ГВС отсутствует более 14 суток. Что делать?

Что делать, если нет горячей воды?

Современный человек привык пользоваться всеми благами цивилизации. Одно из них – ежедневная бесперебойная подача горячей воды. Но на практике может случаться так, что она отсутствует. Одно дело, когда вас предупредили об этом, а другое – воду отключили внезапно, и вы не в курсе, когда её «вернут». В первом случае остается дождаться появления ГВ и радоваться жизни, а во второй ситуации вы вправе жаловаться и добиваться справедливости.

Причины отключения горячей воды

Как показывает практика, в качестве причинных факторов отключения горячей воды выступают ремонтные и профилактические мероприятия в области трубопровода или теплоцентрали. Владельцы недвижимого имущества, пользующиеся этим видом жилищно-коммунальных услуг, предупреждаются об этом факте заблаговременно через управляющую организацию. Если подобных сообщений не поступало, вероятно, произошла авария в системе водоснабжения. Часто причиной отключения теплой воды является образование долга по коммунальным платежам.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-33-82 Бесплатный звонок для всей России.

В настоящее время многие постройки являются далеко не новыми, поэтому подвержены высокой степени износа. Проведения капитального ремонта приходится ожидать длительное время, за которое трубы и прочие канализационные системы ржавеют и устаревают. При развитии коррозии водопровод утрачивает свою надежность, а на линиях довольно часто случаются различные поломки. Во избежание таких непредвиденных ситуаций представители управляющих компаний в летнее время занимаются профилактическими мерами, которые требуют временного отключения горячей воды. Поэтому неудивительно, что в данный период времени она отсутствует.

Распространена практика отключения воды в летние месяцы. Основные причины, по которым это происходит:

начало плановых ремонтных работ;
реконструкция канализационных узлов и систем;
профилактика последующих поломок;
монтаж и замена единиц оборудования;
задолженность по оплате коммунальных услуг.

Принято полагать, что в ряде ситуаций профилактическое отключение горячего водоснабжения происходит «в целях экономии». Отчасти это верно, т. к. двухнедельное лишение населения ГВ способствует экономии ресурсов. Но основная цель мероприятий заключается в другом.

Нормативная база

Общие положения по горячему водоснабжению регулируются нормами жилищного кодекса. Но есть более конкретные положения, отраженные в рамках правительственного Постановления №354, принятого 06.05.2011 г. Оно заключается в описании порядков предоставления собственникам коммунальных услуг в многоквартирные дома (МКД). Так, нормативная база подразумевает следующие моменты:

бесперебойное обеспечение горячей воды на протяжении всего года;
допустимые параметры отклонения по температуре ночью (с 0 до 5 часов) 5 градусов, днем (с 5 утра до 12 вечера) 3 градуса;
постоянное соответствие содержания и свойств теплой воды нормам и правилам общей санитарии (эта норма установлена САНПИН 2.1.4.2496-09);
показатель давления в системе в рамках точки разбора составляет от 0,03 Мпа.

Внимание

Согласно Постановлению №354, вода может быть отключена в определенное время и на протяжении строго регламентированного периода:

в сумме 8 часов на протяжении 1 месяца;
4 часа в рамках разового отключения;
сутки при аварийных ситуациях.

Длительность перерыва регламентируется тем же САНПИН, а в его п. 3.1.11 отмечено, что во время осуществления ежегодной профилактики и ремонтов отключение не может быть больше чем на 14 суток.

Пошаговая инструкция действий, если нет горячей воды

Многие люди, открыв кран с горячей водой, столкнувшись с её отсутствием, впадают в панику и начинают судорожно принимать какие-то решения. Сначала нужно успокоиться и действовать мирно. Главное – понять, что отключение воды – это не прихоть какой-то организации и не сиюминутное желание управляющей компании, а необходимость. Первое, что необходимо предпринять – связаться с товариществом жилищных собственников или с управляющей компанией в зависимости от способа управления вашим домовым хозяйством. Скорее всего, в этих службах вам и будет предоставлена детальная информация, а также подсказка, куда именно следует обращаться.

Это не единственная мера, которую в состоянии принять собственник жилья при отсутствии горячего водоснабжения. Если вы глянете в квитанцию об оплате коммунальных услуг, то сможете увидеть контактные телефонные номера, на которые можно позвонить при возникновении сбоев в системе. Еще один допустимый вариант – совершение звонка в аварийно-диспетчерскую службу. Чаще всего её контакты «висят» среди объявлений на подъезде или внутри него.

Куда звонить если нет горячей воды?

Трубопроводы, поставляющие горячую воду, зачастую сталкиваются с колоссальными нагрузками, поэтому организации, ответственные за этот процесс, вынуждены заниматься постоянным проведением планово-технических работ. Если отключение горячей воды является плановым, и вас поставили в известность об этом заранее, никуда звонить не нужно. Вода появится максимум через 2 недели, и все решится. Звонком вы ничего не добьетесь, т. к. подать горячую воду у этих служб все равно не получится.

Если же отключение случилось внезапно, стоит обратиться в аварийный сервис, сообщив данные о своем адресе и персональную информацию. Диспетчер обязуется сообщить свое имя, рассказать звонящей стороне о причине отключения и стадии работ по ликвидации аварийной ситуации. Обязательно осведомитесь о моменте планируемого завершения работ и предполагаемом времени возобновления водоснабжения. Если диспетчер нужных сведений предоставить не в состоянии, звоните в жилищную инспекцию или городской водоканал.

Куда звонить в Москве если нет теплой воды?

Каждый житель Москвы для обеспечения собственной безопасности должен заручиться несколькими номерами, принадлежащими экстренным коммунальным службам. Если в столице отключена ГВ, необходимо первым делом обратиться в МОЭК. Вот еще несколько номеров, по которым можно обращаться при возникновении подобной проблемы:

+7 495 662 50 50 – это телефон «горячей линии», на который можно дозвониться круглосуточно, если наблюдаются сбои в подаче или полное отсутствие воды (адрес офисного помещения – ул. Ефремова, 10);
+7 495 681 77 89, а также 681 20 54 и номер 681 21 45 – эти номера используются, если есть необходимость пожаловаться на недостаточно качественное функционирование отопительных опций (это «горячая линия» Московской жилищной инспекции, дозвониться на которую можно круглые сутки);
+ 7 495 657 87 03 – номер доступен постоянно, и звонить на него можно в случае проведения аварийных работ (организация называется МОСВОДОСТОК).

ВАЖНО

Эти номера телефонов должны быть отнесены к наиболее важным, и, если у в Москве отключат горячую воду, можно по ним позвонить для уточнения подробностей. Клиенту следует помнить, что все коммунальные хозяйства обязуются предоставлять им высококачественные услуги, ведь жильцы платят за это по полной ставке.

Что делать, если горячая вода холодная

Порой возникают ситуации, когда вода из «горячего» крана является чуть теплой. Необходимо сказать об этом в адрес управляющей компании и вызвать её сотрудника к себе на дом при необходимости. Он проведет замеры жидкости и составит акт. Если были получены показатели, заметно отличающиеся от установленного норматива, то в силу вступают требования законодательства о снижении платы в соответствии с другими тарифами, установленные законодательством.

Если после вашего звонка все осталось на своих местах, а горячая вода так и не пошла, необходимо сделать обращение в жилищную инспекцию, регулирующую дела по вашему региону. Обычно такие инстанции моментально реагируют на подобные обращения, а также влияют на сотрудников управляющих компаний путем вынесения штрафа, подачи дела в судебные органы, отзыва разрешения и т. д. Помимо этого, владелец жилья может обратиться в прокуратуру, которая чаще всего принимает решения в пользу граждан.

Когда можно сделать перерасчет горячей воды?

Согласно общим нормам законодательства (Постановления №354), пересчетные операции по оплате ГВ могут быть осуществлены в ряде ситуаций.

За каждый час, в который произошло превышение допустимой длительности перерыва подачи. Исчисление при этом производится в сумме за расчетное время, в котором и случилось превышение. Размер платы подлежит снижению на 0,15% от суммы, определенной за аналогичный период.
За каждые 3 градуса погрешности (отклонения от нормы) температуры. В этом случае происходит снижение суммы оплаты на 0,1% от величины, определенной за этот расчетный период. Если температура в точке разбора ниже 40 градусов, оплата за каждый час производится как за холодную воду.
В случае несоответствия состава и свойств ГВ требования российского законодательства, связанного с техническим регулированием. Производится снижение размера на сумму платы, исчисленную за каждый день предоставления некачественной услуги.
За каждый часовой период предоставления горячей воды в сумме на протяжении расчетного периода, в котором случилось отклонение давления. Если погрешность меньше 25%, происходит снижение на 0,1% за каждый час. Если оно имеет отличия более чем на 25%, размер подлежит снижению на величину платы, исчисленную за каждый день предоставления ненадлежащего по качеству сервиса.

Пошаговая инструкция оформления перерасчета

Если горячая вода отсутствует в течение длительного времени или имеет недостаточно хорошее качество, не соответствует текущим нормам санитарии, бухгалтерский отдел УК осуществляет мероприятия по перерасчету. Для этого требуется освидетельствование факта нарушения законодательства по ГВС. Владелец жилья обращается в водоканал и просит номер регистрационных данных о жалобе. Это и будет выступать в качестве доказательства в судебном процессе.

После получения получения номера регистрационных данных о жалобе пишется заявление в управляющую компанию. Именно в полномочиях данной организации находится пересчет платы за горячее водоснабжение. Если представители водоканала в курсе событий, вызывавших отсутствие ГВ, они сообщают об этом по телефону. Если нет, то им приходится выехать на место в целях выяснения обстоятельств. Если факт отсутствия горячей воды подтвержден, происходит снижение тарифов согласно нормам потребления. Пересчет не осуществляется при отсутствии воды, не предполагающем выход за положенные законом временные рамки.

Когда и куда можно подать жалобу за отсутствие горячей воды?

Если вы уже пожаловались в управляющую контору, а ситуация не изменилась, требуется обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Пересчет по квитанциям осуществляется даже в ходе планового профилактического отключения при превышении сроков нормы. Контролем работы УК также занимается парламент местного уровня и администрация. В них присутствуют комиссии по коммунальному хозяйству, в которые и следует обратиться с претензией.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

План действий при отсутствии горячей воды таков:

Звонок в управляющую компанию или ТСЖ.
Если эти организации бездействует подается жалоба, в которой описывается суть проблемы и пути решения.
После этого шага, вероятнее всего, ваш вопрос будет решен силами вышестоящих инстанций.

К сведению

В жалобе также необходимо предоставить персональные данные заявителя, дату составления, подпись.

Отсутствие горячего водоснабжения

1.1. Претензия составляется в произвольной форме.
используйте Федеральный закон от 07.12.2011 N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении»
Постановление Правительства РФ от 29.07.2013 N 642 «Об утверждении Правил горячего водоснабжения и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 13 февраля 2006 г. N 83»

2.1. при отсуствии счетчиков идет начисление по нормативу. С этой стороны сам факт потребления/ не потребления, роли не играет.
Другое дело. Что видимо в связи с ремонтом. В квартире никто не проживает.
На этом основании следуте подать заявление о перерачете, указав причину не проживания. В том числе как невозможность пользования водой ввиду отсутствия сан тех оборудования и части труб ХВС и ГВС.
В этом случае отказ от перерасчета можно обжаловать.
Будут вопросы, звоните!

3.1. Не является.
Нет нормативного акта, в соответствии с которым горячее водоснабжение являлось бы обязательным требованием к жилому помещению.

3.2. Нет не является. Помещение признается пригодным для проживания. Если есть центральное водоснабжение, отопление, канализация, электричество. При отсутствии ГВС ставят водонагреватели, а при начислении ЖКУ проводят поправки с учетом данных обстоятельств.

4.1. Насколько я понял у вас отсутствует счетчик на газ, управляющая компания выставляет потребителям цену исходя из общего потребленного объема газа. Наличие либо отсутствие горячего водоснабжение это другой вопрос, и он совсем противоположен оплате за газ. В случаях отсутствия поставляемых услуг вам надо было выяснить причину. С уважением и удачи. Пишите если возникнут вопросы.

5.1. Если счета разделены, то и штраф будет по разделенным. Штраф назначается судом. Так что в квитанции его не должно быть. Штраф в коммунальных платежах не законно указывать.

6.1. Уважаемый Андрей просите письменный отказ от теплоснабжающей организации, можно будет обжаловать! Всего хорошего Вам!

6.2. Если с теплоснабжающей организацией заключен договор на отопление, вы вправе через суд требовать с них подачу тепла в соответствии с требованиями закона. Удачи.

6.3. без испытания системы отопления («опрессовки») поставка тепловой энергии запрещена. Слив воды из системы отопления положен в межсезонный период для прочистки и т.п. Надо влить воду в систему отопления, провести испытания, иначе никак.

7.1. Если квартира не оборудована индивидуальным приборам учёта при наличии технические возможности его установки, то перерасчет не производится. Постановление номер 354.
За вывоз мусора, пользование лифтом придётся платить.

7.2. К сожалению согласно постановлению правительства №354, если у Вас нет счетчиков, то в таком случае перерасчет не получится произвести. Так же за мусор и лифт так же придется оплатить.

7.3. Чтобы оформить перерасчет по оплате коммунальных услуг при временном отсутствии, необходимо предоставить соответствующий документ, подтверждающий факт отсутствия, а также акт о том, что в жилом помещении нет технической возможности для установки приборов учета воды. Пересчитывают горячее /холодное водоснабжение, водоотведение. В газовой службе перерасчет производят и при отсутствии счетчиков.

8.1. Повышающий коэффициент применяется с 1 июля 2016 г.Величина которого 1,4, а с 01.01.2017-1,5. При наличии оснований, УК имеет право провести доначисления.
Всего доброго!

9.1. Отказ является неправомерным, потому что перерасчет производится при отсутствии граждан в жилом помещении от 5 дней и более. Обратитесь с жалобой в жилинспекцию.

9.2. Наталия!
Если услуга фактически не оказывалась, то и оплата за этот период не должна производиться.
То обстоятельство, что Вы документально подтвердили факт непроживания не свидетельствует о том, что в квартире не мог проживать иной гражданин. Т.ч., это не является основанием для перерасчета.

10.1. Если застройщик в добровольном порядке не устраняет недостаток, то придется решать спор в судебном порядке. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.

10.2. Марина,
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

11.1. Конечно, является законным. Любая льгота предоставляется с даты подачи заявления, но не ранее. Всего доброго.

12.1. Действия управляющей компании неправомерны. Обратитесь в жилищную инспекцию, прокуратуру ля проведения проверки по данному вопросу. Удачи Вам.

12.2. Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

12.3. Владимир
Странное требование. Оно конечно незаконно.
Вам остается только защищаться и писать жалобу в прокуратуру и жилищную инспекцию

Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.

13.1. Нет не имеет он на это право. И такой счётчик должен сам собственник установить, если иное не установлено договором аренды. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

13.2. В вашем случае, как предполагаю, такая обязанность прописана в заключенном договоре аренды, изучите его. Удачи вам.

14.1. Как должна рассчитываться плата за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в контексте пункта 54 Постановления Правительства РФ 354 при отсутствии на территории муниципального образования норматива на подогрев, утвержденного органом государственной власти?
Если норматив не установлен то нет основы для расчета.
Желаем Вам удачи, успеха и всех благ!

15.1. Требовать можете , оьратитесь с заявлением о предоставлении разъяснений на каком основании сделан перерасчёт только в указанный период.
После получения ответа можете его обжаловать если он Вас не устроит

15.2. да, можете требовать в пределах срока исковой давности, ст. 1109 ГК позволяет — то есть обращаетесь в суд и взыскиваете деньги как неосновательное обогащение поставщика ресурсов

16.1. Считается по среднему

16.2. По каждому региону свои, позвоните по номеру телефона, указанному в квитанции на воду, должны рассказать и ссылку на нормативный акт дать.

16.3. Норматив своего региона можете узнать непосредственно в Водоканале

17.1. за неисполнение решения суда можете также обращаться в суд с заявлением, каков ущерб или штраф определитесь сами с суммой, суда назначит сколько выплатить

18.1. Обратитесь в защиту вам все расскажет

18.2. Могу Вам сказать, что возмещение льгот по 50% оплате жилищно-коммунальных услуг гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, является обязанностью Российской Федерации в силу Федерального закона N 1244-1 от 15.05.1991

19.1. Для начала в жилищную инспекцию обратитесь

20.1. Действия ЖСК не правомерны. Если БЫ были приборы — и персчитывать не надо было. Пишите жалобу в прокуратуру

21.1. Разработка правовой позиции (судебная практика) — платная услуга.

22.1. С копией данного обращения пишите жалобу в жилищную инспекцию

22.2. УЖКХ не обслуживает ваш дом. вам необходимо обратиться с жалобой на вашу управляющую компанию в госжилинспекцию.

23.1. Нет, не должен перерасчет.

24.1. Видимо Вы, во время своего отсутствия, не подавали сведения и Вам выставляли счет по нормативам потребления. Подайте сведения по счетчикам и оплатите, иного порядка перерасчета нет.

25.1. Обращайтесь в суд и требуйте устранения недостатков либо взыскивайте компенсацию.

26.1. по этим строкам платеж останется в том же размере, не будут брать за горячую воду.

27.1. пишите заявление на перерасчет, что бы подача возобновилась жалуйтесь в прокуратуру и местную администрацию.

28.1. Действия ТСЖ не законны.
Обжалуйте в суде.

28.2. Действия ТСЖ не законны, обращайтесь письменно в прокуратуру.

29.1. Конечно считается. Обратитесь в полицию

30.1. начислять ОДН за горячее водоснабжение при отсутствии центрально горячего водоснабжения

НЕТ конечно.
пишите жалобу в прокуратуру.

Срок отключения горячей воды по закону

Коммунальные службы должны бесперебойно обеспечивать потребителей всеми жизненно необходимыми услугами, в том числе подавать горячую воду. Что делать, если ее неожиданно отключили? Узнаем, куда обращаться, и какой установлен срок отключения горячей воды по закону.

Причины отключения горячей воды

Поводов для прекращения подачи горячего водоснабжения (ГВС) множество.

Условно их можно поделить на две группы:

Плановое отключение	О проведении профилактических работ граждан уведомят заранее. Коммунальные службы должны сделать это минимум за сутки до момента прекращения подачи ресурса.
Незапланированные работы	Перечень таких причин указан в ст. 21 Закона №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении». Основные случаи, когда могут прекратить или ограничить подачу ГВС:

на одном из участков трубопровода произошла авария, поэтому требуется время для устранения причин и ликвидации последствий происшествия;
качество горячей воды не соответствует установленным нормам;
при тушении пожаров;
поломка системы трубопроводов произошла в результате стихийных бедствий (ураган, цунами, наводнение, пожары и т.д.). Обеспечение водой возобновится только после отмены чрезвычайного положения.

Этот перечень не окончательный, более подробно с ним можно ознакомиться в ст. 21 Закона №416-ФЗ.

Длительность отключения горячей воды по закону

СанПиН 2.1.4.2.2496-09 регламентирует нормы подачи ГВС. В соответствии с данным документом горячая вода из крана должна поступать бесперебойно. В постановлении Правительства №354 оговариваются особые сроки для устранения неполадок в случае возникновения непредвиденных обстоятельств.

На сколько дней могут ограничить подачу ГВС:

Для устранения аварий

Максимальный срок отключения горячей воды по закону – не более 8 часов в месяц. При этом, на протяжении дня горячая вода может отсутствовать не более 4-х часов.

Для ремонта тупиковой магистрали отводится не более одних суток.

В некоторых случаях приходится затрачивать большее время на восстановительные и ремонтные работы. Это негативно сказывается на репутации коммунальной службы, к тому же в этих случаях граждане могут потребовать перерасчета.

Профилактические работы

Все плановые работы проводятся в летний период. Ресурсоснабжающая организация обязана уведомить не только население о проведении тех.работ, но и согласовать дату отключения с местными властями.

Если из крана не течет горячая вода осенью или зимой, а коммунальщики ссылаются на проведение плановых работ, то это явный обман.

Профилактические работы должны проводиться не более 14 дней (СанПиН 2.1.4.2.2496-09).

В Государственной Думе рассматривается новый закон об отключении горячей воды. Предлагается снизить срок профилактических работ до 3-10 дней. Пока документ не принят, поэтому летом ожидается отключение ГВС на две недели. Такие работы проводить необходимо, так как от этого зависит дальнейшая работа всей системы в целом.

Как узнать, что отключат горячую воду?

Подобную информацию граждане могут получить несколькими путями:

Объявление на подъезде дома. Коммунальные службы должны уведомить своего потребителя о временных неудобствах. Обычно объявления появляются за две недели, минимальный срок, когда должны оповестить о работах для профилактики системы – один день. На бланке указывается дата и время прекращения водоснабжении, а также продолжительность ограничения.
На сайте организации или местных органов. В специальном разделе «Узнать об отключении водоснабжения» граждане должны указать название улице, где проживают. Система выдаст информацию, в какие сроки и на сколько ожидать отключение горячей воды.

В этом случае граждане могут позвонить в диспетчерскую службу и:

узнать причины отключения;
выяснить сроки устранения неполадок;
убедиться, что все работы завершены в срок.

Если устранение неполадок произошло с нарушением сроков, то граждане должны зафиксировать выявленное нарушение. В случае обращения по телефону нужно сразу уточнить номер вашей заявки. Если гражданин лично подал заявление в коммунальную службу, то диспетчер на экземпляре заявителя должен поставить отметку о приеме.

Какая ответственность грозит ресурсоснабжающей организации?

Что делать, если в установленное время после проведения профилактических работ горячую воду так и не дали? Для начала нужно убедиться, что не произошла авария на теплотрассе. Если данный факт не подтвердился, а недобросовестные коммунальщики не дают пояснений происходящему, то потребители могут пожаловаться на нарушение закона в один из следующих органов:

органы местной власти;
роспотребнадзор;
жилищную инспекцию;
в прокуратуру.

Заявление составляется в произвольном виде, оно содержит в себе следующие пункты:

наименование организации, куда подается обращение;
ФИО заявителя, адрес проблемного дома;
изложить суть своих претензий;
высказать требования, желательно со ссылкой на закон;
по возможности приложить подтверждающие бумаги (объявление о плановом отключении, обращение в ресурсоснабжающую организацию о нарушении сроков подачи воды после проведения профилактических работ).

Кроме того, потребители могут требовать перерасчета платы за коммунальные услуги, естественно в сторону уменьшения. Это можно сделать в следующих случаях:

за каждый час задержки компания должна снизить размер платы на 0,15% за весь период времени, когда горячая вода была недоступна;
за каждый час положено снижение расчетной суммы на 0,1%, если температура горячей воды выше или ниже предельной нормы на 3°С. В тех случаях, когда горячая вода ниже утвержденного норматива на 4°С и ниже, то здесь уже расчет потребляемого ресурса происходит по тарифу холодного водоснабжения. Вне зависимости от того, сколько длится этот период времени.

Граждане должны не только знать свои права, но и отстаивать их в соответствии с законом. За нарушения сроков подачи, качества воды, температурного режима ресурсоснабжающим организациям грозят штрафными санкциями и финансовыми потерями в виде снижения платы за услуги, которые были не оказаны. Так же предлагаем вам ознакомиться с предыдущей статьей по схожей теме: отключение холодной воды по закону.

Заявление в ГЖИ если горячей воды нет больше 14 дней

Губин Виталий

Ранее мы знакомили вас с информацией о продолжительности допустимого перерыва предоставления коммунальных услуг, в частности горячей воды в многоквартирный дом. Как мы установили, допустимый срок, на который управляющая организация может прекратить подачу горячей воды во время профилактических ремонтов, составляет не более 14 суток.

Белогорск. Во многих многоквартирных домах подача горячей воды прекращена с 01 августа 2017 года. Сегодня 19 августа. Горячей воды нет. В некоторых многоквартирных домах горячей воды нет с 01 июня 2017 года.

Данные обстоятельства являются нарушением требований жилищного законодательства, а также Правил предоставления коммунальных услуг. К сожалению орган, который обязан контролировать деятельность управляющих и ресурсоснабжающих организаций в части предоставления коммунальных услуг, Муниципальная жилищная инспекция Администрации г. Белогорск, бездействует. К еще большему сожалению сама Администрация г. Белогорск утвердила график, согласно которому продолжительность отключения подачи горячей воды составляет 1 месяц. Следовательно обращаться в мунжилконтроль с заявлением о выдаче предписания управляющей организации о возобновлении подачи в многоквартирный дом горячей воды нецелесообразно.

В этом случае необходимо обратиться с заявлением в Государственную жилищную инспекцию о выдаче управляющей организации предписания, а также об указании Администрации г. Белогорска на недопустимость установления графиков отключения горячей воды в МКД свыше установленного законодательством периода.

Заявление в ГЖИ если горячей воды нет больше 14 дней:

В Государственную жилищную инспекцию Амурской области

ул. Шевченко 24, г. Благовещенск 675000

В соответствии с частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации Правительством Российской Федерации установлены правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

6 мая 2011 г. Правительством РФ было издано постановление № 354, которым утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Устанавливая требования к качеству услуги по горячему водоснабжению, пункт 4 раздела 2 приложения № 1 к Правилам допускает возможность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

Данная норма не устанавливает продолжительность перерыва горячей воды в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно- технического обеспечения горячего водоснабжения и отсылает нас к требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Регулируя отношения в сфере водоснабжения и водоотведения, Федеральный закон от 7 декабря 2011 г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» предусматривает право организации, осуществляющей горячее водоснабжение прекратить или ограничить горячее водоснабжение, с предварительным уведомлением об этом абонента в случае проведения планово-предупредительного ремонта (пункт 7 части 3 статьи 21). При планово-предупредительном ремонте осуществляется ремонт объектов централизованных систем горячего водоснабжения, в том числе водопроводных сетей, в соответствии со сводным годовым планом ремонтов объектов централизованных систем горячего водоснабжения.

Следовательно, перерывы в предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно- технического обеспечения горячего водоснабжения, соответствуют действующему законодательству.

Жилищный кодекс Российской Федерации в части 4 статьи 157 предусматривает, что при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 3.1.11. СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

В целях недопущения ущемления прав и законных интересов потребителей организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, в соответствии с требованиями части 1 статьи 22 Федерального закона от 7 декабря 2011 г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» обязаны согласовывать с органами местного самоуправления вывод объектов централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения в ремонт и из эксплуатации, в том числе в связи с консервацией или сносом (демонтажом) таких объектов.

СанПиН 2.1.4.2496-09 устанавливают гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, подаваемой системами централизованного горячего водоснабжения, и являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения. Произведенная на теплоисточнике вода доводится до потребителей с помощью тепловых сетей.

Устанавливая требования к системам централизованного горячего водоснабжения, пункт 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 предусматривает, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения (допустимая продолжительность отключения коммунальных услуг) не должно превышать 14 суток, что соответствует нормам жилищного законодательства, а также законодательства в сфере водоснабжения и водоотведения и направлено на обеспечение эпидемиологической безопасности, безвредности химического состава, а также благоприятных органолептических свойств горячей воды, используемой населением.

Следует отметить, что если допустимая продолжительность отключения коммунальных услуг исполнителем коммунальной услуги не соблюдена, ремонтно-профилактические работы проведены или запланированы для проведения в срок свыше 14 суток, то это является основанием для привлечения исполнителя к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ «Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с нарушением лицензионных требований».

С “____” _____________ 201___ года наш многоквартирный дом был отключен от подачи горячей воды для проведения профилактического ремонта.

Учитывая изложенное прошу вас принять меры реагирования, направленные на недопущение нарушений требований норм жилищного законодательства в части превышения 14-ти дневного срока проведения профилактического ремонта системы горячего водоснабжения в нашем многоквартирном доме. А в случае превышения срока привлечь управляющую организацию

(указать управляющую организацию)

к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ.