей ситуации такие косяки были. А оказывается, у них постоянно такие косяки! Заказала шкаф и снова веселуха, сейчас более подробно опишу.

☀️ Здесь начинается самое интересное. Во второй раз я заказала шкаф на дачу, решила потратить свои 8000 бонусов с карты. Половину стоимости шкафа оплатила бонусами, отавшуюся сумму-картой.

Началось веселье. Я думаю, по длительности разговоров (11 и 19 минут) уже понятно, что это были «весёлые» разговоры. Во время первого разговора оформили доставку, мне оператор озвучил, что либо 2799, либо 2099 будет это стоить (зависит от дня), все подробности уточнил и сказал, что отправит мне на почту ссылку на оплату.

Вот то письмо, которое мне пришло. Открываем ссылку.

Вот, собственно, и все. А где сам заказ? За что я деньги-то должна заплатить?

Звоню во второй раз, разговор наш длится 19 минут. Все эти 19 минут я просила отправить мне мой заказ, на что оператор мне отвечала, что она это не сделает. Говорю ей: «Хорошо, я сейчас перешлю мужу письмо для оплаты, он у меня спросит, что это, как мне ему ответить? Если у меня нет самого заказа, за что мы платим?». Снова ответ нет, Ваши проблемы, езжай тогда в магазин, в котором оформляли. И все это происходит в Москве, все же наслышаны о московских пробках.

Без бумажки ты букашка, а с бумажкой- человек! Все, наверное, слышали эту фразу? Вроде шутка, а столько смысла.

Спрашиваю у оператора: «А вдруг что-то пойдёт не так, вдруг мне не доставят или доставят не туда, как быть? Мне нужен мой заказ для проверки всех данных, для доказательства потом в случае чего, что с моей стороны все выполнено». Зная свой первый печальный опыт со множеством проблем с доставкой мебели из Хофа, я уже не могла просто «поверить наслово».

Далее оператор стала на меня кричать, что они мне никакой заказ мой не отправят, что это мои проблемы и что вообще «езжайте в Хофф».

Сколько всего я покупала в интернет-магазинах, всегда приходил на электронную почту заказ, то, за что я должна заплатить деньги. Я проверяла, правильно ли указан адрес, дата и тогда оплачивала. Здесь же никто не хотел идти мне навстречу.

Им сложно просто отправить мне мой заказ на доставку, чтобы там были все данные, чтобы проверить: ФИО, дата доставки, адрес доставки, номер заказа и цена. Мне кажется, это простая и элементарная формальность для того, чтобы все мне дошло вовремя и по правильному адресу. А так как у Хоффа много косяков, без этого заказа на доставку я потом ничего не докажу. Плавали, знаем, мне ситуации с кухней и кучей недостающих деталей хватило.

Читать еще:  Что мне полагается при рождении 4 ребёнка?

Ладно, думаю, выхода нет, надо ехать. Я живу в Москве, а этот Хофф находится в Химках, случайно туда заехала на выходных, из Икеи ехала, вот и приглянулся шкаф в Хоффе. То есть сегодня я ехала из Москвы в Химки ради этой доставки в Хофф. Звонила в Хофф я, находясь уже в машине. Последний разговор был с ними в 15:03, длился 19 минут, то есть в 15:22 я уже ехала в Хофф. Пока приехала (старалась ехать быстро), пока постояла в их очереди, пока мне распечатались мой заказ, а время уже 16:59 (это видно по чеку).

Ехала я по времени примерно 1:15, столько же обратно, если не больше, вечерние пробки. В итоге около трёх часов убитого времени, когда они могли просто по почте отправить мне мой заказ на доставку. Если ещё сложить те 30 минут(11+19) разговоров с операторами Хофф, то, получается 3.5 ч потрачено без толку.

Уважаемые работники/руководство Хоффа, вы что из прошлого века? Или вы динозавры там? В нашем 21 веке уже давно везде хорошо работают интернет-магазины, люди оформляют заказы, доставку, людям все приходит на электронную почту. Почему вы так не можете? Почему оператор кричит на меня, что я свой заказ на доставку только в магазине могу посмотреть/оформить?! Что за бред, что за бестолковая потеря времени? Зачем покупателям трепать нервы за их же деньги?

В общем, теперь ни за что никогда не куплю мебель в Хофф. Берегите нервы, не оформляйте себе мебель там.

Осталось ещё получить ту доставку из Хоффа в субботу, так что я ещё обновлю отзыв и напишу об этом.

Если мой отзыв оказался вам полезен, ставьте понравилось, пишите комментарии, мне будет приятно☀️

Возврат товара и отмена заказа в Hoff: условия, процедуры

Правила и сроки возврата купленного товара в магазин Хофф зависят от условий приобретения, а также от причин, по которым покупатель желает его вернуть. Гипермаркеты данной сети предлагают своим клиентам обширный ассортимент и относятся к ним вполне лояльно, не нарушая права потребителя. О том, как сделать возврат покупки в Хофф, а также о возможности отменить заказ онлайн, узнайте из этой статьи.

Условия возврата товара в магазине Hoff

Под условия возврата купленного товара в сроки, установленные самой компанией Хофф,попадают лишь те товары, которые не были как-либо использованы покупателем.
На позиции, входящие во все представленные категории, устанавливается допустимый срок возврата товаров, равный одной неделе. Основное требование к тому, кто хочет вернуть покупку – наличие документа, удостоверяющего его личность, а также товарного чека.

Если последний не утерян, возврат, скорее всего, осуществится очень быстро (как правило, сотрудники Хофф забирают вещь прямо в день обращения клиента).

Что делать, если вещь возвращается без упаковки? Этот факт (будь упаковка потеряна или просто нарушена) не может стать причиной, по которой работники Hoff откажутся забирать товар.

С затруднениями покупатель может столкнуться, если, к примеру, возвращает постельное белье.

Вернуть в Хофф мебель и иные предметы интерьера, которые уже были собраны, также допустимо. Сотрудники компании рекомендуют не разбирать изделие обратно, чтобы не возникли повреждения.

Как правило, в Хофф лояльно относятся к покупателям, желающим вернуть купленный товар, но не имеющим при себе чека (его, если потребуется, можно заменить показаниями свидетелей, но на это необходимо больше времени).

Уплаченные при покупке деньги возвращаются так же, как вносились. То есть, если клиент оплачивал товар наличными средствами, возврат ему выдадут ими же, а при оплате картой нужная сумма вернется на нее.

Инструкция по возврату

В магазине Хофф товары из любых категорий могут быть возвращены покупателем обратно, если они не использовались в потребительских целях после покупки.

Сама процедура возврата в Хофф удобна – выполняя ее, не требуется осуществлять огромное количество действий. Для начала клиент должен обратиться к менеджерам торговой точки и уведомить их о своем желании.

Далее возврат товара в мебельном магазине Hoff проходит таким образом:

  1. Покупатель предоставляет сотрудникам Хофф товар и сопроводительную документацию (заявление, товарную квитанцию, соглашение о купле-продаже, руководство по эксплуатации, упаковку, в которой приобреталось изделие).
  2. Работники магазина тщательно изучают возвращаемую вещь на наличие следов использования и, если необходимо, отправляют ее на независимую экспертизу. Как только претензия будет удовлетворена, оформляется акт приема-передачи (в него вносятся причины, по которым покупатель возвращает товар, его цена, паспортные данные и дополнительные сведения о клиенте, печать компании и дата оформления). Далее процедура оформляется согласно инструкции, принятой руководством торговой сети Хофф.
  3. То, как быстро вернутся уплаченные за покупку деньги, зависит от формы внесения платежа. Наличные средства обычно возвращаются сразу, в момент обращения, а с банковской картой процесс будет несколько более долгим. Стандартный период, принятый в Хофф, равен десяти дням, а максимальный – одному месяцу.

Когда уведомление от банка о том, что деньги будут возвращены в скором времени, получено, а сам возврат не происходит достаточно долго, следует снова посетить магазин и проверить, по правильным ли реквизитам производился перевод. Если они верны, остается единственный вариант решения проблемы – непосредственное обращение в банковскую организацию.

Отказ магазина Хофф в возврате товара может закончиться обжалованием в суде, если обращение истца подкреплено всеми нужными бумагами и показаниями свидетелей. В целом, такое случается довольно редко не только в этой, но и в любой другой компании, так как стороны обычно стараются решить вопрос, придя к компромиссу.

Иногда в качестве альтернативы стандартному возвращению денежных средств работники Хофф могут предложить клиенту подарочный сертификат.

Что пишется в заявлении на возврат

В заявлении на возврат товара в Хофф указываются следующие данные:

  • паспортные и контактные;
  • реквизиты счета в банке или карты (если оплачивалась покупка безналичным способом);
  • информация о возвращаемом изделии;
  • описание причин возврата (или выявленного брака);
  • требование возместить некую сумму;
  • день заключения и расторжения соглашения купли-продажи.

Документ составляется в двух экземплярах, один из них остается у покупателя. Второй отмечается как принятый сотрудниками Хофф, это нужно для последующего подтверждения дня обращения заявителя.

Отмена заказа в интернет-магазине

Отменить заказ, сделанный в интернет-магазине Хофф, также через интернет невозможно: здесь не предусмотрена такая функция. Чтобы отменить заказ, могут быть использованы два доступных способа:

  • звонок на телефонный номер Единой Информационной Службы Хофф +7 (495) 287-77-27 и связь с консультантом, который сделает отмену заказа;
  • отправка заявки в форму обратной связи на сайте hoff.ru.

Если покупка уже оплачена деньгами с банковской карточки, но отправить ее еще не успели, возврат произойдет в течение десяти дней.

Возможен ли обмен

Процесс обмена мебели или аксессуаров, купленных в Хофф, но по какой-то причине не подошедших покупателю, схож с тем, что требуется для возврата продукции. Он осуществляется в соответствии с российским законодательством, а также внутренним распорядком, установленным в организации.

Если после покупки вещи клиентом был обнаружен производственный брак или дефекты, возникшие в период перевозки товара, он должен в кратчайшие сроки быть обменян на аналог. Цена доставки возвращаемого изделия покупателю возмещается.

Важно! Чтобы установить, действительно ли дефекты появились на этапе производства либо доставки, может проводиться специальная экспертиза, при помощи которой возможно подтвердить данный факт. Оплачивает ее магазин Хофф.

Когда брак не был признан заводским, все осуществленные затраты ложатся на покупателя.

Возврат в магазин Хофф – очень простая и быстрая процедура, осуществляемая на выгодных условиях, предоставляемых самой организацией. Все, что прописано в законодательстве, соблюдается неукоснительно, клиенты остаются довольными, а компания не портит собственную репутацию и не терпит убытки.

Hoff – Не доставили товар

Положительные стороны

Оформил покупку дивана в магазине Hoff 05.11.2017. По готовности товара была согласована дата доставки на 07.12.2017. Наличие товара на складе мне подтвердили. 06.12.2017 позвонили попросили подтвердить прием товара по моему адресу на выбранную дату. Я выбрасываю старый диван, и полдня жду доставку. Никого и ничего нет. Звоню в их единую службу и мне говорят, что товар мол не был отгружен со склада и экспедитор вам его сегодня не доставит, хотя мой заказ они видят и подтвержденную дату доставки тоже. Причина не известна. Будем выяснять. Почему меня никто не уведомил? Почему я сам должен им звонить и выпрашивать мой товар? И когда я получу свой диван?

Отрицательные стороны

все отзывы о компании

Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.

Отзывы о компании

Отрицательные стороны :
пригласили на собеседование в открывающийся магазин продавцом прислали приглашение от на оформление согласовали дату за пять минут до оформления позвонили и сказали вы нам не подходите в нормальной компании так не поступают кто хочет идти работать подумайте прежде чем идти о компании
Положительные стороны :
не адекватный персонал .

Читать еще:  Что делать, если арестовали счет в Сбербанке?

Москва, Екатеринбург, Краснодар, Ростов-на-Дону, Самара, Оренбург, Санкт-Петербург

Отрицательные стороны :
Собеседование проводили директор и руководитель будущего магазина. Друзья мои, ну с такими мрачными лицами! так и читаешь по ним “у нас всё плохо, и у вас всё будет не лучше”. Так ведь это образцы общения с людьми. Неужели так надо? Я ничего не просила, ничего не требовала, мы просто беседовали. Откуда такая хмурость? Просьба к коллегам указанных сотрудниц сделайте им

27.01.2020 мной был приобретён матрас, ошиблись с размером, матрас был в скрутке, соответственно чтобы его посмотреть мы его развернули, он нам не подошёл и мы его поехали сдавать, в чем нам было отказано, так как мы якобы вскрыли упаковку, упаковкой называют целлофан, который служит средством транспортировки, потребительские качества не нарушены.. Подробнее>>

Приобрели кровать с подъёмным механизмом . если опустить факт несоответствия в некоторых местах схем на картинке и в реальности , а также отсутствие необходимых отверстий под крепления , то есть одна существенная претензия . в конце сборки по инструкции при установке газовых стабилизаторов , один из них соскочил и реечное дно упало на руку, зажав локоть . получена травма по факту Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Сложно в первые месяцы, много корпоративных стандартов и требований.
Положительные стороны :
Везде есть свои плюсы и минусы, но здесь положительные моменты преобладают. С одной стороны, от сотрудников требуется строгое соблюдение корпоративных стандартов, поддержания правильного общения даже с самыми вредными клиентами. Но с другой, все это компенсируется официальным соцпакетом, высокой заработной платой и качественным обучением. Первые месяцы думала, что не выдержу и даже начинала подыскивать другое место работы, .

Москва, Екатеринбург, Краснодар, Ростов-на-Дону, Самара, Оренбург, Санкт-Петербург

Отрицательные стороны :
С некоторыми покупателями сложно найти общий язык
Положительные стороны :
В Хофф устроилась около четырех месяцев назад и хочу поделиться впечатлением о данном месте. Так как компания крупная и развивающаяся, то и работать здесь вполне стабильно. Устроилась на должность продавца-консультанта, сразу мне озвучили все условия и правила, так что сюрпризов в итоге не было. Зарплату платят четко по графику, как и говорили, и она достойная как .

Москва, Екатеринбург, Краснодар, Ростов-на-Дону, Самара, Оренбург, Санкт-Петербург

Оформляли заказ на кровать 30 ноября 2019 года, обещали привезти в течении двух недель, после звонка в магазин выяснилось, что поставщик задерживает и 29 декабря крайний срок доставки, естественно 29 числа кровать не привезли, после звонка в магазин мне обещали перезвонить и объяснить почему заказ до сих пор не привезли, однако в течении двух заявленных дней мне так и не Подробнее>>

Отрицательные стороны :
мне все нравится.
Положительные стороны :
Когда искала работу, нужно было, чтобы недалеко отдома иудобный график, так как хотела совмещать сучебой. Ивот вХофф как раз ивыпал такой вариант. Прошла собеседование ичерез пару дней смогла приступить кработе. Конечно, первое время было трудно, так как нужно было запомнить большой объем информации, новсе реально, если есть желание работать. Тружусь здесь консультантом уже пять месяцев имне .

Москва, Екатеринбург, Краснодар, Ростов-на-Дону, Самара, Оренбург, Санкт-Петербург

Отрицательные стороны :
Товара не было в наличии, заказали доставку на другое число. И вот, в этот день нам звонят и говорят о доставке с 19 до 21 часа. Приезжают в 22:45! Такого свинского отношения к людям не видел давно! Не советую. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Насайте hh (job портал попоиску работы) указано черным побелому, отом, что требуется Руководитель/менеджер отдела, связываются сомной сотрудницы hrотдела, прохожу сначала собеседование вкратце потелефону, скидывают потом напочту Вербально-числовой тест, успешно прохожу его именя приглашают насобеседование кДиректору гипермаркета, тут начинается смех даитолько, это было одно изсамых тупых собеседований вмоей жизни, вакансия оказывается называетсязаместитель менеджера отдела (поего словам) короче непонятно кто требуется витоге икакая запись пойдет втрудовую книгу! далее насайте указано что зпзависит отобъема продаж тобишь выручки отдела, спрашиваю, какой план стоит повыручке, онмне отвечает что это коммерческая тайна, отсюда вопрос, какого ты тогда пишешь на сайте hh, что зпзависит отплана? конкретных цифр поupt, atv, cr-мне названы не были! вопрос, к каким показателям мой отдел тогда должен стремится? вчем конкретно измеряется эффективность работы отдела поитогам месяца? Как получить премию? подводя итог хочу сказать, соискатели, все что пишут ниже-ПРАВДА! Вас .

Москва, Екатеринбург, Краснодар, Ростов-на-Дону, Самара, Оренбург, Санкт-Петербург

Отрицательные стороны :
Просто немое место было. Были сотрудник, которые реально выросли вдолжности там.
Положительные стороны :
Проработала чуть больше 1.5 лет наточке втцГоризонт продавцом -консультантом. Будучи студентом заочником устроилась, это одна изнемногих компаний, где предложили инормальное зпитрудоустройство официальное. Вколлектив приняли сразу, подсказывали, помогали, новосновном все пришлось изучать самостоятельно, первое время постоянно натренинги гоняли. Зарплату выплачивают без задержек, стаж идет спервого дня, насессии отпускали, точнее приходилось договариваться сдевчонками озаменах, нохоть так. Уволилась побанальной .

Москва, Екатеринбург, Краснодар, Ростов-на-Дону, Самара, Оренбург, Санкт-Петербург

Отрицательные стороны :
Выплачивать заработную плату. увсех есть дети. Они тоже хотят кушать одеваться и.т.д.
Положительные стороны :
Работать можно вэтой компании. Ноотработав два месяца сборщиком мебели зарплату так инеполучил. Только обещают ивсё. .

Москва, Екатеринбург, Краснодар, Ростов-на-Дону, Самара, Оренбург, Санкт-Петербург

Вышла из строя варочная панель, заказали новую, сервисный центр привез новую и сказал чтобы старую привезли в обмен на новую. Вызвала специалиста на демонтаж старой на 2.12.2019 и на монтаж новой. Прождала весь день. Не выехали на демонтаж бракованной варочной панели, хотя вызов специалиста был заранее согласован. Ждала до 21.00, кол. Центр отвечал ждите. Утром сообщили что сбой в программе. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Для меня существенных нет
Положительные стороны :
Работа в Хофф – это стабильность, упорядоченность. Работая продавцом -консультантом уже более полугода я не заметила значительных недостатков. С коллективом подружилась легко, главное четко понимать свою задачу и качественно её выполнять. Есть перспектива карьерного роста, выполняя работу качественно и предлагая новые идеи легко подняться по карьерной лестнице. Начальство с пониманием относиться к ошибкам, особенно на обучении. .

Москва, Екатеринбург, Краснодар, Ростов-на-Дону, Самара, Оренбург, Санкт-Петербург

Требую вернуть деньги или обменять не подошедший мне товар (код 80272979)! Очередной некомпетентный сотрудник этой шарашкиной конторы – Пинчукова Ксения – (по телефону!) отказала в возврате данного товара, обосновывая свой отказ якобы ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019), даже не вызвав эксперта для осмотра мебели! Так вот, п. 3 Закона гласит: п. 3 Потребителю в момент доставки Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Все устраивает.
Положительные стороны :
Устроился явХофф недавно, прямо перед Новым годом, попал всам предпраздничный ажиотаж. Людей вторговом зале было огромное количество, причем начиная ототкрытия изаканчивая последними минутами. Работать было вначале очень тяжело. Повезло, что был уже некоторый опыт вданной сфере, даируководство отнеслось комне, как кновичку, спониманием. Зато большой поток покупателей очень хорошо отразился на з/п уже впервый месяц работы. Трудоустройство, .

Москва, Екатеринбург, Краснодар, Ростов-на-Дону, Самара, Оренбург, Санкт-Петербург

Отрицательные стороны :
Мне все нравилось.
Положительные стороны :
В магазине Хофф проработала почти два года продавцом-консультантом, сейчас пошла работать по специальности. Но когда училась это была отличная работа для меня, в основном из-за удобного графика. За два года у меня проблем на работе никаких не было, уходила в отпуск без проблем, только желательно предупредить заранее. С коллективом были дружные отношения, работалось отлично и даже .

Москва, Екатеринбург, Краснодар, Ростов-на-Дону, Самара, Оренбург, Санкт-Петербург

Прошу незамедлительно связаться со мной по тел, указанным в заказе кухни 7251373415 по поводу недопоставки четырех фасадов по заказу, сделанному еще 06.09, сделанному в вашем магазине по адресу Москва, Каширское шоссе Сегодня 15.10 у меня собирают кухню, мне неоднократно говорили, что фасады мне доставят бесплатно, если до сборки фасады я не заберу в магазине. Вчера я сам дозвонился до вашей Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Ни когда не писала отзывы, но тут слов нет просто от хамства Не компетентности персонала. Являюсь покупателем этого гипермаркета, муж искал работу продажником, опыт есть. Я предложила ему оправить заявку в hoff, ему пришло приглашение. Милая девушка позвонила,все обсудили и он пошел на собеседование! Его встретила менеджер отдела спален Акулова Ирина г. Краснодар SBS спросила где муж работал, работал он

Отрицательные стороны :
меня все устраивает.
Положительные стороны :
Работать мне вХофф нравится из-за удобного для меня графика истабильной зарплаты. Всегда выплачивают вовремя, есть бонусы отпроделанной работы, тоесть нужно, конечно, много продавать, выполнять план. Уже проработала почти год иуходить пока непланирую. Начальство хорошее, коллектив дружный, все работают слажено. Устаю только, когда много людей. .

Москва, Екатеринбург, Краснодар, Ростов-на-Дону, Самара, Оренбург, Санкт-Петербург

О нас

ReTWORK – быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете. Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.

Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector