Часы с нарушением правил эксплуатации
Advokat-rso.ru

Юридический портал

Часы с нарушением правил эксплуатации

Главные правила эксплуатации часов

Главные правила эксплуатации часов 24.11.2017 10:03

Для того чтобы Вы получали удовольствие от пользования часами, необходимо следовать следующим простым правилам:

  • Механические часы требуют регулярной проверки, чистки, смазки и регулировки точности хода. Желательно это делать раз в три-четыре года в авторизованном сервисном центре, указанном в гарантийном талоне, прилагаемом к часам. Это является важным условием, так как неквалифицированное вмешательство может сильно навредить Вашим часам. Одним из первых признаков того, что часам требуется репассаж, является ухудшение точности хода и уменьшение продолжительности хода часов (автономности) от одного полного завода пружины. ​
  • Часы с ручным заводом следует заводить в одно и то же время (желательно), вращая заводную коронку по часовой стрелке до упора. Для часов с автоподзаводом необходимо для полного завода пружины носить часы на руке не менее 8 часов в сутки (часы с автоподзаводом не рекомендуется носить людям, ведущим малоподвижный образ жизни). ​
  • В механических часах не рекомендуется заниматься экстремальными видами спорта, и подвергать их чрезмерным вибрационным нагрузкам. Сила отдачи, которую принимают на себя часы, влияет на их долговечность и точность хода. Каким бы совершенным не был противоударный механизм, всегда существует вероятность излишней нагрузки, которую детали механизма могут невыдержать. ​
  • В дорогих механических или ювелирных часах не стоит заниматься спортом вообще. Для этого существуют специальные спортивные часы с высокой степенью защиты механизма – прочным массивным корпусом и повышенной водозащитой.
  • Кварцевые часы менее прихотливы в отношении ухода за ними, но также требуют проверки, чистки и смазки (раз в четыре-пять лет). Обратите внимание на то, что по условиям большинства компаний замена элементов питания в течении гарантийного срока должна производиться только в авторизованном сервисном центре, указанном в гарантийном талоне, прилагаемом к часам. Не пытайтесь менять батарейку самостоятельно, неквалифицированное вмешательство может навредить часам.
  • Если Ваши часы имеют степень водозащиты от 3 atm (30 м) и выше, то после замены элемента питания рекомендуется провести тестирование корпуса на герметичность. Также, проверяйте герметичность Ваших часов в сервис-центре перед каждым периодом интенсивного использования в контакте с водой (к примеру, перед отпуском). Категорически не допустимо носить часы в саунах, банях или использовать под горячим душем. Излишнее тепло и влага, а также резкий перепад температуры может повредить корпусу часов и прокладкам герметичности.
  • В часах с календарём, не рекомендуется корректировать показания даты в период между 20.00 и 06 часами утра, т.к. в это время задействован механизм автоматической корректировки даты. Перевод указателей календарей вручную в этом положении стрелок может привести к поломке механизма. Смену даты следует производить, предварительно отведя часовую стрелку в нижний сектор циферблата (например, в положение 6 (18.00) часов).
  • Управление хроногрофам большинства часов так же имеет особенности. В большинстве случаев такие часы содержат кнопку “пуск/остановка” хронографа, как правило, расположенную над заводной головкой; и кнопку “сброс” под заводной головкой. Настоятельно не рекомендуется нажимать кнопку “сброс” если хронограф запущен. Перед тем как пользоваться кнопкой “сброс” нужно остановить хронограф кнопкой “пуск/остановка”. Использование кнопки “сброс” при запущенном хронографе может вывести из строя механизм большинства моделей часов.
  • В большинстве Швейцарских часов установлены сапфировые стекла. Сапфировые стекла поцарапать довольно сложно, но всё же есть некоторые материалы, которые могут это сделать. Поэтому хранить часы желательно отдельно от украшений, особенно с драгоценными камнями; и в местах, где они будут подвержены минимальному трению о что-либо. Оптимальным вариантом может быть коробка, в которой продавались часы. Такие коробки имеют специальную отделку мягким материалом, и сделаны индивидуально для Ваших часов. Кстати, вопреки общепринятому мнению, сапфировое стекло можно разбить (также как и обычное минеральное стекло). Заменяйте битое или треснувшее стекло немедленно, так как трещина толщиной даже в волос позволит пыле и влаге попасть в механизм, что отразится на работоспособности часов.
  • Рекомендуется снимать часы перед сном. Во время сна Вы производите неконтролируемые движения, которые могут привести к повреждению часов.
  • Если Вы регулярно занимаетесь спортом или ведете активный физический образ жизни, то Вам надо подбирать себе часы на металлическом браслете или каучуковом ремешке, вместо натурального кожаного. Пот и испарина, выделяющиеся при занятии спортом, будут постепенно разрушать натуральную кожу ремня.
  • Кожаный ремень на Ваших часах является натуральным продуктом и поэтому особенно подвержен воздействию сырости, пота, химических веществ и трения. В связи с этим он имеет ограниченный срок ношения и в целях гигиены должен быть обновлён, в зависимости от частоты использования, каждые 10 – 14 месяцев.
  • Соленая морская вода вредит отделке большинства часов. Поэтому, даже водостойкие часы после морского купания следует промыть мыльным раствором в теплой проточной воде, чтобы избежать коррозии и преждевременного старения прокладок герметичности.
  • Во время контакта с водой заводная коронка (переводная головка) и все имеющиеся кнопки должны быть в нажатом или ввинченном в основание корпуса состоянии. Необходимо различать водостойкие часы и водозащитные, т.к. водостойкие часы могут противостоять только незначительному количество воды в течение короткого промежутка времени.
  • Для плавания и ныряния разработаны специальные водозащитные часы. Эти часы обычно имеют резьбовые соединения заводной головки и крышки с корпусом. Такие часы необходимо носить с зафиксированной на резьбе заводной головкой, чтобы вода не попала в часы, и не повредила механизм. Не рекомендуется сильно завинчивать заводную головку – можно повредить резьбу и прокладку. Герметичность будет полной при завинчивании с легким усилием.
  • Не рекомендуется включать свой хронограф (за исключением часов для подводного плавания, где это предусмотрено) во время, когда его корпус находится в воде. В этом случае вода может проникнуть внутрь корпуса через отверстия под кнопками.
  • По истечении 2-3х лет Ваши часы могут потерять герметичность из-за старения прокладок и высыхания специального герметика. Поэтому необходимо раз в полтора-два года проверять герметичность и в случае необходимости менять прокладки в корпусе и заводной головке часов.
  • Не рекомендуется оставлять часы около акустических колонок или других источников магнитных полей. Большинство часов не имеют антимагнитной защиты, и при намагничивании деталей часового механизма, они могут начать отставать или, наоборот, идти быстрее (для механики). И, конечно же, не стоит ремонтировать дорогие Швейцарские часы в первой попавшейся мастерской – для этого существуют официальные сервисные центры, а также за ремонтом вы можете обратится к нам.

Комментарии

Комментариев пока нет

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.

Негарантийные случаи поломки часов

Гарантийный срок — это период времени, в течение которого продавец гарантирует исправную работу изделия при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации и гарантийном талоне. В течение этого срока продавец обязуется бесплатно устранить недостатки изделия, возникшие по вине фирмы-изготовителя. В соответствии с Законом, гарантия вступает в силу с момента продажи часов покупателю и заполнения гарантийного талона.

В гарантийном талоне, оформляемом в момент покупки изделия, приводится список авторизованных сервисных центров, в которые нужно обращаться в случае обнаружения неисправности. Чтобы воспользоваться правом на гарантийное обслуживание, при обращении в сервисный центр покупатель должен иметь при себе правильно заполненный гарантийный талон. В талоне должны быть разборчиво указаны марка и референс изделия, дата покупки и данные магазина, продавшего изделие, с печатью и подписью продавца. Также в специальном поле должна стоять подпись покупателя под графой о том, что покупатель проверил изделие на предмет явных повреждений, что с инструкцией и правилами эксплуатации ознакомлен и согласен. При несоблюдении этих требований гарантийный талон считается недействительным.

Дефектами не являются:

  • Разрядка элемента питания, установленного заводом-изготовителем
  • Естественный износ ремешка, корпуса, кнопок, головок часов, истирание покрытия в процессе эксплуатации
  • Рассогласование часовой и минутной стрелок в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне
  • Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне
  • Люфт часовой и минутной стрелок в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне
  • Отклонение среднесуточной точности хода в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне
Читать еще:  Я выиграл суд 1 000 000 р

Обращаем Ваше внимание, что, хотя разрядка элемента питания не является дефектом, для его замены необходимо обращаться только в авторизованные сервисные центры из перечня в гарантийном талоне. Это исключит поломку часов в результате неквалифицированного вскрытия и лишения права на гарантийный ремонт в дальнейшем.

Гарантия не распространяется на:

1. Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации:

  • следы ударов и механические повреждения — вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация заводной головки, разбитое или треснувшее стекло и любое нарушение целостности оформления
  • следы неквалифицированного вскрытия или попытки ремонта: царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания, неправильно установленная прокладка задней крышки и т. п.)
  • следы воздействия на изделие высоких (выше +50 градусов Цельсия) или низких (ниже -20 градусов Цельсия) температур.

2. Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т. п.;

3. Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением “Water resistance” и “Water resistance 30m” не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов, пока часы находятся в воде (кроме специальных часов для подводного плавания с аквалангом, маркируемых на крышке словом «DIVER»);

4. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т. п.;

5. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ или насекомых;

6. Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок владельцем часов в период между 23.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели)

Мы настоятельно рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации часов во избежание отказа в гарантийном ремонте.

Подробнее о случаях, являющихся основанием для отказа в гарантийном обслуживании, читайте в гарантийном талоне. При наличии повреждений, на которые не распространяется гарантия, часы не подлежат дальнейшему гарантийному обслуживанию.

Часы с нарушением правил эксплуатации

Какие часы – сложные? Непростой вопрос о сложных часах

27 мая Правительство РФ приняло Постановление N 471 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров». Этот документ приравнял наручные часы к технически сложным товарам и существенно ограничил возможности для потребительского терроризма. Таким образом, успехом закончился еще один проект Ассоциации участников часового рынка, которая на протяжении трех лет лоббировала данное решение.

27 мая Правительство РФ приняло Постановление N 471 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров». Этот документ приравнял наручные часы к технически сложным товарам и существенно ограничил возможности для потребительского терроризма. Таким образом, успехом закончился еще один проект Ассоциации участников часового рынка, которая на протяжении трех лет лоббировала данное решение.

Однако в документе присутствует оговорка: «сложными» стали не все часы, а «часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями». Что такое функции часов, как их посчитать, и как вообще поменялся правовой статус часов?

Если читать строки постановления формально, получается, что относительно недорогие многофункциональные кварцевые часы – товар технически сложный, а какие-нибудь механические Jaquet Droz, каждый экземпляр которых является предметом часового искусства, но в которых всего лишь одна стрелка, в эту категорию не попадают.

Выход здесь видится в том, что покупателя нужно правильно проинформировать о потребительских свойствах часов. А именно о том, что часы даже всего лишь с тремя стрелками – это многофункциональное устройство, т.к. в качестве прибора времени обеспечивают 3 функции:

  1. измерение времени в часах;
  2. измерение времени в минутах;
  3. измерение времени в секундах.

Отдельной функцией является отображение даты (т.е. календарь), не говоря про хронограф, время во втором часовом поясе и прочее. Почти все современные кварцевые механизмы имеют функцию предупреждения об окончании заряда батарейки. Кроме того, не менее важная функция часов (особенно женских) – аксессуар, т.е. предмет, используемый для дополнения внешнего вида или стиля владельца.

Эту информацию необходимо сообщить покупателю в прилагаемой к часам документации (паспорте, гарантийном талоне), а также на официальном сайте. Например, очень правильно сделала компания Tissot, разместившая на своем сайте может и странный, но очень полезный с юридической точки зрения текст (см. врез).

Ограничиваться только устным сообщением неправильно, т.к. в случае спора покупатель с пеной у рта будет уверять, что при продаже продавец ничего подобного ему не говорил, и суд однозначно встанет на его сторону исходя из принципа «слова к делу не пришьешь».

На вкус и цвет

Что поменялось для часовщиков с выходом постановления?

Главное – теперь клиент не вправе требовать возврата исправных часов только лишь потому, что они ему не понравились.

На основании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Требование об обмене можно предъявить в течение 14 дней, не считая дня покупки.

До лета этого года часы можно было поменять, как и обычную кофточку, что создавало поток «возвратов» после 8 марта и других праздников. Однако теперь ситуация изменилась: Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 № 471 часы включены также и в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Включены, но с оговоркой про две и более функции. Поэтому чтобы избавить себя от надуманных причин возврата часов надлежащего качества по основаниям, перечисленным в ст. 25 Закона, продавец должен информировать покупателя о потребительских свойствах часов, т.е. о том, что даже часы с одной стрелкой – это товар с двумя функциями: первая – измерение времени в часах, вторая – аксессуар.

Что делать, если продавец не проинформировал покупателя о многофункциональности часов? Статья 25 Закона содержит шесть оснований, при наличии хотя бы одного из которых потребителю можно отказать: «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ».

Даже часы, которые хоть один раз были надеты на руку, уже являются бывшими в употреблении. Таким образом, если с надлежащим информированием вышел «прокол», выходом является тщательная проверка товара, задача которой установить, сохранены ли:

  • потребительские свойства часов (т.е. соответствуют ли параметры заданным требованиям);
  • товарный вид (не появились ли потертости, царапины, забоины и проч. механические повреждения);
  • нет ли признаков эксплуатации (следов выработки металла в контактирующих частях браслета, браслета и корпуса, замка браслета; выработка отверстий ремешка; потожировых следов на внутренней поверхности ремешка; пыли и загрязнений в углублениях задней крышки, и т.д. и т.п.).

Отклонения по любому из этих трех пунктов являются достаточным основанием для отказа клиенту в возврате часов.

Сложный случай

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель по своему выбору вправе заявить одно из требований:

  1. замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  2. замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  3. соразмерного уменьшения покупной цены;
  4. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Эти требования имеют разную «цену» для магазина: наиболее неприятным является расторжение договора, в то время как пункты 4 (ремонт) и 3 (уменьшение цены) не столь болезненны. Но право выбора одного из пяти требований предоставлено потребителю. И если он желает расторгнуть договор купли-продажи, продавец не вправе ремонтировать товар.

Читать еще:  Банкротство юридического лица

До лета этого года покупатель часов в течение гарантийного срока мог предъявить продавцу любое из требований при наличии любого недостатка. После того, как часы получили статус технически сложного товара, ситуация изменилась.

Для технически сложных товаров (далее – ТСТ) п. 1 ст. 18 Закона оговорены ограничения прав потребителей в зависимости от срока, прошедшего со дня сделки. Наиболее болезненные для магазина требования 1), 2) и 5) клиент может предъявить только в течение 15 дней со дня получения товара. Если недостаток возник позже, покупатель сможет говорить только о ремонте или уменьшении покупной цены, что существенно улучшает положение магазина.

Однако в ряде случаев у потребителя сохраняется право на предъявление любого из требований, включая возврат товара. В Законе четко указаны три такие ситуации:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».

Поэтому по истечении 15-дневного срока со дня продажи решающее значение имеет ответ на вопрос о характере недостатка, т.е. является ли он существенным. Определение существенного недостатка содержится в преамбуле Закона: это «неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки».

Рассмотрим три типичных случая.

Вариант А: В часах, которые стоили в магазине 40 000 рублей, был выявлен производственный брак механизма, ремонт возможен только его заменой. При этом цена механизма 10 000 руб., трудозатраты по его замене – 2500 руб. Такой недостаток можно квалифицировать как НЕСУЩЕСТВЕННЫЙ, особенно если механизм производится массово и не является каким-то эксклюзивным и т.п.

Вариант B: Часы имеют уникальный механизм, на который приходится большая часть их стоимости, провести ремонт на месте нельзя – необходимо везти на фабрику или долго ждать специфические детали. Либо разрушился циферблат, выполненный в некоей эксклюзивной технике, и являвшийся главным объектом, ради которой человек и покупал часы. В этих случаях недостаток можно квалифицировать как СУЩЕСТВЕННЫЙ.

Вариант С. При первом обращении недостаток был признан несущественным (вариант А). Через пару месяцев выявился ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ недостаток, который опять был устранен без существенных материальных и временных затрат. А через пару-тройку месяцев история повторилась, причем недостаток выявился ТАКОЙ ЖЕ, как в первый и второй раз. В этом случае недостаток, выявившийся в третий раз, должен быть квалифицирован как СУЩЕСТВЕННЫЙ.

Три правила

Таким образом, можно сформулировать три правила, позволяющие свести к минимуму количество возвратов по гарантии:

Передавайте покупателю одновременно с часами как можно более полную информацию о товаре, в т.ч. перечисление функций и раздел «Не является неисправностью».
Проведите проверку часов, в отношении которых предъявлена претензия, для установления:

  1. наличия заявленного потребителем недостатка;
  2. в случае, если недостаток действительно имеется – причины его возникновения;
  3. характера недостатка, т.е. является ли он существенным

Выясните, не прошло ли 15 дней со дня заключения сделки купли-продажи до даты предъявления претензии.

Постановление Правительства РФ

от 27 мая 2016 г. N 471 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров»

1. Дополнить пункт 11 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 4, ст. 482; N 43, ст. 5357; 2002, N 6, ст. 584), после слов «бытовое газовое оборудование и устройства» словами «; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями».

2. Дополнить перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 46, ст. 6539), пунктом 13 следующего содержания: «13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями».

Часы – многофункциональное устройство. Как прибор времени, они обеспечивают выполнение нескольких функций – измерение текущего времени в часах, минутах и секундах, а также обладают функцией водозащиты (в различных пределах). Кроме того, как аксессуар часы выполняют функцию демонстрации статуса и стиля владельца, придают законченность его образу.

Условия гарантийного обслуживания швейцарских часов

Условия гарантийного обслуживания часов обычно можно прочесть в гарантийном талоне, выданном при продаже. Но вопросы всё равно возникают, поэтому мы и решили обсудить подробнее основные аспекты в этой статье. Пройдемся по основным пунктам и расшифруем определения из стандартного договора о гарантийном обслуживании часов:

Клиент сдает часы в ремонт

1. Срок гарантии – 24 месяца со дня покупки. Именно 24 и не меньше, но может быть и больше. Дело в том, что гарантия продлевается на время нахождения часов в ремонте. Можно ли просто отказаться от ремонта часов и вернуть деньги? Можно, но только в течение 2 недель с момента покупки. Правда, в этом случае продавец всё равно отправит Вас в сервисный центр, чтобы там выписали заключение на предмет отсутствия повреждений в часах, вызванных небрежной эксплуатацией. Каковы допустимые сроки гарантийного ремонта часов? Если все требуемые запчасти есть в наличии, то срок гарантийного ремонта часов обычно ограничивается 21 днём, если что-то требуется заказать, то 45 дней. На деле же поставка запчастей дилером сервисному центру, бывает, задерживается. И тут уже зависит от Вашей требовательности. В принципе, можете возмутиться и потребовать заключение на обмен или возврат. Зачастую владельцы часов всё-таки предпочитают подождать: кому-то жаль расставаться с выбранной моделью, кто-то понимает, что за эти деньги уже вряд ли сможет купить часы, кому-то просто лень проходить законную процедуру. Стоит заметить, что мы в Swisservice стараемся свети к минимуму разочарование клиента от поломки новых часов и всесторонне диагностируем часы, чтобы ни дай Бог не вернулись к нам вновь:)

2. Объем документов для осуществления гарантийного обслуживания: “Продавец обязуется бесплатно устранить недостатки изделия, возникшие по вине фирмы-изготовителя, при предъявлении изделия, гарантийного талона и документа, подтверждающего факт покупки, в указанный в гарантийном талоне сервисный центр.” Случается, что у клиента отсутствует кассовый чек на покупку часов, – если гарантийный талон заполнен правильно и имеет штамп фирмы-продавца, то мы принимаем часы в гарантийный ремонт.

3. Список допустимых дефектов, в устранении которых гарантийный сервисный центр имеет право отказать владельцу:

  • Рассогласование часовой и минутной стрелки менее 0,5 минутного деления (при совмещении их в положении 12-00);
  • Износ ремешка, браслета, корпуса часов (полный или частичный), кнопок, головок или покрытия часов (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации;
  • Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в изделие заводом-изготовителем. Замена элемента питания в течение гарантийного срока должна производится только в гарантийном сервисном центре;
  • Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления;
  • Люфт часовой и минутной стрелки кварцевых часов в пределах 0,5 секундного деления;
  • Отклонение среднесуточной точности хода механических и кварцевых часов менее допустимых значений, указанных производителем в инструкции к часам.

Ну тут стоит отдельно написать об элементе питания, так как этот вопрос вызывает больше всего споров. Почему в новых часах “садится” батарейка? Просто потому, что устанавливается она ещё заводом при изготовлении механизма. Ни часов, а именно механизма. Обычно механизм изготавливается отличной от производителя самих часов фирмой. Поэтому до момента его установки в часы проходит время. Следующим этапом часы поступают к дилеру, от дилера в магазины, красуются на витринах и только в итоге описанного долгого пути обретают владельца. А батарейка всё это время продолжает работать… Надо сказать, что некоторые дилеры в целях повышения привлекательности продвигаемой на рынке марки часов, предлагают бесплатную замену элемента питания в период гарантии, за что отдельное им спасибо. По механическим повреждениям стоит отметить следующее: если мы в сервисном центре видим дефект, который возник явно ввиду откровенной не качественности материала (не удивляйтесь, редко и такое случается), то принимаем часы в гарантийный ремонт без вопросов.

Читать еще:  Информация о директоре по количеству юрлиц у него

4. Гарантия не распространяется на:

1. Изделия, имеющие следы нарушения правил эксплуатацииб

– следы ударов и механических повреждений: вмятины; зазубрины, отскочившие стрелки, отсутствие или деформация заводной головки часов и т.п.;

– следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, повреждение шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания и т.п.);

– следы воздействия на изделие высоких (более +50 градусов Цельсия) или низких температур (менее -20 градусов Цельсия);

2. Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.;

3. Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением «Water resistance» и «Water resistance 30 m» не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов, пока часы находятся в воде. Подробнее о герметичности часов можно почитать тут…

4. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т.п.;

5. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ.

6. Повреждение механизма календаря из-за перевода пользователем даты или недели между 23.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты).

7. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.

Все эти описанные повреждения лишают владельца права на гарантийный ремонт, поэтому относитесь к часам аккуратно.

Мы желаем, чтобы Ваши часы никогда не ломались, особенно на гарантии. И если они оправдают Ваше доверие и наши пожелания, не забудьте отплатить им взаимностью и вовремя пройти профилактическое техническое обслуживание, о котором Вы подробнее можете почитать на страницах нашего сайта.

Покупателям

Обслуживание и уход за часами

Механические часы, как и любые механизмы, требуют регулярной проверки, чистки, смазки и регулировки точности хода. Желательно это делать раз в три-четыре года в авторизованном сервисном центре, указанном в списке, прилагаемом к паспорту часов. Это является важным условием, так как при вскрытии корпуса даже мельчайшая пылинка, попавшая в механизм, может нарушить точность хода часов вследствие увеличения трения. Заводите часы, только сняв их с руки. Этим исключается неравномерное давление на заводную головку, являющуюся одним из самых уязвимых часовых компонентов. Часы с ручным заводом следует заводить в одно и то же время, вращая заводную коронку по часовой стрелке до упора. Часы с автоматическим заводом, если Вы носите их каждый день, следует заводить раз в неделю (20-30 вращений заводной коронки по часовой стрелке). В механических часах не рекомендуется заниматься экстремальными видами спорта, работать отбойным инструментом и т.д. Сила отдачи, которую принимают на себя часы, влияют на их долговечность и точность хода. Каким бы совершенным не был противоударный механизм, всегда существует вероятность излишней нагрузки, которую детали механизма могут не выдержать.

Чтобы не испортить календарный механизм не следует менять дату между 22 и 02 часами ночи. В это время все шестеренки начинают перемещаться, чтобы автоматически перевести дату. Предпочтительно смену даты следует производить, предварительно отведя часовую стрелку в нижний сектор циферблата (например, в положение ).

Хранить часы желательно отдельно от украшений, особенно с драгоценными камнями, и в местах, где они будут подвержены минимальному трению о что-либо. Оптимальным вариантом может быть коробка, в которой продавались часы.

Заменяйте сломанное или треснувшее стекло немедленно, так как трещина толщиной даже в волос позволит пылинкам попасть в механизм, что отразится на точности хода часов. Не рекомендуется хранить часы в холодных помещениях. На холоде смазочные масла густеют, механизм останавливается, цапфы осей могут быть повреждены. Не следует оставлять часы на каменных столиках, например из мрамора, так как сильные перемены температуры, которым подвержен мрамор, могут вызвать повреждения некоторых деталей, особенно пружин и спиралей старых часов, которые делали из нержавеющей стали. Рекомендуется снимать часы перед сном. Во время сна Вы производите неконтролируемые движения, которые могут привести к повреждению часов. Кроме того, во сне человек потеет, и пот, постепенно накапливаясь на Ваших часах, может повредить корпус и прокладки, обеспечивающие герметичность часов. Если Ваши часы водонепроницаемые, то Вы можете время от времени протирать их слабым раствором мягкого мыла или чистящего вещества, после чего часы необходимо насухо вытирать. Если Ваши часы имеют кожаный ремешок, то такая процедура должна проводиться только относительно корпуса часов. В случае, когда Ваши часы не водонепроницаемые или Вы не уверены в этом, протирайте их слегка влажной тряпочкой, после чего высушивайте сухой. Если Вы регулярно занимаетесь спортом или ведете активный физический образ жизни, то Вам надо подбирать себе часы на металлическом браслете или полиуретановым ремне, вместо натурального кожаного. Пот и испарина, выделяющиеся при занятии спортом, будут постепенно разрушать натуральную кожу браслета.

Не рекомендуется носить часы в саунах, банях или под горячим душем. Излишнее тепло и влага может повредить корпусу часов и прокладкам герметичности.

Соленая морская вода вредит отделке большинства часов. Поэтому, даже водонепроницаемые часы после морского купания следует промыть мыльным раствором в теплой проточной воде, чтобы избежать коррозии и преждевременного старения прокладок герметичности. Во время контакта с водой заводная головка и все имеющиеся кнопки должны быть во ввинченном положении.

По истечении 2х-3х лет Ваши часы могут потерять герметичность из-за старения прокладок. Поэтому необходимо раз в два-три года проверять герметичность и в случае необходимости менять прокладки. Не рекомендуется оставлять часы около акустических колонок или других источников магнитных полей. Большинство часов не имеют магнитной защиты, и при намагничивании деталей часового механизма, они могут начать отставать или, наоборот, идти быстрее.

Гарантийный срок эксплуатации часов 12 месяцев со дня продажи их через розничную торговую сеть.
Гарантийный ремонт часов, замена или возврат денег осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Срок хранения часов – 1,5 года.
B случеи обнаружения дефектов в период гарантийного срока эксплуатации рекомендуем обратиться в мастерскую по указанному адресу, в фирму, продавшую часы, или на завод-изготовитель.
Недостатки часов устраняются безвозмездно в срок
не более 45 дней со дня поступления их на завод-изготовитель или другую уполномоченную организацию по ремонту или продаже.
Часы могут не соответствовать требованиям ГОСТ 10733-98 в части защитно-декоративного покрытия дисков времени или корпусов, поступающих по импорту.
СВЕДЕНИЯ ОБ УТИЛИЗАЦИИ.
Часы не представляют опасности для жизни и здоровья людей и окружающей среды. После окончания срока службы утилизация проводится без принятия специальных мер защиты окружающей среды.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
– часы без паспорта;
– часы с истекшим сроком гарантии;
– часы с нарушением правил эксплуатации;
– внешнее оформление (часы подлежат гарантийному ремонту с заменой внешнего оформления только при пред торговой проверке), стекло, браслет, ремешок.
– со следами не санкционированного вскрытия вне гарантийного сервиса.

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ НЕИСПРАВНОСТЬЮ ЧАСОВ:
– подрегулировка или настройка часов по точности в пределах требований ГОСТа 10733-98 в специализированных мастерских без замены деталей;
– естественный износ защитного покрытия корпуса
и (или) браслета часов.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector