Кто должен убирать с крыши пятиэтажного дома снег?

Кто несет ответственность за чистку крыши жилого дома?

Добрый день. Живем на 5 этаже 5этажного дома. Застрелили балкон. Управляющая компания говорит, что крышу балкона должны чистить сами, если упадет сосулька и пострадает человек или Машина, будем виноваты мы. Дом жилой, окна и балкон выходят во двор, но под ними нет зеленой территории. Т.е.машины стоят и люди ходят прямо под окнами. Действительно ли мы несем ответственность за падение сосулек на кого- и что-либо? Должна ли Упр.комп. сделать под окнами зеленую зону или ограждение? Спасибо.

Ответы юристов ( 1 )

В соответствии со ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.В силу пунктов 39, 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, управляющие организации несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором. При этом крыши многоквартирного жилого дома включаются в состав общего имущества.В соответствии с п.п. 4.6.1.1., 4.6.1.23. постановления Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить отсутствие засорения и обледенения воронок, протекания стыков водосточного стояка и конденсационного увлажнения теплоизоляции стояка, выполнение технических осмотров и профилактических работ в установленные сроки. При этом, удаление наледей и сосулек производится по мере необходимости. Также от снега, снежных навесов и наледи очищают все виды кровли, балконы и козырьки. Крышу с наружным водоотводом необходимо периодически очищать от снега (не допускается накопление снега слоем более 30 см; при оттепелях снег следует сбрасывать при меньшей толщине).Таким образом, очистка от снега крыш зданий и прилегающих территорий – обязанность собственников и владельцев зданий, а также руководителей управляющих компаний, организаций, предприятий и учреждений, на чьем обслуживании находятся здания.Гражданам рекомендуется сообщать в свои управляющие компании об угрозе схода снега и льда с крыш многоквартирных домов, а в случае непринятии ими мер – обжаловать их бездействие в Государственную жилищную инспекцию, в территориальное управление администрации города либо в соответствующее подразделение органов прокуратуры.

Спасибо за оперативность. А если крыша не дома, а балкона, который мы сами стеклили? Т.е.крыша балкона не общая, а наша. И главный вопрос — должна ли быть под окнами какая-то огороженная зона?

Квартира принадлежит Вам на праве частной собственности и не относится к общему имуществу в многоквартирном доме. Лоджия является частью вышеуказанной квартиры и не может быть отнесена к общему имуществу. Навес (перекрытие) над лоджией является её конструктивным элементом, не является крышей многоквартирного дома и не предназначен для обслуживания иных жилых помещения в данном доме. Таким образом, навес (перекрытие) над лоджией Вашей квартиры не относится к общему имуществу многоквартирного дома и является Вашей частной собственностью.В соответствии со ст. 210 Гражданского Кодекса РФ, собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества.В соответствии с пунктами 3 и 4 ст. 30 Жилищного Кодекса РФ, собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения. Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями.

При сбрасывании снега с крыши до начала работ должны быть приняты меры предосторожности, обеспечивающие безопасность прохожих: тротуары и в необходимых случаях проезжая часть улицы освобождаются от транспорта и ограждаются на ширину возможного падения снега; на время работы выставляются дежурные, на данном участке все дверные проемы, выходящие в зону сброса снега, закрываются с целью исключения попадания людей в опасные зоны. Расстановка дежурных производится руководителем (мастером или прорабом), который организует работу по очистке кровель.

Нормы, требования и ответственность по очистки крыши от снега

Образование снежных наледей, шапок и сосулек на крыше и водостоках не происходит мгновенно. Это медленный, но естественный процесс, непрерывно связанный с изменениями температуры и количеством выпавших осадков в течение зимнего периода. Также большую роль играет степень наклона крыши и сложность ее геометрической формы. Во время зимнего периода на крышах, в желобах водостоков, и в местах переходов многоскатных крыш скапливается огромное количество снега, и образовываются наледи. Данные факторы оказывает давление на стропильную систему и материал покрытия крыши.

Оценка снега приблизительно вычисляется так: на 100 кв.м. при толщине покрова 1 м., его вес будет около 5 тонн. При намокании его вес может увеличиваться, в силу его уплотнения. Кровельные покрытия могут быть не готовы к таким перепадам, поэтому нужно знать:

чердаки это отопительные места, поэтому за счет выделяемого тепла покрытие кровли подогревается снизу, как следствие на крыше под слом снега образуется наледь. Помимо этого вода по водостокам может стекать вниз и образовывать огромные сосульки;
снегодержатели, не всегда выполняют свою функцию, они большей степенью предназначены для того чтобы удержать сход снежного покрова, но при чистке кровли они бесполезны;
при чистке многоуровневой крыши, больше всего существует опасность повреждения нижних кровель.

К повреждению кровли в зимнее время года приводит цикличность изменения температуры. Замершая в желобах, ямках и водостоках вода приводит к расширению и сжатию покрытия, что в свою очередь влияет на появление трещин, сколов и протеканию. Во избежания последствий необходимо производить качественную очистку крыши от снега, а кровельные материалы от наледи.

Каким образом происходит очистка крыши от снега и льда

Существует несколько способов для борьбы с наледью и большим снежным покровом:

Механический, посредством специального инвентаря — лопаты и скребка, которые оказывают на материал крыши мягкое воздействие не приводящее к его повреждению. Скатные крыши убирают от снежных масс на 2 метра от края кровли, после каждого обильного выпадания снега необходимо производить очистку. Полная уборка производится один раз в месяц. Плоские крыши убирают каждый раз, как выпал снег. Ледяную корку на таких крышах удаляют при помощи лома, но этот инструмент в дальнейшем приводит к порче покрытия. Для крыши частного дома подходит уборка лопатой с широкой плоскостью. Крыши высотных зданий очищаются промышленными альпинистами.
Профилактический, призван исключить возможность любого повреждения кровельного покрытия. Метод включает: выбор наклона крыши, применение системы антиобледенения и снеготаяния, установка заграждения, очистка водостоков и желобов. Системы антиобледенения находятся в режиме ожидания при температуре ниже нуля. Как только начнет повышаться температура и образовываться влага, автоматически срабатывают датчики и начинают прогрев, который приводит к полному таянию появившейся наледи.
Химический, при котором используются специальные гидрофобные составы. Самые дешевый и простой вариант это — соль смешанная с песком. При правильном применении риск повреждения кровельных материалов на нуле. Замену соли можно найти использую разнообразные реагенты в жидком и твердом состоянии. Твердые используют во время таяния снега и льда, при снегопаде. Жидкие, используют в сухую и морозную погоду.

Обязанность УК по очистке крыш от снега и сосулек

По постановлению №491 Правительства РФ крыши многоквартирных домов относятся к обще домовому имуществу. Согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 162) их очистка, восстановление и любые ремонтные работы возлагаются на управляющую компанию.

Уборку крыши от грязи и мусора необходимо проводить 2 раза в год — осенью и весной, данные сроки установлены Постановлением Госстроя №170. По мере возникновения наледи и снежных покровов уборка и очистка производится управляющей компанией, или подрядчиком. Внимание в первую очередь уделяется: над подъездами, входами в магазины и любыми конструкциями первого этажа или вдоль них по крыше. Мягкую кровлю от снега не очищают, исключение составляют:

на скатных крышах — желоба и свесы, если они оборудованы наружным водостоком;
снежные шапки и навесы на любых видах кровли;
наледи и снежные навесы на балконах и козырьках.

Самостоятельная работа по очистке от снега кровли многоквартирного дома: опасности и последствия

Неквалифицированная уборка снега может:

создать угрозу жизни и здоровью работника производящего очистку;
создать угрозу жизни и здоровью людей, находящихся в непосредственной близости от проведения таких работ, а также доставить неудобства жителям дома и испортить чужое имущество;
создать условия, при которых покрытия крыши и элементы водостока будут испорчены.

Для выполнения работ по уборке снега и наледи требуется специальная подготовка и инвентарь. Всеми видами работ занимаются промышленные альпинисты, обладающие большим опытом работы и соответствующими навыками.

Нормы и правила очистки кровли от снега

Каждый населенный пункт имеет свои регламентирующие документы по уборке наледи и снега зимой. Нормативы учитывают климатические условия данного региона. Толщина снега и длина сосулек обычно не превышает 10 см.

Соблюдение техники безопасности главное при работе по очистке крыши, обязательный элемент работы на высоте это — страховка. Перед уборкой следует оградить территорию вокруг дома на 10 м.

Правила по уборке:

слой снега необходимо оставлять на 5см, для того чтобы не повредить кровельное покрытие;
инвентарь должен быть из пластика или дерева;
при сбрасывании снега с крыши дома, он не должен повреждать конструкции и элементы расположенные ниже.

Охрана труда при проведении работ по очистке кровли

Ответственность за халатное проведение работ по очистке крыши от снега и наледи возлагается на управляющую компанию и владельца здания. Для уборки используется такой инвентарь:

пластиковая или деревянная лопата;
специальный скребок;
«раздвига» — инструмент, которым сдвигают снежную массу с крыши;
стремянки, крепящиеся к коньку крыши;
лента, которая оградит место падения снежной и ледяной массы;
страховочные тросы и пояса.

Не мало важное значение помимо инвентаря, уделяется одежде рабочих, она не должна сковывать движение, обувь не должна скользить.

Все работы должны производиться только в дневное время. Ветровая нагрузка на время проведения работ должна быть на больше шести баллов.

Уборка образовавшихся масс следует поводить с учетом равномерного распределения нагрузки снежной массы по всей поверхности кровли. Неравномерность нагрузки может повлечь повреждение крыши и вывод из строя несущих конструкций.

Кто должен чистить балкон от снега и наледи?

Весна пришла в Новосибирск не менее внезапно, чем прочие сезоны – в середине марта столбик термометра оптимистично забирается выше нуля, а снег под лучами пригревающего солнышка тает и валится с крыш огромными глыбами. Последний инцидент произошел прямо сегодня – на площади Калинина сорвавшаяся при чистке крыши льдина разбила вывеску кафе. К счастью, никто не пострадал – участок, где происходил сброс снега, был огорожен от случайных прохожих. А вот пару недель назад на улице Пермитина козырек банкетного зала, на который с крыши сошел пласт снега (на этот раз – совершенно самостоятельно), рухнул прямо на двух женщин, одной из которых потребовалась медицинская помощь.

А что если сосулька сорвется с козырька вашего балкона? Кто будет виноват? За консультацией мы обратились к Женни МИХЕЛЁВОЙ, председателю правления ТСЖ «Солнечный свет».

Обслуживанием многоквартирных домов занимается управляющая организация. Именно она должна убирать снег с крыш домов, тем более что для этого требуется квалификация промышленного альпиниста и разрешение на высотные работы.

Примечание: к сегодняшнему дню, т.е. к 15 марта, мэр распорядился полностью завершить очистку скатных крыш. С 11 по 14 марта эксперты отдела контроля за сохранностью муниципального жилищного фонда комитета муниципальной жилищной инспекции мэрии осмотрели 220 многоквартирных домов, находящихся на обслуживании 26 управляющих организаций. Из 220 осмотренных многоквартирных домов на 10 (5 %) выявлено 10 нарушений правил благоустройства. По информации администраций районов (округа), предоставляемой ежедневно в комитет, управляющие организации сбросили снег с 4 079 кровель МКД, что составляет 100 % от общего количества кровель, подлежащих очистке.

Но если с крышами еще более или менее понятно, то кто должен убирать сосульки с балконов, а особенно с балконных козырьков верхних этажей, очевидно не всем. Балконные козырьки в состав общедомового имущества не входят, поэтому если на вас (не дай бог) свалился снег с балкона или козырька над ним, в суде ответчиком будет владелец квартиры. Но если сотрудники управляющей компании получили распоряжение убрать снег с балконных козырьков, то отвечать собственник и УК будут солидарно.

Примечание: балкон действительно входит в состав вашей жилой площади, поэтому следить за его состоянием обязаны именно вы. С другой стороны, работники управляющей компании обязаны проводить своевременную уборку «снежных навесов на всех видах кровель, снежных навесов и наледи с балконов и козырьков» (постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», пункт 4.6.1.23). Обнаружив на своем балконе снежный навес или сосульки, которые вы не рискуете сбить самостоятельно, вы должны обратиться с заявлением в управляющую компанию. Убедитесь, что ваше заявление приняли!

Другое дело, если собственник самовольно установил козырек (например, при остеклении балкона без согласования). Теперь и ответственность за уборку снега, и возмещение ущерба в случае его падения ложится именно на владельца квартиры.

Примечание: прежде чем решиться на самостоятельное утепление балкона и установку отопительных приборов, вспомните, что «греть» вы будете и соседские балконы, на которых лежит снег. Он будет оттаивать и намерзать сосульками, и выглядеть это будет приблизительно так:

Если вы решили проявить сознательность и убрать снег с балкона, вам нужно выставить минимум одного человека внизу, чтобы он контролировал безопасность проходящих мимо людей. Также необходимо оградить участок, куда будут падать глыбы снега, и убедиться, что рядом нет машин. Категорически не рекомендую проводить такие работы при порывистом ветре, велик риск, что снег улетит «не туда», и вы повредите стоящие рядом машины и, не дай бог, травмируете людей.

Примечание: будьте осторожны при очистке балкона, особенно если дом старый (или очень старый), а снега много. Часто мы недооцениваем вес снежного пласта. Балконная плита может обрушиться, особенно если вы решите сбивать наледь ломом.

Если вам показалось, что лучше и вовсе не связываться с уборкой и оставить все, как есть, то вы неправы. Может возникнуть, к примеру, ситуация, когда сосед снизу сделал на балконе ремонт, а снег на вашем балконе растаял и затопил его. В этом случае сосед может подать на вас в суд и потребовать возместить ущерб.

В любом случае, чистить снег с балконов, крыш и карнизов необходимо, как минимум, для обеспечения безопасности. Не стоит думать, что ваш балкон – это не ваша проблема!

Заставить УК и ТСЖ убрать снег с крыши могут только жители!

Снег зимой – «новость» только для нерадивых коммунальщиков. В холодное время года его уборка для организаций, обслуживающих жилые дома, становится едва ли не основной заботой. Однако проблемы в этой деятельности все же возникают с завидной регулярностью. Но что делать, если на крыше вашего дома с угрожающим видом нависла масса из наледи и сосулек?

В первую очередь разберёмся на ком лежит ответственность за содержания общей долевой собственности, кто должен убирать крышу от снега и что должны делать гражданам проживающим в доме, если снег с крыши своевременно не убирается.

В соответствии с пп.3 п.1 ст.36 Жилищного кодекса Российской Федерации собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в том числе и крыша многоквартирного дома. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме (п.1 ст.39 ЖК). Собственники сами определяют кому поручить содержание дома.

В соответствии со статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации ответственность перед собственниками помещений в данном доме за выполнение своих обязательств в соответствии с заключенными договорами, а также в соответствии с установленными Правительством Российской Федерации правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме несут соответственно:

1. При осуществлении непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в данном доме, лица, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

2. При управлении многоквартирным домом товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, указанные товарищество или кооператив.

3. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией, указанная управляющая компания несет ответственность.

Одним из базовых документов содержащем требования к содержанию общего имущества является Постановление Госстроя Российской Федерации № 170 «Об утверждении правил и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» (утв. постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170).

В нем сказано, что:

-удаление наледей и сосулек производится по мере необходимости. Работы проводятся либо силами самой УК, либо силами подрядной организации. В первую очередь, необходимо обращать внимание на те места, где наибольшая проходимость граждан, — перед подъездами жилых домов и вдоль них.

Мягкие кровли от снега не очищают, за исключением:

— желобов и свесов на скатных рулонных кровлях с наружным водостоком;

— снежных навесов на всех видах кровель, снежных навесов и наледи с балконов и козырьков.

Крышу с наружным водоотводом необходимо периодически очищать от снега, чтобы не допустить накопление снега слоем более 30 см. При оттепелях снег следует сбрасывать и при меньшей толщине.

Очистку снега с пологоскатных железобетонных крыш с внутренним водостоком необходимо производить только в случае протечек на отдельных участках.

Если вы видите, что ответственное лицо не исполняет, либо исполняет не в полном объеме возложенные на него функции необходимо обратиться в его адрес с требованием устранения недостатков в работе и перерасчета по оплате за невыполненный объем работ.

Если и в этом случае не устраняются недостатки в работе нужно обращаться за защитой своих прав в надзорные органы, в частности, в департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (г. Салехард, ул. Мира, д.2а, тел.: 8(34922) 3-99-90, факс 8(34922) 3-99-97).

При поступлении обращения в департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа и подтверждении фактов нарушения в ходе проведения проверки, то в отношении нерадивой компании предпринимаются санкции, предусмотренные Кодексом об административной ответственности – до 40 тысяч для юридических лиц и от 4 тысяч для должностных.

Специалисты департамента государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа напоминают, что заставить нерадивую управляющую компанию выполнять свои обязанности регулярно и в срок могут только сами жители, проявив активность.

При организации очистки снега с крыш обслуживающие организации обязаны:

• Обеспечить максимальную безопасность граждан и имущества от возможности падения снежных масс с крыш.

• В организации очистки крыш от снега и сосулек принимают участие только проинструктированные и обучение сотрудники организации либо нанятые в специализированной организации специалисты.

• Для ограничения доступа к месту сброса снега на земле должна быть установлена ограждающая лента, переносные решетки или щиты с красно-белыми полосами. Ограждения устанавливаются на следующем расстоянии от свеса крыши:

• При высоте здания до20 м– 6м

• При высоте 20-40 м–10 м

• При высоте более40 м– увеличивается пропорционально

• При работе в районах с интенсивным движением машин и людей также выполняются следующие мероприятия: возле ограждения выставляется дежурный в оранжевом жилете со свистком для предупреждения пешеходов и водителей об опасности, и рацией или мобильным телефонам – для связи с работниками на крыше; принимаются меры по расчистке опасной зоны от стоящих автомобилей; двери подъездов, выходящих на сторону сброса, закрываются. Если этого сделать нельзя – в таких местах устанавливается временный навес, а внутри подъезда также располагается дежурный.

• Работы проводятся только в дневное время, при хорошей видимости, при силе ветра не более 6 баллов. При необходимости очистки крыши ночью, место проведения работ (на кровле и на земле) должно быть хорошо освещено. Снятие сосулек проводится специальным крючком, без свешивания за край ската.

• Регламентированы и места, куда проводится сброс, когда проводится очистка крыш от снега. Он запрещен:

• На провода любого назначения

• На нижерасположенные строения

• На деревья и кустарники

• В местах, где на стене имеются выступы (например, наружные блоки кондиционеров)

Важная информация! Любые препятствия, которые преграждают вертикальное направление падения снега, могут быть в результате повреждены, а также непредсказуемо изменить траекторию полета крупных кусков.

ЖКХ-инструктор: кто и как должен убирать снег во дворе

Сибдепо представляет новую рубрику «ЖКХ-инструктор». Её задача – помочь вам найти общий язык с управляющей компанией, чтобы коммунальные проблемы не превращались в локальные войны.

Сугробы высотой в человеческий рост, жуткая колея или безобразная гора снега посреди детской площадки – это всё про ваш двор, верно? А вот как люди, в основном, реагируют на подобное безобразие:

Вариант 1 (самый распространённый). Произносим дежурную фразу «довели страну» и ковыляем дальше.

Вариант 2. Пишем жалобу на имя губернатора/мэра/депутата/начальника жилищной инспекции.

Вариант 3. Звоним в редакцию какой-нибудь газеты/новостного портала/телеканала. Дескать, «произвол, помогите, выведите их на чистую воду, сделайте сюжет, они сразу запляшут».

Все три варианта не просто далеки от решения проблемы, это попытка переложить решение на чужие плечи. А между тем, дом и двор – ваши, и лучше вас никто их не защитит. В том числе и от снега. Чтобы разобраться в «снежной проблеме», мы встретились с директором ООО «РЭУ №9», Татьяной Епанешниковой. По итогам беседы предлагаем вам пять советов, которые помогут сохранить силы и нервы во время долгой сибирской зимы.

О вывозе снега должны заботиться жильцы

Управляющие компании обязаны убирать снег во дворах, но не обязаны его вывозить. Как гласит Жилищный кодекс, это не входит в минимальный перечень услуг, предоставляемых УК. Этот вопрос Татьяна Епанешникова назвала самым «больным». По её словам, в тарифе, по которому мы платим за «обеспечение санитарного состояния подъездов и придомовой территории», на очистку дворов от снега выделено всего 16 копеек с каждого квадратного метра. В эту сумму должны уместиться услуги дворника, очистка крыш и трактор с ковшом, который будет чистить проезжую часть двора (если вы, конечно, отгоните свою машину) по мере необходимости. Чтобы доказать, что вывоз снега в эти 16 копеек не втиснуть, директор «РЭУ-9» показала нам, как производится расчёт стоимости этой процедуры.

«Приведу в пример пятиэтажные дома №4 и №2А по улице Орджоникидзе. Это в общей сложности 10 подъездов. Вчера мы убрали 4 подъезда, в том числе и крышу. Для вывоза заказали 3 КАМАЗа и один трактор. Самосвалы сделали в общей сложности 16 выездов, вывезли 208 кубов снега. Работали с 8.00 до 17.00. Час работы КАМАЗа – 1 200 рублей, час работы трактора – 1 600. В итоге уборка всего двора (10 подъездов) обойдется в 104 тысячи рублей», — подсчитала Татьяна Епанешникова.

Идеальные отношения между УК и жильцами, по мнению Татьяны Геннадьевны, должны складываться так: осенью собрание жильцов дома решает — до мая будем платить за «общедомовые нужды» на столько-то рублей больше, чтобы во дворе почаще гостили погрузчики и КАМАЗы. Сумма будет разной для каждого отдельного дома, в зависимости от количества подъездов, квартир и размеров придомовой территории. А если зима вдруг выдалась бесснежной (посмеёмся вместе), то в мае накопившуюся сумму можно будет направить на облагораживание территории.

Отслеживайте расходы на общедомовые нужды

Управляющие компании в России ругают чаще, чем Обаму и Порошенко вместе взятых. Зачастую – за дело, но почти всегда голословно. Такой вот парадокс: мы уверенно заявляем, что «нашими деньгами набивают карманы», но при этом вообще не владеем фактами. То есть ведём себя, как самые обычные болтуны. Выход один: обеспечить себя этими самыми фактами.

Совет от Татьяны Епанешниковой: загляните в управляющую компанию (можно сразу к директору) и потребуйте отчитаться, как осваивались суммы, выплаченные жильцами вашего дома за вывоз снега и за всё остальное. Такой отчёт УК обязана вам предоставить, как утверждает Татьяна Геннадьевна, через 2-3 дня. Ещё лучше, если такой отчёт будет получать на руки старший по дому и рассылать жильцам ежемесячно. И если руководство вашей УК действительно ведёт себя недобросовестно, то у вас появится не просто повод поругаться, а готовое доказательство для надзорных органов или даже для суда. Если же такой отчёт вам отказываются предоставлять – обращайтесь в жилищную инспекцию.

Не начинайте скандалить раньше времени

Если снег шёл всю ночь, а утром вы не видите во дворе дворника, это вовсе не значит, что о вашем доме забыли. Он может, например, расчищать подъезд к контейнерной площадке — мусор ведь нужно вывозить ежедневно. Кроме того, он может устанавливать огражение перед сбросом снега с крыши. В конце концов, человек может элементарно заболеть (да-да, дворникам тоже полагается больничный). В таком случае дополнительная нагрузка упадёт на его коллегу. А он явится к вам во двор только после того, как закончит работу на своём участке. Как выразилась Татьяна Геннадьевна, на вакансию дворника «очереди не стоят».

«Это в Советском Союзе дворники были в каждом дворе. Потому что чаще всего жили в том же доме. Им предоставляли квартиру, а через десять лет работы они эту квартиру получали в собственность. Когда были сильные снегопады, они и семью свою выводили помогать, а там и другие жители порой подключались», — рассказала Татьяна Епанешникова.

А вот если к вечеру или на следующее утро снег так и не убрали, смело звоните в управляющую компанию и требуйте объяснений.

Отправлять письма на имя высокопоставленных чиновников – неэффективно

Бывает и такое, что УК на ваши сигналы не реагирует. Как это ни грустно, халатность, недобросовестность и плохую организацию в России ещё не отменили. Если вы звоните, пишете, а реакции никакой и двор продолжает засыпать снегом — обращайтесь в жилищную инспекцию. Ваше обращение всё равно в итоге перенаправят туда: что из мэрии, что из областной администрации, так что не теряйте зря время. В ваш двор приедет инспектор, составит акт о нарушении, выпишет управляющей компании предписание, а её руководителю либо мастеру – штраф.

С начала декабря 2014 года областная жилищная инспекция вынесла уже 670 предписаний только по снегу. Естественно, жалобы жителей на УК распределялись неравномерно. На недавней встрече с журналистами руководитель областной жилищной инспекции Ирина Гайденко привела в пример две кемеровских компании: ООО «УК «Лесная поляна» и ООО «Южный». На первую жалоб почти не поступает, в то время как на вторую приходят почти ежедневно. Так вот, если в ближайшее время ситуация не исправится, то «южане» рискуют остаться без лицензии. Ирина Гайденко так прямо и заявила – недобросовестные компании останутся без лицензии, а их жилой фонд распределится между другими УК.

Посещайте общие собрания жильцов

Вот вам история: молодая мама увидела, что в её дворе демонтируют детский городок. Возмутилась и позвонила на телевидение. Журналист выслушал её доводы и связался с управляющей компанией. И тут выясняется – решение о сносе городка принято общим собранием жильцов. Потому что рядом супермаркет и точка продажи пива. И это пиво пьют как раз на детских качелях и скамеечках. А возмущённая девушка на том собрании просто не была. И вот теперь выглядит донельзя глупо.

Мысль, к которой нам, рождённым в СССР, довольно трудно привыкнуть: мы не просто жильцы, а собственники. А значит и решения о работах во дворе принимать только нам. Хотите быть уверены в том, что ваш двор будут регулярно очищать от снега? Сходите на собрание (или заставьте старшего по дому его созвать) и настаивайте на этом. А то вдруг без вас там решат, что лучше нанять консьержку, и именно вашего голоса не хватит, чтобы доказать, что чистый двор важнее? А если у вас каждый раз находятся дела поважнее, то, пожалуй, не стоит злобно ворчать. Лучше возьмите лопату и лом и отправляйтесь расчищать путь для своей машины. Ведь именно вы не позаботились о том, чтобы этим занялись другие.