Чем заменить утерянный договор об оказании услуг?

Потеряли договор. Как восстановить?

Есть несколько способов восстановить пропавший договор. Как действовать, зависит от отношений с партнером и типа договора. Управляющий партнер Виолетта Молостова рассказывает, как быть, если вы работали по договору, а он исчез. Ей слово.

Подписать еще один экземпляр

Первый способ вернуть договор — подписать еще один. Подойдет, если у второй стороны сохранился экземпляр или есть текст документа.

Новый экземпляр должен быть в точности таким же, как тот, что потеряли. Понадобится сделать копию договора или распечатать текст и заверить у нотариуса. Нотариус заверяет копию за 10-15 минут.

План такой: берем оригинал договора у партнера, делаем копию и приносим ее вместе с оригиналом нотариусу. Нотариус сравнивает оригинал и копию, ставит подпись и печать: «Копия верна». Готово.

Если партнер не против, можно напечатать такой же договор и еще раз подписать. И это будет не копия, а новый оригинал. Тогда нотариус не нужен.

Бывает, что договор понадобился через несколько лет, а компания-партнер уже закрылась или обанкротилась. Тогда можно позвонить последнему директору или поискать копию в архивах.

Найти договор в архиве суда или города

Если дело было давно и компания-партнер закрылась, договор всё равно можно восстановить. Есть три способа:

• позвонить последнему директору компании-партнера и попросить переподписать договор;
• найти копию в судебном архиве;
• найти в местном архиве.

Позвонить директору. Если компания закрылась, понадобится найти контакты ее последнего директора и попросить его переподписать договор. Контакты могут быть у главного бухгалтера, юриста или менеджера, который занимался этим договором.

У одного моего клиента, владельца пекарни, была такая история. Он заключил договор с заводом на поставку муки. Через год завод ликвидировали, а в пекарню пришла налоговая проверка. Договор не нашли, а менеджер завода не отвечал на звонки и письма.

Тогда владелец пекарни нашел в реестре юрлиц бывшего руководителя завода. Позвонил ему и попросил подписать пропавший договор. Директор помнил пекарню, поэтому согласился, и документ восстановили.

Найти в судебном архиве. Если компания обанкротилась по решению суда, есть шанс найти договор в судебном архиве.

В архивах суда сохраняются большинство документов обанкротившихся компаний. У арбитражных судов есть картотека судебных дел, а в ней — все документы по компаниям-банкротам.

В открытом доступе есть постановления суда. Чтобы получить доступ к договорам, надо быть участником дела и написать ходатайство в суд об ознакомлении с материалами дела, тогда судья даст такую возможность. Дело можно копировать и фотографировать, но уносить из архива нельзя.

Найти договор в местном архиве. Когда компания закрывается по своему желанию, все документы она может передать в местный архив. Это необязательно, но шанс есть, поэтому стоит поискать в архиве.

Электронной версии архива нет, и искать удаленно не получится. Если нужно найти договор, придется идти в архив лично. С собой нужно взять паспорт и документы компании, например устав или решение о назначении директора.

Но компания может и не передавать документы в архив, штрафов за это нет.

Поискать в переписках по электронной почте

Для договоров поставок или услуг налоговой и банку достаточно показать переписку по электронной почте.

В такой переписке должно быть видно, что стороны договорились о работе. Например, в письме директор компании «Хлеб» пишет: договорились, 50 тонн пшеницы доставляю к 5 февраля, с вас 100 000 рублей. Договор подписал и отправил почтой.

В моей практике была такая история. Налоговая решила проверить документы компании «Бумага» (название изменено) и запросила договоры поставки. В компании не смогли найти договор, но зато в переписке директора остались письма, где была договоренность о поставках.

В письме заказчик спрашивал у директора «Бумаги», сколько стоит тонна картона. Цена устроила покупателя, и в следующем письме он попросил выставить счет. Эту переписку налоговая приняла как доказательство подписанного договора.

Переписка не подойдет, если потерялся договор на недвижимость или интеллектуальную собственность: там другие правила. О них дальше.

Запросить копию у Росреестра или Роспатента

Есть два особенных договора: на недвижимость и интеллектуальную собственность. Когда стороны подписывают такой договор, его копию сдают в Росреестр или Роспатент. Если не сдать договор, сделка не считается.

Копии договоров аренды и продажи недвижимости хранятся в Росреестре недвижимости, а на интеллектуальную собственность, например на отчуждение прав и лицензионные договоры, — в Роспатенте.

Как зарегистрировать договор аренды в Росреестре

Пошлина за копию договора:

Получить копию договора в Росреестре и Роспатенте может только участник сделки. Там знают, кто подписывал договор, и, если копию попросит кто-то другой, откажут. Поэтому обращаться за копией придется тому, чья подпись стоит на документах.

Чтобы получить копию договора, нужно лично прийти в Росреестр или Роспатент. За копию есть пошлина, ее размер зависит от типа: бумажная дороже электронной.

Как подстраховаться

Хранить все документы в порядке и никогда ничего не терять — это хорошо, но умеют только роботы. Вот что можно сделать заранее, чтобы быстрее восстановить договор.

Заверять все договоры у нотариуса. Копия у нотариуса будет храниться десять лет, а потом отправится в архив. Если договор теряется, компания запрашивает копию у нотариуса.

Указывать в актах и счетах номер договора. Когда на актах и счетах есть номера договоров, их проще найти и восстановить. По дате — найти переписку, а по номеру договора — запросить копию у партнера.

Обмениваться сканами. Если делать для каждого договора скан с подписями и печатями, такой скан можно будет быстро найти и отправить банку в чате или по электронной почте. Главное — хранить их не на компьютере бухгалтера, а в Дропбоксе, Гугл-диске или любом другом облачном хранилище.

Сохранять акты о потопах и пожарах. При пожарах в офисе или архиве компания получает акт: документы утеряны из-за несчастного случая. Акт составляет управляющая компания или пожарная инспекция. Если налоговая просит договор, а он сгорел достаточно показать акт.

Риски, если не найти договор

Если ничего не помогло и компания не смогла восстановить договор, ее ждут штрафы и неустойка:

• доначисление налога. Есть риск, что налоговая доначислит налог на прибыль. Считать будет по той сумме, что указана в акте. Но сначала инспекторы проверят партнера и, если у второй стороны найдется договор, наказывать не будут;
• перерасчет вычета по НДС. Нет договора — нет вычета по НДС. А если вычет уже был, налоговая может сделать перерасчет;

Вычет по НДС без проверки и суда

Кроме доначисления налогов и разбирательств с инспекторами есть риск с банком. Банк вправе не переводить деньги от партнера на счет компании, пока она не пришлет подтверждение.

Некачественная услуга. Встаем на защиту прав

Большинство людей боится самостоятельно отстаивать свои нарушенные права, не верят в собственные силы. А для того, чтобы добиться справедливости нет необходимости обращаться куда-то или к кому-то, достаточно приложить небольшие усилия, немного терпения и самую малость специальных знаний.

Что же такое услуга?

Услуга — товар неодушевленный, никакими признаками не обладающий, действие, которое нельзя назвать созидающим что-либо. Но в тоже время, если мы отправляемся к стоматологу или парикмахеру мы должны видеть результат оказанной услуги или все-таки выполненной работы. Но, если с работами все понятно, было одно, стало другое, то с услугами сложнее. Словари трактуют услугу как деятельность, приносящую саму по себе пользу тому, для кого она осуществляется. Услуги могут быть двух видов: нематериальные – то есть совершенная деятельность, не имеет материального результата, ценность которого содержится в самих исполняемых действиях (например, услуги врача-терапевта); имеющие материальную составляющую – то есть деятельность, в результате которой появляется какой-либо материальный результат (например, услуги врача-протезиста).

В нашей статье речь пойдет о защите своих прав при оказании некачественных услуг.

Что же можно считать «некачественной услугой»

Услуга предполагает изменение качеств существующего предмета или получение какой-либо информации на интересующую заказчика тему. Так вот, оценка полученного результата и будет считаться показателем качества, оказанной услуги. Одновременно необходимо отметить, чтобы защитить свои права как потребителя, заказчик должен руководствоваться не личными, субъективными оценками качества полученной услуги, а общепризнанными и экспертными материалами. Все свойства оказанной заказчику услуги должны быть отражены в договоре об оказании услуг, являться достоверными и быть доступными для потребителя. При наличии признаков некачественно оказанных услуг заказчик вправе отстаивать свои права.

Данные правоотношения регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (http://base.garant.ru/10106035/). Законодатель сформулировал требования к качеству оказываемых потребителям услуг, определил права и обязанности исполнителя и потребителя, предусмотрел защиту прав заказчика в случае обнаружения некачественного исполнения.

С некачественными услугами можно столкнуться практически во всех сферах жизнедеятельности человека. Здесь и медицина, и жилищно-коммунальная сфера, и индустрия красоты, и образование, и многое другое. Но так как общество развивается, совершенствуется сфера оказания услуг, потребители становятся все более грамотными, но существуют определенные правила, без которых уже не представляется жизни. К таким правилам можно отнести заключение различных договоров между заказчиком и исполнителем.

Так в сфере услуг все чаще предлагается заключить договор, то есть оформить свои правоотношения. Учитывая специфику услуги как нефизического предмета, договор о ее оказании становится неотъемлемой частью данных правоотношений. В условиях возросшей конкуренции, наличии большого количества фирм-однодневок, именно потребитель в первую очередь заинтересован в заключение договора на оказание конкретных услуг. И, чем подробнее этот договор, тем больше шансов получает потребитель в случае отстаивания своих нарушенных прав. Договором должны быть сформулированы перечень оказываемых услуг, их качественные характеристики, объем, стоимость, сроки исполнения, порядок рассмотрения споров.

Еще раз обращаю ваше внимание, что наличие надлежащим образом оформленного договора будет являться гарантией для полноценной защиты своих прав заказчиком при оказании ему услуг ненадлежащего качества.

Ну, вот мы и подошли к моменту обнаружения услуг низкого качества. Законом предусмотрены сроки для оценки качества, и сроки предъявления претензий.

Заказчик может предъявлять требования поставщику, как на этапе получения, так и при непосредственном окончании, а также в течение срока гарантии и до достижения двух лет со дня принятия оказанной услуги. А если услуга связана с недвижимостью, то в течение пяти лет (пункт 3 статьи 29).

Если на услугу не установлена гарантия, то не стоит отчаиваться, так как и такая возможность предусмотрена. Исполнитель отвечает за качество оказанных им услуг и при неоговоренном сроке гарантии, но заказчику потребуются доказательства, что недостатки действительно имелись еще до принятия им услуги, или появились по причинам, возникшим до указанного периода (пункт 4 статьи 29).

Исполнитель может доказать, что недостатки качества оказанной услуги являются результатом нарушения правил пользования со стороны потребителя, вмешательством третьих лиц или наступили по независящим от исполнителя причинам непреодолимой силы, во всех остальных случаях он ответственен за качество в течение установленного гарантийного срока.

Что предпринять, если стало ясно, что оказанная вам услуга не соответствует заявленным характеристикам и уступает по качеству? Законодатель предусмотрел внесудебный порядок решения спора об оказании некачественных услуг.

Внесудебный порядок решения споров

Претензия

При обнаружении некачественно оказанной услуги потребителю необходимо подготовить претензию и направить ее непосредственно поставщику, с которым был заключен договор. Оформляйте свою претензию как документ, в котором указывайте конкретные аспекты нарушенного потребительского права, признаки некачественного предоставления услуг, ваши требования к поставщику, обоснование их законности. Документ можно направлять как на указанный в договоре юридический адрес, так и непосредственно на адрес, где получена некачественная услуга. К претензии можно приложить заключения независимой экспертизы, фотографии и иные материалы, доказывающие предъявляемые требования.

Обратите внимание, что указанную претензию необходимо направить почтой с уведомлением, которое в случае отстаивания прав в судебном порядке будет свидетельствовать о том, что заказчиком предприняты шаги разрешения спора мирным путем.

Безусловно, потребитель, обнаруживший недостатки выполненной услуги, имеет определенные права. Так, в соответствии с пунктом 1 статьи 29 при обнаружении недостатков потребитель вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения цены;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Обратите внимание, что в случае требования повторного выполнения, потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь. В данном случае речь идет об услугах, имеющих материальную составляющую.

Одной из причин спора о качестве оказанной услуги может служить недостаток информации со стороны исполнителя. То есть потребитель не был проинформирован о достоинствах и недостатках заказываемой услуги. Законодательство предусматривает необходимость исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках данной услуги, и данный факт учитывать при рассмотрении споров о ненадлежащем качестве. Что в свою очередь обязывает исполнителя информировать о ней заказчика. Законодатель предусмотрел ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге.

Необходимо учитывать, что удовлетворение требований заказчика о безвозмездном устранении изъянов или о повторном оказании не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.

Срок устранения недостатков

Заказчик вправе требовать также полного возмещения убытков. Убытки возмещаются в срок, который определяется требованиями заказчика. Срок для устранения недостатков должен быть указан в претензии, при этом он должен быть разумным и достаточным.

Потребитель вправе потребовать от исполнителя выплаты предусмотренных законом неустоек или пеней, если сроки устранения недостатков нарушены (пункт 5 статьи 28). Расчет выплаты неустоек за просрочку возможен в днях, часах, в зависимости от определения. Размер неустойки может составлять процент от цены оказания услуги, а если цена не определена — общей цены заказа, но не ниже трех процентов. Процент неустойки возможен и более высоким, если это оговорено в договоре.

Судебный порядок

Хорошо, если исполнитель рассмотрел вашу претензию и удовлетворил все требования, но чаще всего потребитель получает отказ. В этом случае, если исполнитель не соглашается на мировое разрешение конфликта, досудебный порядок разрешения становится невозможен, и защита прав потребителя в сфере услуг осуществляется в судебном порядке.

Исковое заявление

Процедура судебной защиты прав заключается в составлении и подаче искового заявления. Здесь законодатель предусмотрел выбор для истца. Истец вправе подать иск в суд:

• по месту нахождения организации;
• если ответчиком является индивидуальный предприниматель по месту его жительства;
• по месту жительства или пребывания истца;
• по месту заключения или исполнения договора.

Исковое заявление должно содержать:

• данные истца и ответчика,
• цену иска,
• информацию о дате и месте составления договора,
• краткое описание самого процесса оказания услуг,
• перечисление недостатков,
• доказательную базу ненадлежащего качества оказанной услуги,
• исковые требования.

Данные истца и ответчика включают в себя паспортные данные, адреса, контактные телефоны, наименование фирмы исполнителя.

Цена иска включает в себя суммарный объем всех затрат истца и желаемое получение компенсаций и неустоек. Обращаю ваше внимание, что сумма морального вреда в цену иска не включается, а указывается в исковых требованиях.

Доказательная база составляется из самого договора об оказании услуг и заключения независимой экспертизы, если таковая проводилась.

Исковые требования могут состоять в пожеланиях истца либо устранить недостатки, либо возвратить стоимость услуги, а также взыскать компенсацию неустойки в случае нарушения сроков и возмещение морального вреда, а так же возмещения понесенных убытков, взимание штрафов с исполнителя.

Возмещение морального вреда подлежит компенсации при наличии вины исполнителя. Бремя доказывания этой вины ложится на плечи потребителя, а это бывает довольно сложно, особенно если исполнителем является юридическое лицо со штатными юристами. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Защищать свои права необходимо. Это трудный и растянутый во времени процесс, но любой человек, способный анализировать имеющиеся у него материалы в состоянии восстановить свои нарушенные права. Главное, перестать бояться трудностей и начать предпринимать шаги к восстановлению своих нарушенных прав.

Итак, давайте попробуем защитить права потребителя на схематическом примере.

Студентка Елена О. обнаружила, что оказанная ей услуга по договору об оказании услуг с ООО «Звезда», оказалась некачественной, да и выполнена она была с нарушением оговоренных в договоре сроков.

Елена написала претензию на имя генерального директора ООО «Звезда» (см. приложение к статье «Претензия») и отправилась в ближайшее отделение Почты России, где направила ее письмом с уведомлением о вручении по адресу центрального офиса ООО «Звезда».

7 сентября 2013 года Елена получила уведомление о вручении, что ее претензия получена представителями ООО «Звезда», о чем имеется запись.

9 сентября 2013 года Елену пригласили в офис ООО «Звезда» и объяснили, что фирма отказывается от досудебного урегулирования спора. Елена оставила за собой право отстаивать свои права потребителя в суде, о чем уведомила представителей фирмы.

Елена составила исковое заявление и обратилась с ним в суд по месту своего жительства (см. приложение «Исковое заявление).

В ходе судебного разбирательства доводы, приведенные Еленой, были судом рассмотрены и признаны обоснованными. В своем решении суд указал, что, ООО «Звезда» нарушило права истицы Елены как потребителя, и удовлетворил иск Елены в полном объеме. Суд обязал ООО «Звезда» устранить недостатки в выполненной услуге по брошюрованию дипломной работы истицы путем изготовления новых брошюр и взыскал с ООО «Звезда» неустойку за нарушение сроков предоставления услуг за 3 рабочих дня в размере 3 процентов от суммы договора.

Приведенный пример вымышленный, случись такая ситуация в реальной жизни, такой спор был бы урегулирован на досудебной фазе, так как допущенные нарушения очевидны и уважающий себя исполнитель сочтет необходимым устранить выявленные недостатки выполненной услуги, чтобы не потерять деловую репутацию и потенциальных клиентов своей фирмы.

Защищайте свои права потребителя, и недобросовестных исполнителей станет гораздо меньше.

Тема: Обязателен ли договор при оказании разовых услуг?

Опции темы

Поиск по теме

Обязателен ли договор при оказании разовых услуг?

Организация оказывает услуги по информац. обслуживанию (обновление релизов программ и установка форм отчетности). Покупателю выставляется счет, акт и счет-фактура. Вот меня стали мучать сомнения — всегда ли нужен договор или при разовых услугах достаточно вышеперечисленных документов?

Н.Ю., вышеперечисленных документов достаточно и при неоднократных услугах; счёт+оплата+акт = исполненный договор.

Последний раз редактировалось GITS; 25.01.2005 в 14:19 .

А ссылочки никакой на этот счет нет? А то мне один покупатель доказывает, что договор обязателен и на разовые работы.

Всё правильно. Только договор — это не обязательно бумажка с заголовком «договор»
Посмотрите главу 28 ч.1 ГК, особенно — про акцепт оферты

Спасибо. Посмотрела.
1. Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
Для договоров какого вида установлена обязат. письменная форма?
Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась Т.е. акт, подписанный с двух сторон, своего рода договор в определенной форме?

Смущает ст.426 «Публичный договор». . «Хар-р деят-ти предполагает представление этих благ каждому, кто к ней (организации) обратится. »
Теоритически и фактически работы по обслуж. программ мы не обязаны проводить у всех желающих, значит эта статья к нам не относится?

ну. здесь речь о том, что стороны могут договориться заключить договор в письменной форме, если по закону достаточно устной, или там у нотариуса заверить, даже если это и не обязательно, и прочие прибамбасы

Тут скорее счет и его оплата — это и есть договор.
Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п.3 ст.438 — а именно — совершение лицом, получившим оферту . действий по выполнению указанных в ней условий договора (. уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом.
Т.е. ваш договор состоит из нескольких документов.

Да, ст.426 — не про вас

Н.Ю., нет, я обычный бух
Но если хотите — можете в юр. разделе форума задать вопрос по поводу формы договора и документов, которые могут быть эквивалентны бумажке с заголовком «договор».
Конктретная привязка к статьям ГК будет зависеть от нескольких вопросов:
1. Если сначала выставлен счет, по которому произведена предоплата — до это договор.
2. Если от заказчика поступила заявка, и Вы выставили счет — то это договор.
3. Если сначала подписан акт, на основании которого выставлен счет — то это договор.
Притом следует учесть положения ГК об условиях конкретных видов договоров — к примеру, «договор о продаже товара в кредит считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли- продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей»
Т.е нужно смотреть, какие условия будут существенными для договора по Вашему виду деятельности — и указывать их в документах (счетах, актах)
Вообще — ГК очень занимательное чтиво И написан, в отличие от НК, понятным и простым языком.

Иногда и налоговики пытаются такое доказать, что нужна бумажка с названием договор.
Если не хотите спорить, сделайте документ «счет-договор», и для таких случаев он пройдёт на «ура».

У них новая инструкция по камералке по НДС(с лета прошлого года). Они через договор пытаются авансы высчитать.

Н.Ю., может, GITS и не юрист, но сказал он все грамотно и правильно .

stas®, спасибо за добрые слова.
ЗЫ я- она

Последний раз редактировалось GITS; 27.01.2005 в 09:29 .

Утрата интереса к обязательству. Кто и что должен доказать в суде?

• Матулевич Владимир | эксперт журнала «Юридический справочник руководителя»

П о закону кредитор, который утратил интерес к обязательству из-за просрочки должника, может отказаться принимать исполнение и потребовать возмещения убытков (п. 2 ст. 405 ГК РФ). Но как понять, что у кредитора пропал интерес? Должен ли он обосновать, почему исполнение должника ему больше не нужно? Или просрочка должника автоматически означает утрату интереса, и кредитор не должен что-то кому-то доказывать? Проанализируем судебную практику и ответим на эти и другие злободневные вопросы.

Сфера применения

Применить ст. 405 ГК РФ можно к любому гражданско-правовому договору. Однако чаще всего об утрате интереса заявляют покупатели (по договору поставки) и заказчики (по договору подряда или оказания услуг). В главах ГК РФ, посвященных этим договорам, есть особые отсылки к п. 2 ст. 405 ГК РФ.

Так, из договора купли-продажи может явно следовать, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору (п. 2 ст. 457 ГК РФ). В этом случае договор признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку. Со ссылкой на эту норму Арбитражный суд Восточно-Сибирского округа указал, что «оценив условия спорного договора , суды пришли к верному выводу об отсутствии в договоре условий, свидетельствующих об утрате покупателем интереса к договору при нарушении поставщиком срока его исполнения» (постановление от 28.10.2015 № Ф02-5360/2015 по делу № А33-17390/2014).

Что касается подряда, в п. 3 ст. 708 ГК РФ говорится: последствия просрочки, указанные в п. 2 ст. 405 ГК РФ, наступают при нарушении сроков, установленных в договоре подряда (в частности, конечного срока выполнения работы). То же самое можно сказать и о сроках в договоре оказания услуг (ст. 783 ГК РФ).

На основании п. 2 ст. 405 ГК РФ можно взыскать только убытки. Во взыскании, например, неустойки суд откажет (постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 02.02.2018 № Ф06-28686/2017 по делу № А12-6681/2017).

Доказывать не обязан

Некоторые суды подходят к вопросу об утрате интереса достаточно формально. Обычно они не выясняют, действительно ли кредитор утратил интерес к обязательству, и принимают на веру утверждения кредиторов. В соответствии с этой точкой зрения, просрочка уж сама по себе свидетельствует об утрате интереса, и никто ничего доказывать не обязан.

Основанием для удовлетворения исковых требований в рамках настоящего дела является просрочка ответчиком исполнения обязательства по разработке программного обеспечения со ссылкой на положения пункта 2 статьи 405 ГК РФ, положения которого не предусматривают обязанность кредитора доказывать факт утраты интереса вследствие просрочки должника.

Схожие выводы можно сделать из постановления Арбитражного суда Поволжского округа от 11.05.2017 № Ф06-20027/2017 по делу № А12-46899/2016.

Достаточно письма или претензии

Другие суды в качестве доказательства принимают письменные документы (письма, претензии и пр.), в которых говорится об утрате интереса, направленные должнику на досудебной стадии.

Завод просрочил изготовление и поставку оборудования заказчику. Тот, в свою очередь, отправил ему аж семь писем, в которых говорил об утрате интереса к исполнению вследствие допущенной просрочки исполнения и требовал возврата предварительной оплаты.

Несмотря на то что заказчик не предоставил доказательств утраты интереса, суд взыскал с завода сумму полученной предоплаты и проценты за пользование чужими деньгами (постановление ФАС Северо-Западного округа от 02.09.2002 № А56-6793/02).

Приведем еще один пример.

В начале сентября организация заключила с аудиторской фирмой договор об оказании услуг по восстановлению бухгалтерского учета и отчетности. Аудиторы должны были выполнить всю работу к концу декабря, однако сделали только в апреле следующего года. «Не получив результат работ, заказчик потерял интерес к исполнению обязательства», – констатировал суд. А в качестве доказательства арбитры приняли претензию от 25 марта, которая «свидетельствует об отказе от принятия исполненного и утрате к нему интереса» (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 11.04.2003 № А79-4244/02-СК2-3832).

Похожие выводы сделаны в постановлениях Арбитражного суда Московского округа от 14.02.2018 № Ф05-20313/2017 по делу № А40-77381/2017, Арбитражного суда Северо-Западного округа от 17.01.2018 № Ф07-15126/2017 по делу № А05-2326/2017.

Доказательства повесомее

В некоторых делах суды требуют представить доказательства утраты интереса.

Отказывая в удовлетворении требования о взыскании убытков, суд апелляционной инстанции правомерно, в соответствии со ст. 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, исходил из того, что истцом не доказан факт утраты интереса к результату выполнения работ.

Как правило, доказательства сводятся к пояснениям сторон в суде. В процессуальных документах (отзывах, исках и др.) или устно они поясняют, в чем именно заключается утрата интереса. Приведем пару примеров.

Покупатель внес 100% предоплату за поставку горелой земли. Однако поставщик свои обязательства не исполнил. Тогда покупатель обратился в суд. Он потребовал от поставщика сумму предоплаты (ст. 487 ГК РФ) и проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ).

На заседании директор покупателя пояснил, что горелая земля была необходима срочно для изготовления дорожного покрытия. Из-за того, что она не была поставлена, ее заменили песком.

При таких обстоятельствах суд полностью удовлетворил иск (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 11.02.2014 по делу № А39-4767/2012).

Поставщик обратился в суд с требованием о взыскании с покупателя (бюджетного учреждения) стоимости переданного оборудования. В суде выяснилось, что по договору, заключенному 24 сентября, товар должен быть поставлен в течение трех недель. Однако по факту это случилось только через три месяца – 24 декабря. Покупатель не стал принимать товар и заявил об отказе от исполнения договора. Тогда поставщик потребовал оплату через суд.

В заседании покупатель пояснил, что утратил интерес к исполнению договора. Свое утверждение он обосновал тем, что планировал оплатить оборудование за счет федеральных субсидий. А в конце календарного года денежные средства, предназначавшиеся для оплаты товара, были отозваны. Во взыскании средств с покупателя поставщику было отказано (решение Арбитражного суда Иркутской области от 22.04.2013 по делу № А19-2349/2013).

Все и так очевидно

Иногда кредиторам даже не приходится ничего доказывать, поскольку факт утраты интереса очевиден.

Администрация правительства области заключила с организацией контракт на разработку стратегии социально-экономического развития региона. Исполнитель должен был подготовить документ за четыре месяца, однако из-за многочисленных задержек и доработок работа затянулась на несколько лет. За это время региональные правительство и дума приняли и одобрили свою стратегию развития. Очевидно, что при таких обстоятельствах заказчик утратил интерес к обязательству (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 09.04.2009 по делу № А28-7884/2008-236/9).

Активность – залог успеха

Не секрет, что активное поведение стороны может повлиять на точку зрения суда и склонить чашу весов в нужную сторону. Причем активность нужно проявлять не только в процессе, но и до суда. В частности, Арбитражный суд Северо-Кавказского округа указал: «кредитор, решивший отказаться от принятия исполнения в связи с утратой интереса вследствие просрочки должника, должен совершить активные действия по такому отказу до момента получения им извещения подрядчика о готовности результата работ к сдаче» (постановление от 22.08.2017 № Ф08-5135/2017 по делу № А61-1503/2016). В рассмотренном деле кредитор не направил официальный отказ, а просто закрыл глаза на нарушение сроков. В результате суд взыскал с него сумму долга и пени.

Аналогичный вывод можно сделать из постановления ФАС Восточно-Сибирского округа от 24.03.2006 № А74-2532/05-Ф02-1109/06-С2 по делу № А74-2532/05.

Приведем еще одну показательную цитату.

Пассивное ожидание кредитором предоставления исполнения с просрочкой и неисполнение им обязанности по информационному взаимодействию с контрагентом, вытекающей из пункта 3 статьи 307 ГК РФ, и последующий отказ от принятия исполнения, мотивированный пунктом 2 статьи 405 ГК РФ, можно рассматривать как злоупотребление кредитором своими правами.

Когда интерес сохраняется

Кредитор может заявить об утрате интереса только в одной ситуации: когда должник просрочил исполнение. При других нарушениях такой отказ будет незаконным.

Например, в одном из дел, дошедших до ВС РФ, заявитель утверждал, что потерял интерес к исполнению, т.к. контрагент нарушил порядок согласования заявок на подачу вагонов. Поскольку никаких просрочек контрагент не допускал, суд отверг этот аргумент (определение ВАС РФ от 14.05.2013 № ВАС-5321/13 по делу № А40-27721/12-32-254).

В другом деле поставщик вообще не допускал никаких нарушений, и тем не менее покупатель заявил об утрате интереса к исполнению обязательства. Суд предсказуемо встал на сторону поставщика (постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 23.03.2018 № Ф07-394/2018 по делу № А56-33514/2017).

Также не имеет смысла ставить вопрос об утрате интереса, если кредитор принял исполнение от должника.

Стороны заключили договор на разработку программы энергосбережения к определенному сроку. Однако исполнитель предоставил программу заказчику позже почти на год. Тот ее принял, но потом заявил иск о расторжении договора и о возврате неотработанного аванса в связи с утратой интереса к программе. Не удивительно, что суд отказал в иске. Арбитры указали, что цель договора достигнута: программа, хотя и с нарушением срока, была разработана и передана заказчику (постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 31.10.2016 № Ф07-7852/2016 по делу № А56-84595/2015).

Аналогичные выводы сделаны в постановлениях Девятого арбитражного апелляционного суда от 06.02.2018 № 09АП-240/2018 по делу № А40-150943/17, от 13.07.2017 № 09АП-29022/2017 по делу № А40-22651/2017 и от 02.11.2017 № 09АП-52135/2017 по делу № А40-90307/17.

Исключение из правила

Отдельно следует сказать о так называемом форс-мажоре, который на языке закона еще называется «обстоятельства непреодолимой силы» (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

Пленум ВС РФ в п. 9 постановления от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснил, что в ситуации, когда просрочка вызвана форс-мажором, должник не отвечает за убытки кредитора. Однако после того, как обстоятельства непреодолимой силы отпадут, должник обязан будет исполнить взятые на себя обязательства.

Подробнее о постановлении Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7 смотрите статью «Ответственность за нарушение обязательств: ВС РФ разъясняет» журнала № 7′ 2016

Заключение

Обобщенно подходы судов к вопросу о доказывании утраты интереса представим в виде схемы.

Подводя итог, можно сказать, что для успешного взыскания убытков кредитор должен заявить о потере интереса еще на досудебной стадии. Тогда суд, скорее всего, будет на его стороне. А чтобы шансы на победу стали еще больше, нужно обосновать причины потери интереса. В каждом конкретном случае аргументы будут своими, и не обязательно задокументированными. Суды достаточно лояльно относятся даже к обычным устным пояснениям компетентных лиц.

Договор оказания услуг
образец (типовая форма)

Комментарий к договору оказания услуг:

Существенные условия договора оказания услуг

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ).

Договор возмездного оказания услуг заключается на:

услуги по туристическому обслуживанию;

Этот перечень не является исчерпывающим.

Отношения сторон по договору возмездного оказания услуг регулируются главой 39 Гражданского кодекса РФ. Согласно статье 783 ГК к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде (статьи 702 — 729 ГК) и положения о бытовом подряде (статьи 730 — 739 ГК), если это не противоречит специальным нормам о данном договоре (статьи 779 — 782 ГК), а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

При оказании отдельных видов услуг стороны договора помимо ГК обязаны также руководствоваться нормами специального законодательства. Например, оказание услуг связи регулируется Законом «О связи» и Правилами оказания услуг связи, которыми определены как существенные условия оказания услуг подвижной связи, так и иные обязательные для включения в договор условия оказания этого вида услуг.

В некоторых случаях договор возмездного оказания услуг является публичным, поэтому к отношениям сторон по такому договору применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

Ниже размещена типовая форма договора оказания услуг. Конечно же, надо понимать, что каждый договор уникален и его условия зависят от особенностей ряда условий и воли сторон. Тем не менее есть условия (они называются существенными) которые должен содержать любой договор оказания услуг и без которых договор считается незаключенным. К существенным условиям договора оказания услуг относятся условия, определяющие конкретный вид оказываемой услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ), т.е.:

Предмет договора возмездного оказания услуг (согласно ст. ст. 432, 703, 779 Гражданского кодекса РФ) являются конкретные услуги, поэтому из договора должно быть ясно — какие услуги будут оказываться.

Иные условия, которые предусмотрены в отраслевых нормативных актах (например, Закон от 30.12.2008 № 307-ФЗ «Об аудиторской деятельности», Закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Закон «Об образовании в РФ» и др.) или стороны посчитают существенными (согласно статье 432 ГК), т.е. такие условия, по которым по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. К таким условиям, как правило, относятся условия о том, кто покупает необходимые материалы, порядок оплаты и приемки работ, гарантии качества выполненных работ, сроке годности, документах и принадлежностях.

Не является существенным условием условие о цене оказываемых услуг. При отсутствии в договоре такого условия цена определяется по правилам п. 3 ст. 424 ГК (п. 54 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 6, Пленума ВАС РФ № 8 от 01.07.1996), т.е. по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

Другие особенности договора оказания услуг

Договор должен быть заключен в простой письменной форме (п. 1 ст. 161 ГК).

К договору применяются общие положения о подряде (ст. ст. 702 — 729 ГК) и положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 — 739 ГК), если это не противоречит нормам гл. 39 ГК, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 783 ГК).

Если заказчиком выступает гражданин, то к отношениям сторон также применяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

полученный от услуги результат нельзя увидеть и пощупать;

сама услуга потребляется в момент оказания заказчику;

услуга считается оказанной после подписания акта сдачи-приемки услуг оказанных услуг;

для целей бухгалтерского и налогового учета необходимо доказать факт оказания услуг,

поэтому оформление первичных документов важно как для заказчика, так и для исполнителя.

Для отражения услуг основными документами являются:

— договор об оказании услуг;

— счет (счета-фактура) исполнителя услуг;

Типовая форма договора оказания услуг

г. ____________________

«__» ________ 201__ г.

ООО «Ромашка», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице генерального директора ____________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО «Однодневка», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора ____________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор о ниже следующем:

Какие ошибки делают чаще всего в преамбуле договора

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги (далее — Услуги), поименованные в Перечне оказываемых услуг, являющемся неотъемлемой частью Договора (Приложение N 1), а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги.

1.2. Исполнитель обязуется оказать Услуги лично.

1.3. Сроки оказания Услуг определены в Перечне оказываемых услуг (Приложение N 1).

Какие ошибки делают чаще всего в предмете договора

2. Порядок сдачи и приемки услуг

2.1. По факту оказания Услуг Исполнитель представляет Заказчику на подписание Акт приемки-сдачи оказанных услуг (Приложение N 2) в двух экземплярах.

2.2. В течение 7 дней после получения Акта приемки-сдачи оказанных услуг Заказчик обязан подписать его и направить один экземпляр Исполнителю, либо, при наличии недостатков, представить Исполнителю мотивированный отказ от его подписания.

2.3. В случае наличия недостатков Исполнитель обязуется устранить их в течение 14 дней со дня получения соответствующих претензий Заказчика.

2.4. Услуги считаются оказанными с момента подписания Сторонами Акта приемки-сдачи оказанных услуг.

3. Цена договора и порядок расчетов

3.1. Общая стоимость Услуг составляет ____ (___________________) руб., в том числе НДС _____ (__________) рублей.

3.2. Заказчик оплачивает Услуги в следующем порядке (выбрать нужное/возможно установление иного порядка оплаты): часть стоимости Услуг в размере _____ (__________) руб., в том числе НДС _____ (__________) руб., Заказчик оплачивает до начала оказания Исполнителем услуг (предварительная оплата), оставшуюся часть стоимости Услуг в размере _____ (__________) руб., в том числе НДС _____ (__________) руб., Заказчик оплачивает в течение _____ дней после подписания Сторонами Акта приемки-сдачи оказанных услуг.

3.3. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на указанный Исполнителем расчетный счет. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными на дату зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя.

Какие ошибки делают чаще всего при формулировании порядка расчетов

4. Ответственность сторон

4.1. За нарушение сроков оказания Услуг (п. 1.3 Договора) Заказчик вправе требовать с Исполнителя уплаты неустойки (пени) в размере _____ процентов от стоимости не оказанных в срок Услуг за каждый день просрочки.

4.2. За нарушение сроков оплаты (п. 3.2 Договора) Исполнитель вправе требовать с Заказчика уплаты неустойки (пени) в размере _____ % от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.

4.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне убытки в полной сумме сверх предусмотренных Договором неустоек.

4.4. Во всех других случаях неисполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Порядок разрешения споров

5.1. Разногласия и споры, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами.

5.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров стороны после реализации предусмотренной законодательством процедуры досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в ___________________________________________________________________
(указать наименование и местонахождение суда выбранного сторонами для разрешения споров)

6. Заключительные положения

6.1. Договор действует в течение _____ с даты его заключения.

6.2. Все изменения и дополнения к Договору действительны, если совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон. Соответствующие дополнительные соглашения Сторон являются неотъемлемой частью Договора.

6.3. Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон, либо по требованию одной из Сторон в порядке и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

6.4. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон. Приложения к настоящему договору составляют его неотъемлемую часть.

6.5. Настоящий договор составлен в двух экземплярах на русском языке. Оба экземпляра идентичны и имеют одинаковую силу. У каждой из сторон находится один экземпляр настоящего договора.

6.6. К договору прилагаются:

6.6.1. Перечень оказываемых услуг

6.6.2. Акт сдачи-приемки услуг

7. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН

расчетный счет № __________________________ в Банке _______________

Исполнитель: _______________________________ (адрес места нахождения)

расчетный счет № __________________________ в Банке _______________

ПОДПИСИ СТОРОН:

От Заказчика: Генеральный директор ООО «Ромашка» _________________ Фамилия И.О. м.п.

От Исполнителя: Директор ООО «Однодневка» _________________ Фамилия И.О. м.п.

Как правильно составить акт приемки оказанных услуг

Приложение № 2
к Договору возмездного
оказания услуг № ____ от «___» ___________ _____ г.

Акт сдачи-приемки оказанных услуг

г. ____________________

«__» ________ 201__ г.

ООО «Ромашка», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице генерального директора ____________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО «Однодневка», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора ____________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, составили настоящий Акт приемки-сдачи оказанных услуг (далее — Акт) по Договору возмездного оказания услуг N ___ от «___» ___________ _____ г. (далее — Договор) о нижеследующем.

Во исполнение п. 1.1 Договора Исполнитель в период с «__» _______ ___ г. по «__» _______ ___ г. выполнил обязательства по оказанию услуг, а именно оказал Заказчику следующие услуги:

Вышеперечисленные услуги выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет.

Согласно Договору общая стоимость оказанных услуг составляет _____ (__________) руб., в том числе НДС __% в размере _______ (__________) руб.

Общая сумма перечисленного аванса составила _____ (__________) руб., в том числе НДС __% в размере _______ (__________) руб.
По настоящему Акту причитается к получению _____ (__________) руб., в том числе НДС ___% в размере _____ (__________) руб.

Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, по одному для Исполнителя и Заказчика.

От Заказчика:
Генеральный директор
ООО «Ромашка»

_________________ Фамилия И.О.
м.п.

От Исполнителя:
Директор
ООО «Однодневка»

_________________ Фамилия И.О.
м.п.