Что делать, если свадебный фотограф не отдаёт фотографии?
Advokat-rso.ru

Юридический портал

Что делать, если свадебный фотограф не отдаёт фотографии?

Что делать с горе-фотографами, которые берут деньги за съемку и пропадают

— Анна, напишите, пожалуйста, о фотографе, который отказывается отдавать наши снимки, — обратилась ко мне недавно одна из читательниц «Губернiи Daily». — На первый день рождения ребенка нам подарили сертификат на фотосессию. Сперва мы долго не могли договориться о встрече, так как телефон фотографа был выключен, а в социальной сети «ВКонтакте» он долго не отвечал. В итоге, с горем пополам, мы договорились и встретились, снимки обещали отдать через 2 недели. Но ждем больше 2 месяцев. Самое обидное, что на мои вопросы и звонки фотограф не отвечает, не знаю, что и делать. Мне кажется, меня обманули.

Признаться, мне показалось, что 2 месяца – это не так уж и критично, я свои свадебные фото дольше ждала. Но то свадьба – целый день съемок, а у девушки всего часовая фотосессия, к тому же речь идет о снимках малыша – вообще волнительное событие.

Пока мы собирали информацию и выясняли, сколько еще людей жаловалось на горе-фотографа, снимки чудесным образом добрались до молодой мамы. Но меня уже было не остановить.

Прочитав не один форум и отзыв о нерадивых фотографах, вспомнив историю свадебного оператора Мясникова, мне показалось важным предупредить потенциальных заказчиков съемок о том, с кем стоит работать, а чьих фотовспышек лучше избегать.

Одна из интересных находок – тема про «черный» и «белый» списки фотографов и операторов на одном из карельских форумов. Среди возмущенных отзывов нашла я там немало негатива и в адрес того самого «творца», на которого мне только что жаловались.

— “… сообщения игнорирует, телефон не отвечает, просто так оставлять не собираюсь, подожду еще пару дней, и буду через знакомых выяснять адрес, пойду домой! Динамо полное, люди, не работайте с этим человеком!”

— “Я вообще не понимаю, как люди могут заказывать таких фотографов — на куче форумов и тем в группе «Свадьба в Карелии» большинство отзывов только отрицательные. Даже от знакомых не раз слышал про свадебные огрехи”.

— « …я сбросила смс, что иду подавать заявление в милицию по факту мошенничества, так как переписка сохранилась о том, что мы договаривались».

— «спустя ровно месяц я написала первое сообщение, хотела узнать, когда ждать фотографии, и тут началось: неотвеченные сообщения по 7-14 дней, сломанные компы, вдруг пропавший Интернет, неприезд в назначенное время и прочее. Такой «детский сад» в поведении я давно не встречала».

В общем, все истории похожи друг на друга: фотограф берет деньги, проводит фотосессию, пропадает, но через пару месяцев, после истерик и угроз, фото все же попадают в руки заказчикам. При этом обвиняемый и сам появляется в одной из тем:

— «Это специфика работы…Всем не угодить…Есть те, которые в восторге и обращаются только ко мне уже который раз, а есть те, которые не довольны.Так всегда… 100 человек скажет, что хорошо, никто этого не заметит.. Несколько человек скажет, что плохо, всё.. Репутация испорчена. У меня много клиентов. Причем постоянных. Я никогда ни кому не пытаюсь сделать плохо… Или хуже чем остальным. Работаю так, как всегда. Если кто-то чем-то не доволен, я всегда извинюсь. Никогда не пропадаю после отдачи фотографий и всегда решаю проблему, если таковая возникает».(пунктуация и грамматика сохранены)

С одной стороны, понять обиженный народ можно: когда идешь на фотосессию, или снимают твою свадьбу, день рождения, не хочется впускать в этот день воспоминания о разборках с фотографом.

И все же я считаю, что иногда люди сами виноваты в происходящем с ними. «Человек показался милым, такой не обманет, еще и дешево берет» – часто эти критерии становятся решающими при выборе фотографа или оператора. Резюмируя историю с данным фотографом, а также вспоминая свой опыт, я выделила главные моменты, на которые нужно обращать внимание в первую очередь:

— изучайте портфолио автора. Если вас изначально не устраивает качество снимков, вряд ли именно на вашей фотосессии «маэстро» превзойдет себя и нащелкает кипу шедевров.

— пообщайтесь с теми, кто уже работал с этим фотографом. Отзывы, конечно, бывают разные, кто-то трагедию из ничего может раздуть. Но обычно профессионала от профана отличить не сложно, а плохая слава и вовсе бежит впереди человека очень быстро.

— не ставьте деньги в приоритет. Хороший фотограф не продешевит. Я, конечно, не призываю всех отдавать свою годовую зарплату за сотню хороших фоток, но иногда лучше не скупиться. Иначе потом ни фотографий, ни фотографа, ни кровных рублей.

— и, конечно, всегда подписывайте договор. Причем не просто чиркайте на бумаге для формальности, а внимательно читайте все пункты, чтобы у вас на руках были весомые аргументы при выбивании фотографий или денег у фотографа, если до такого дойдет.

А самим фотографам хочется пожелать честности и порядочности. Лучше сразу сказать, что фотографии будете обрабатывать долго, чем потом разбираться с разъяренным народом.

Свадебный фотограф не исполнил обязательства по договору

Здравствуйте. Я заказал фотографии свадебному фотографу. По договору он должен был за три месяца отсортировать снимки, обработать и сделать цветокоррекцию — но ничего этого не сделал. Могу ли я потребовать, чтобы он вернул деньги?

В договоре ничего не сказано про возврат денег, но есть пункт о том, что в случае неисполнения своих обязательств одной из сторон договор можно расторгнуть. Подразумевает ли расторжение договора возврат средств?

Расторжение договора не всегда напрямую связано с возвратом денег. Но в вашем случае можно потребовать обратно как минимум часть оплаты. План действий такой: предлагаете фотографу расторгнуть договор и вернуть деньги. Если не соглашается — подаете на него суд.

Сначала расскажу о расторжении, потом о том, сколько денег можно вернуть.

Как расторгнуть договор

Как правило, если какие-то условия не прописаны в договоре, смотрят, что на этот счет написано в законе. В вашем случае основанием для расторжения договора будет пункт о невыполнении условий одной из сторон. А основанием для возврата денег — гражданский кодекс. По нему, если подрядчик не начинает работу вовремя или делает ее так медленно, что точно не сможет уложиться в срок, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

В первую очередь напишите фотографу письмо с предложением расторгнуть договор и вернуть деньги. Если он откажется или не ответит, справедливости придется искать в суде. На ответ закон дает фотографу 30 дней, но вы вправе указать другой срок в самом письме.

Если фотограф согласится расторгнуть договор, нужно будет составить еще один документ — соглашение о расторжении.

Соглашение о расторжении

Вот что должно быть в вашем соглашении о расторжении, чтобы потом не возникло вопросов:

Соглашение о расторжении — это приложение к договору. Поэтому оформлять его нужно так же, как сам договор. Если договор в простой письменной форме, соглашение достаточно написать или напечатать. А если договор заверяли у нотариуса, соглашение придется нести в нотариальную контору.

Сколько денег можно вернуть

Конкретная сумма зависит от ваших договоренностей. Но есть ориентиры, на которые можно опираться: какую часть работы выполнил фотограф, какой у него юридический статус, как быстро он вернет деньги.

Выполненная работа. По закону вы можете требовать деньги только за часть работы, которую фотограф не сделал. Если вы отдали ему свои снимки и договорились, что он их обработает, получается, что он не сделал ничего и вы вправе требовать все деньги обратно. Другая ситуация, если снимал он сам. Тогда часть работы он все-таки сделал, поэтому вернуть получится не все.

Проще всего посмотреть прейскурант фотографа и оставить ему плату за то, что он сделал, — а остальное потребовать вернуть. Если прейскуранта нет, можно ориентироваться на средние цены по рынку.

Читать еще:  Дневник преддипломной практики юриста в полиции

Кроме того, если фотограф все-таки обработает снимки, вы вправе заплатить меньше, чем договаривались, потому что он не успел в срок.

Просрочка. Если вы договоритесь о возврате денег, а фотограф не успеет вернуть все в срок, будет считаться, что он неправомерно пользуется вашими деньгами. Тогда на сумму долга будут начисляться проценты — по ключевой ставке Банка России.

Сейчас ключевая ставка — 7,50% годовых. Штраф — 1/300 ставки от неуплаченной суммы за каждый день просрочки. Если фотограф выплатит последние 10 тысяч с месячной задержкой, то это будут уже не 10 тысяч, а 10 077 рублей 50 копеек.

Расторжение через суд

Фотограф может проигнорировать ваше предложение расторгнуть договор и вернуть деньги. Он также может отказаться подписывать соглашение или подписать и ничего не вернуть. Все это — поводы обратиться в суд за защитой своих прав.

Если фотограф не захочет расторгать договор, иск будет о расторжении и возврате денег. Если расторгнет, но не заплатит — только о возврате денег.

Адрес суда зависит от юридического статуса фотографа. Если он физическое лицо, то подавать исковое заявление нужно по его месту жительства. Если ИП или юрлицо, то вы потребитель и можете судиться рядом с домом. В этом случае вам также не нужно платить госпошлину за подачу иска.

Если сумма иска меньше 50 тысяч рублей, рассматривать дело будет мировой судья. Узнать адрес суда можно на сайте системы «Правосудие».

Фотограф отказывается вернуть фото и видео со свадьбы

Здравствуйте, меня зовут Александр. Помогите решить проблему. Нанял фотографа (фото, видео) на свадьбу, договора официального не заключал все в устной форме. Фотограф обещал фотографировать всё, но в итоге половины свадьбы не было сфотографировано, и во время свадьбы его пришлось искать на терриории и напоминать, что он пришел работать, что с видео не знаю его посмотреть не удалось. Обещал всё оформить через 21 день после свадьбы, но протянул 3 месяца. Из общей суммы 22000 (12000-фото, 10000-видео) я оплатил 15000, остальные 7000 я платить отказываюсь так-как он не выполнил своё обещание и по поводу количества материала и времени обработки и теперь он отказывается мне отдать видео и фото. Фотограф оформлен как индивидуальный предприниматель. Как мне забрать у него это фото и видео? Мирно отдать фото и видео он не хочет. Ни каких чеков и договоров у меня нет. Заранее спасибо.

Ответы

Евгений Владимирович

Пишите на него жалобу в роспотребнадзор, а так же в налоговую, что он берёт деньги без составления договора и без квитанции. В суд подавать бесполезно, так как доказать сумму Вами оплаченную не реально. Будут вопросы, обращайтесь.

в районном или городском управлении МВД России, есть оперативно-розыскная часть по налоговым преступлениям и вам нужно обращаться именно туда, так как то что совершает фотограф это уклонение от уплаты налогов, часть по кассе, а большая часть мимо кассы! роспотребнадзор и налоговая максимум что сделают выедут с обэпом и проведут у него финансовую ревизию а вы своей цели не достигните! необходимо проводит комплекс оперативно-розыскных мероприятий, а именно внедрять сотрудника, вручать деньги меченные, писать разговор на носители в данной ситуации пока фотограф еще готов общаться и возмездно отдавать фото и видео файлы провернуть данные мероприятия вполне реально!

Беляев Дмитрий Алексеевич, Санкт-Петербург

по факту написанного заявления по 159 УК РФ материалы передадут участковому, который завернет материалы и вызывать никого не будет, а если и вызовет за 1000 рублей подскажет отказаться по 51 конституции либо вообще в отказ идти, либо с адвокатом фотограф придет и тогда вообще востановить законную справедливость будет не возможно! фотограф испугается и на связь не будет выходить!

Беляев Дмитрий Алексеевич, Санкт-Петербург

Евгений Владимирович

Не знаю к чему вы так всё это проблематично рассписали, написали жалобу роспотребнадзор и в налоговую, его начнут дёргать, ему эта головная боль явно не нужна за такие деньги, просто вернёт оставшиеся фото и всё, а может даже и часть гонорара.

Дмитрий Сергеевич

Александр! Правовыми методами Вашу проблему можно решить только путем обращения в полицию с заявлением о мошенничестве. Обращаться в суд с иском без возбуждения уголовного дела — бесполезно, так как у Вас нет письменных доказательств, а согласно ст. 161 Гражданского кодекса РФ, сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, должны совершаться в простой письменной форме. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства. А для возбуждения уголовного дела, вполне возможно, будет достаточно свидетельских показаний.

Евгений Владимирович

Мошенничества в данном случае нет, так как он взял деньги и выполнил работу, только фото не вернул, в полиции сразу откажут, даже разбираться не станут.

орч по налогам любые моменты где имеет место быть уклонение от уплаты налогов интересно (в качестве информации) более того не где не указано что его привлекут к уголовной ответственности, это может быть и административное правонарушение! а величина суммы налогов довольно дискуссионый момент и подлежит доказыванию, у фотографофов довольно нормальный заработок и все реально!

Дмитрий Сергеевич

Евгений Владимирович, состав мошенничества налицо! Дело, скорее всего, возбудят.

Евгений Владимирович

Дмитрий Сергеевич, Как на лицо, если деньги не все выплатили, работу он выполнил, вот и не возвращает все фото пока с ним полностью не расщитаются. Не согласен, здесь и близко мошенничества нет.

мошенничество очень сложно доказать если было бы так все легко сидели бы все и основная масса это лица которые оказывают услуги юристы, психологи, и т.п.))а поэтому мошенничество комерческая статья не один следователь без кэша не возбудит дело. нет состава преступления!

Дмитрий Сергеевич! к примеру, к вам с сайта обратился клиент вы с ним договор не заключили, взяли предоплату, составили договор поставки, всю ночь его писали, не выспались))на утро звонит клиент а вы ему говорите, пока оставшуюся часть денег не выплатите договор не увидете! и где здесь состав пресупления в виде мошенничества?

а поэтому главное фотографа не испугать, может он с юр. лицами по договору через кассу, а с физ. лицами мимо кассы и неверно заблюждение что зарабатывают фотографы мало это ерунда заказы постоянно приходят, более того фотограф это призвание, у профессиональных фотографов на перед график заказов расписан! а ушерб причиненный государству подлежит доказывать что лежит на правоохранительной системе!

Беляев Дмитрий Алексеевич, Санкт-Петербург

Попов Игорь Олегович

Пишите исковое заявление в суд согласно гл. 12 ГПК РФ на «своего» фотографа о возврате Вам материалов, на которых имеется Ваше изображение (ст. 152.1 ГК РФ). Госпошлина всего 200 рублей.

Андрей Владимирович Тищенко/Andrej Tiščenko

Доказывать свою правоту придёться в суде. Фотограф будет утвердать, что это вы нарушили условия догвора и не доплатили.

Фомин Денис Александрович

Прежде всего, как уже и указали коллеги выше, Вам придется доказать факт заключения гражданско-правового договора, в судебном порядке.

Эффективным методом сбора доказательства по данному сбору — будет обращение с заявлением (сообщением о преступлении) в полицию, для проведения проверки и решения вопроса о возбуждении уголовного дела, по ст. 159 УК РФ (мошенничество). Проверка должна быть проведена в срок до 10 суток (ст.144 УПК РФ).

В ходе проведения проверки по материалу, должностное лицо полиции должно будет взять с Вас объяснения, а также опросить предпринимателя по факту Вашего спора, поскольку, здесь требуется установить факт противоправного деяния. Если есть свидетели, сообщите следователю (дознавателю).

По моему субъективному мнению, исходя из гипотезы ч.1 ст. 159 УК РФ, в данном случае есть вероятность возбуждения уголовного дела.

Требуйте о должностного лица полиции проведения полной и всесторонней проверки по сообщению о преступление. Принятое процессуальное решение, может быть обжаловано прокурору, в порядке ст. 124 УПК РФ.

Читать еще:  Взаимозачет при банкротстве по текущим платежам

Собранные по сообщению о преступлении КУСП материалы, будут служить доказательством по делу в суде.

С уважением, Денис Александрович
буду признателен за оценку ответа

Почему фотограф долго не отдает фотографии

«Фотографии получите через месяц», — на эти слова все реагируют по-разному: один клиент одобрительно кивает, другой — начинает возмущаться, третий — хочет понять: почему ждать приходится, особенно сейчас, когда щелк — и готово!

Действительно, 21 век, технологии и бла-бла: отсняли — подайте завтра на стол! Любого, кто хоть раз обращался к фотографу, посещали подобные мысли. За всех коллег ручаться не могу, потому-что рабочие стандарты портретного фотографа отличаются от быта свадебного (и вам придется изучать все частные случаи, которые коснутся вашей задачи), но укажу аргументы и объективные причины, которые не позволяют нам быстро выполнить качественную работу.

Почему фотограф долго не отдает фотографии

«Фотограф — нехороший человек!» — думают одни. Фотограф технически не сможет отдать: отпечатки или фотокнигу, на следующий день, — увы, понимают немногие:

  • Необходима цветокоррекция. Фотокамера сохраняет «сырые данные», которые автор не может оставить без изменений, потому-что цвета, которые «захватила фотокамера», и цвета, которые нравятся человеку — не совпадают; возможности камеры — показать «как было», задача фотографа — показать «как надо» (авторский стиль или ваше ТЗ).
  • Возможны правки. Фотокамера не анализирует поступающую информацию и это нас обязывает учитывать особенности человеческого зрения: как смотрим и как видим. На что обращаем свое внимание, а на что — нет: убрать прыщ на лице и «смахнуть» пыль с одежды — нужно (иногда), но это время (всегда).
  • И отдых. Фотосъемка, компьютер, встречи… фотограф — человек и нам нужен отдых и время на семью. «Если нужно отдохнуть, чтобы сделать работу лучше — значит мне нужно подождать, понимаю», — однажды услышал от своего заказчика; спасибо ему!

Понимаю, что кому-то этих аргументов мало — хорошо, поясню все более подробно:

  1. «Подышать». После фотосъемки, фотографа переполняют эмоции, которые искажают восприятие снимков. Объективность отсутствует. Все нравится. Такое отношение идет во вред: легко пропустить технические огрехи, зрительный мусор, неточности цвета (в работе над которым спешка исключена). Необходимо время, чтобы «выветрить кадры» из головы, чтобы позднее смотреть на них взглядом зрителя или цензора. Пара недель, месяц или пара дней — на усмотрение фотографа.
  2. Оценка. «Голова проветрилась», «кадры забылись» — самое время, чтобы вспомнить, открыть проект и оценить фотографии. Технический брак — удалить, а ценные кадры, которые не вызвали сомнений, еще раз отложить на время, чтобы уже из них выбирать лучшие фотографии, которые будут отданы заказчику. Ждать месяц уже не стоит, а вот пару недель — вполне.
  3. Отбор. На мой взгляд, самый важный этап, после фотосъемки. Отбор самых лучших и ценных кадров, которые соответствуют ТЗ или критериям автора. Именно эти кадры, в дальнейшем, подлежат конвертации, цветокоррекции, ретуши, печати. По времени… и 3-5 минут, или 3-5 дней… зависит от сложности проекта.
  4. Raw-конвертация, цветокоррекция. Преобразование «сырых данных», с которыми и ретушь полезна, и печать возможна. По времени — индивидуально: зависит от метода, который применяет автор — персональный, пресет на основе проекта, или шаблонный (один пресет для всех проектов), и объема проекта; от пары минут до пары часов.
  5. Ретушь, при необходимости. Только камера знает: сколько на лице заказчика волосков и прыщей, пор и насколько сильна асимметрия в целом; и если последнее легко учесть во время фотосъемки, оптика и свет — наши инструменты, то поры и волоски — эх, за это благодарим фотокамеры, они фиксируют все… молча правим, чтобы на отпечатках не было деталей, которые мешают гармоничному восприятию фотографии. Затраты на это: от нескольких минут до нескольких часов рабочего времени.
  6. Итоговая цветокоррекция. На стадии raw-конвертации мы получаем ненасыщенные, блеклые и «серые» картинки (такова особенность процесса, если мы хотим: сохранить максимум значимых деталей, исключить погрешности инструментов конвертации), но после ретуши необходимо сделать итоговую цветокоррекцию (с учетом требований: из ТЗ или согласно авторскому стилю), чтобы заиграли все тональные ритмы (которые не были видны все это время). Цветовой колорит, восприятие цвета, игра света и тени, — эта работа зависит от психического состояния, усталости глаз; спешка — возможность получить не то, всему свое время — возможность получить то, что оплатил.
  7. Подготовка к печати. Технический момент, во многом — автоматический; временные затраты… минутное дело.
  8. Печать. Большинство фотографов не печатают самостоятельно, есть фотолаборатории и свое дело они знают отлично (смотря что выбрал автор, конечно), поэтому отпечатки забираются… вновь временные затраты: поехать и проверить, принять и доставить; по времени… от нескольких часов до нескольких дней.
  9. Обрамление. «Накатанный на картон и подписанный автором оттиск — фотография», — говорил Ансель Адамс, — «все остальное — нет!», — дополнял он же. Оформить и сделать это грамотно — непростая задача, поэтому не удивляйтесь, что и на это нужно от пары часов до пары дней (зависит от проекта). Фотокнигами не занимаюсь, с ними, тоже, не быстро: сверстать макет, утвердить его — с вами, и отдать на печать, с итогом — к вам, если все хорошо — значит хорошо (со слов коллег, чтобы вы знали — почему фотокнигу не отдают утром, на следующий день после фотосъемки).
  10. Упаковка. Технический момент; временные затраты… минутное дело.

Все еще хотите фотографии завтра утром?

Быстро качественно не бывает, равно как и дешево.

Мир всем, и попутного света на местах фотографических баталий.
Ваш,
Андрей Бондарь.

«Фотограф испортил нам свадьбу и медовый месяц»

Молодая семья Решетовых уже несколько месяцев пытается вернуть свои деньги – фотограф, которому они отдали за съемку свадьбы 18 000 рублей, плохо справился со своими обязанностями. Свадебные фотографии получились такими, что ребятам стыдно показывать их друзьям.

– Каждый может сделать подобные кадры на самую простую мыльницу, но мы-то платили деньги профессионалу, – негодует Евгений Решетов. – Так он еще и фотографии нам долго не отдавал. Мы больше месяца жили как на иголках – деньги-то уже отданы, а снимков все не было. Даже не верилось, что мы их когда-нибудь увидим.

Евгений и Виталия Решетовы – простые ребята, живут не очень богато: он работает менеджером в одной из провайдерских фирм Екатеринбурга , она – консультантом в косметическом магазине. На свадьбу копили долго – почти год. Продумали все до мелочей: выбрали кафе для банкета, сделали пригласительные, сшили для невесты пышное белое платье, больше похожее на безе. Проблемы возникли с фотографами – никак не могли найти подходящего.

– Я перерыл весь Интернет в поисках фотографа, выбрал пятерых, у них были хорошие работы, – рассказывает Евгений. – В какой-то момент знакомые посоветовали Романа Рыжкина. Мол, он профессионал, нанимайте его – точно не прогадаете. Посмотрели его портфолио, нам очень понравилось. Он попросил за съемку 18 тысяч рублей. Я планировал потратить раза в четыре меньше, но Виталии он приглянулся – я не мог отказать будущей жене. Да и свадьба бывает раз в жизни – на нее денег не жалко.

Ребята, не раздумывая, заплатили фотографу 10 тысяч аванса, еще 8 тысяч договорились отдать после свадьбы.

– Мои услуги стоят 25 тысяч рублей, но я сделал скидку – свадебный сезон только начинался, – рассказывает фотограф. – Ребята пришли ко мне в феврале, но из-за каких-то личных обстоятельств постоянно откладывали свадьбу. Когда все-таки назначили точный день бракосочетания, сезон уже был в самом разгаре, но я не стал повышать стоимость – раз уж мы договорились на такую сумму.

3 июня наступил день свадьбы. Утром Роман Рыжкин отправился к жениху, а его напарник Максим Шеломенцев – к невесте. По традиции будущие супруги последнюю холостяцкую ночь провели порознь, каждый у себя.

Читать еще:  Как расшифровывается кусп умвд россии

– Когда Роман приехал, он со мной даже не поздоровался, – жалуется Евгений Решетов. – Было заметно, что ему некогда и он занят чем-то другим – все время говорил по телефону, почти не фотографировал. Хотя второй фотограф, Максим, работал хорошо – сделал кучу кадров, как Виталия готовится к свадьбе. Моих же снимков почти нет.

Евгения расстроило поведение фотографа, но он все же надеялся на лучшее. Может, думал парень, Роман покажет свой профессионализм позже. Но на прогулке и в ЗАГСе ничего не изменилось.

– Роман с Максимом постоянно курили, говорили о чем-то своем и совершенно не реагировали на происходящее, – говорит Евгений. – Мы их сами просили снять нас у красивых мест, они нехотя соглашались, а иногда еще и огрызались. Протягивали гостям фотоаппарат со словами: «Снимайте сами!» Мне кажется, им просто не хотелось работать – они все делали спустя рукава.

– Мы профессионалы и лучше знаем, где и как фотографировать, – объясняет ситуацию Роман Рыжкин. – Когда гости подходили к нам и просили снять невесту возле куцего кустика сирени, нас это очень раздражало и мы предлагали им фотографировать самим. Это была шутка, но многие восприняли наши слова всерьез.

С каждой минутой атмосфера накалялась – молодожены все больше злились на фотографов. А те – на Евгения и Виталию.

– Обычно, если мы работаем дольше шести часов, нас кормят, – рассказывает Роман Рыжкин. – А на этой свадьбе нам не предложили даже стакан чая. Мы с десяти утра и до самого вечера были на ногах, снимали их, а они так себя с нами повели! Очень неприятно. Пришлось самим покупать воду в киосках.

Весь день Евгений просил Романа отдать ему подарки для гостей – магнитики с фотографиями молодоженов. Накануне свадьбы Рыжкин снял влюбленную пару в студии и заказал около 30 магнитов. Вот только отдавать их фотограф не спешил.

– Роман говорил, что магниты лежат у него в багажнике и он их сейчас принесет, – вздыхает Евгений. – Но мы их так и не увидели. Когда мы были в кафе, уже поздно вечером, я попросил его отдать магниты мне, и Роман якобы пошел за ними, но больше не вернулся – он просто сел в автомобиль и уехал. Жаль, что в договоре про магниты ничего не написано, сейчас даже не доказать ничего.

– Да есть у меня эти их магниты! До сих пор лежат дома. Если они так им нужны, могут забрать, – говорит фотограф. – В тот вечер я обиделся на них и решил ничего им не отдавать. Внутри все клокотало от возмущения.

Но злосчастные магнитики – лишь верхушка айсберга. Молодоженам пришлось ждать больше месяца, прежде чем они увидели фотографии.

– Роман должен был отдать нам диски со снимками через две недели после свадьбы, 18 июня, – рассказывает Евгений. – Но когда подошел срок, он перестал отвечать на наши звонки. Мы стали переживать и не знали, как повлиять на ситуацию. Потом уехали в свадебное путешествие, но отдохнуть толком не удалось – нервничали из-за фотографий. Пока нас не было, друзья пытались до него дозвониться, но результат был тот же – он не брал трубку. Роман испортил нам не только свадьбу, но и медовый месяц.

Сам же Роман утверждает, что в это время у него заболело сердце и ему пришлось лечь в больницу, поэтому он и не отдал фотографии вовремя.

– Я несколько недель провел в кардиологическом отделении областной клинической больницы, – объясняет фотограф. – У меня и справки есть, могу показать. Я постоянно был под капельницей, поэтому и не мог ответить на телефонные звонки. Фотографии я отдал в начале июля, через две недели после обещанного срока. Это не такое страшное опоздание, чтобы поднимать такую бучу!

Молодожены получили фотографии и ужаснулись – из 500 кадров приличных было не больше десятка.

– Когда мы смотрели его портфолио, там были отличные работы, очень красивые, – говорит Евгений. – Теперь мне кажется, что это не его снимки. Наши фотографии просто отвратительны, такое нельзя показывать. Многие кадры сделаны со странных ракурсов, где-то обрезаны головы . Почти все фотографии не обработаны. Мы даже думаем перефотографироваться, а то что же мы детям показывать будем?!

У фотографов мнение противоположное, результатами своей работы они довольны.

– Мы отдали все снимки, которые у нас были, – рассказывает второй фотограф, Максим Шеломенцев. – Конечно, не все из 500 кадров удачные, и это нормально. Но в целом, мне кажется, мы отработали хорошо. Несколько снимков с этой свадьбы я даже взял в свое портфолио.

К Максиму у семьи Решетовых претензий нет, а в Романе они настолько разочаровались, что даже разместили нелестный отзыв о нем на главном городском форме (e1), а потом и вовсе написали претензию и решили обраться в суд.

– В моей практике такое впервые! Обычно клиенты всегда довольны моей работой, а в этот раз все пошло не так, – сокрушается Роман. – Да, я виноват в том, что просрочил сроки сдачи съемки, что не отдал магнитики. Но то, как они себя ведут, тоже неправильно. Они меня и на городском форуме очернили, да еще и в суд хотят подать. Могли бы просто по-человечески ко мне обратиться – я бы вернул им часть денег. Мне кажется, людей надо прощать.

Но Решетовы настроены серьезно и хотят довести это дело до конца.

– Это идея нашей подруги Анны, она профессиональный юрист и хорошо в этом разбирается, – рассказал Евгений. – Она утверждает, что у нас есть все шансы выиграть и получить компенсацию. Мы многого не хотим – вернуть бы половину отданных денег и опозорить Романа. Чтобы все знали, какой он человек и что с ним лучше не связываться.

В середине осени Решетовы вручили Роману претензию и сейчас готовят документы в суд. Хоть и они и говорят, что фотографии никому показывать нельзя, «Комсомолка» нашла не меньше 40 снимков со свадьбы, выложенных на их страничках «Вконтакте».

Николай Дугинов, свадебный фотограф

– В первую очередь клиент отдает деньги за конечный результат. И чем он лучше, тем выше цена на услуги фотографа. 18 тысяч рублей за съемку – это не много для нашего города. В свадебный сезон средняя цена – 25 – 45 тысяч. В эту же стоимость входит обработка: она не повредит даже изначально хорошему снимку, но это требует времени и сил. Обычно на все уходит не меньше месяца. Если фотограф задержал сдачу на несколько недель, это не говорит о его непрофессионализме. Он помнит о клиентах и старается сделать все как можно быстрее. Не нужно ему названивать, угрожать, истерить, так можно и брак получить. У меня самого задержка срока на месяц, но я для своих клиентов – человек, а не вещь, которой можно помыкать. Все проблемы фотографа могут быть только от его глупости и неумения работать, общаться с людьми! Если человек не умеет снимать свадьбы, нужно работать бесплатно! Тогда и за плохие кадры ругать не будут. Иван Кадочников, юрист

– Авторские права на снимки есть только у фотографа. И говорить, что кадры плохие и неудачные – неправильно, это оценочная категория. О качестве фотографий может судить только эксперт. А у нас в стране такие исследования не проводятся. То, что он просрочил сроки, которые прописаны в договоре, – более обоснованная претензия. Но неустойка за это будет копеечная. Создается ощущение, что молодожены сами не знают, чего хотят.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector